B2B(Business to Business的縮寫)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet,進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞,開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。也有人寫成BtoB,它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù),通過B2B網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端與客戶緊密結(jié)合起來,通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng),為客戶提供更好的服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
名詞釋義
B2B 是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),完成商務(wù)交易的過程。電子商務(wù)是現(xiàn)代 B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。
含有三要素:
1.買賣:B2B 網(wǎng)站或移動(dòng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,吸引消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí)促使更多商家的入駐。
2.合作:與物流公司建立合作關(guān)系,為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障,這是 B2B 平臺(tái)硬性條件之一。
3.服務(wù):物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。
B2B模式
垂直模式
面向制造+業(yè)或面向商業(yè)的垂直 B2B(Directindustry Vertical B2B)??梢苑譃閮蓚€(gè)方向,即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系;生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。簡(jiǎn)單的說這種模式下的 B2B網(wǎng)站類似于在線商店,這一類網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站,就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬商店,通過這樣的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品,用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品,促進(jìn)交易?;蛘咭部梢允巧碳议_設(shè)的網(wǎng)站,這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營(yíng)的商品,目的也是用更加直觀便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大商業(yè)交易。
綜合模式
面向中間交易市場(chǎng)的 B2B。這種交易模式是水平 B2B,它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所,為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì),這一類網(wǎng)站自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè),也不是經(jīng)營(yíng)商品的商家,它只提供一個(gè)平臺(tái),在網(wǎng)上將銷售商和采購(gòu)商匯集一起,采購(gòu)商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。
自建模式
行業(yè)龍頭企業(yè)自建 B2B 模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度,搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái),串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈,供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉,缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。
關(guān)聯(lián)模式
行業(yè)為了提升電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性,整合綜合 B2B 模式和垂直 B2B模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。
十八屆三中全會(huì),明確提出市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用,從而把市場(chǎng)體系、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位完全提升到基本制度層面。行業(yè) B2B 電商平臺(tái)正在興起。長(zhǎng)期從事專業(yè)市場(chǎng)電商服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)億云通給我們列出了新形勢(shì)下的一些問題。例如,行業(yè) B2B 與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變和發(fā)育成長(zhǎng)存在著什么樣的關(guān)系?發(fā)展和完善市場(chǎng)體系,行業(yè)B2B、現(xiàn)代物流、展貿(mào)經(jīng)濟(jì)以及國(guó)際采購(gòu)等是一種什么樣的產(chǎn)業(yè)生態(tài)關(guān)系?
B2B流程
常規(guī)流程
第一步,商業(yè)客戶向銷售商訂貨,首先要發(fā)出“用戶訂單”,該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問題。
第二步,銷售商收到“用戶訂單”后,根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況,發(fā)出“訂單查詢”。
第三步,供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后,給銷售商返回“訂單查詢”的回答。基本上是有無貨物等情況。
第四步,銷售商在確認(rèn)供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下,向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢”。
第五步,運(yùn)輸商在收到“運(yùn)輸查詢”后,給銷售商返回運(yùn)輸查詢的回答。如:有無能力完成運(yùn)輸,及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌凇⒕€路、方式等等要求。
第六步,在確認(rèn)運(yùn)輸無問題后,銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個(gè)滿意的回答,同時(shí)要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”,并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。
第七步,運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。
第八步,支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。
制造業(yè)流程
第一步,接收客戶訂單,解析EDI 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù) EDI ANSI – 850 or EDIFACT – ORDERS,保存訂單必需數(shù)據(jù),存入數(shù)據(jù)庫(kù);
第二步,將訂單(Purchase Order,簡(jiǎn)稱 PO)信息上傳至 ERP系統(tǒng)。ERP 系統(tǒng)創(chuàng)建銷售訂單,然后將相關(guān)信息反饋給 ERP 系統(tǒng);
第三步,B2B 系統(tǒng)返回訂單信息給客戶, EDI ANSI – 855 or EDIFACT – ORDRSP;
第四步,ERP 系統(tǒng)創(chuàng)建生產(chǎn)命令,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)(SFC)下載生產(chǎn)命令,安排生產(chǎn),產(chǎn)生相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
第五步,B2B 獲取ERP傳遞的IDOC信息,存入 B2B DB。依據(jù)已經(jīng)有的 ShIPID 從 SFC DB 獲取貨物數(shù)據(jù),包裝列表等;
第六步,B2B 生成運(yùn)單(ShipNotice),EDI ANSI – 856 or EDIFACT – DESADV,發(fā)送給客戶;
第七步,接收客戶對(duì)運(yùn)單的確認(rèn),EDI ANSI – 824 or EDIFACT;
第八步,將發(fā)票發(fā)送給客戶,EDI ANSI – 810 or EDIFACT – INVOIC。
成本
1.技術(shù)成本
B2B 技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,昂貴的投資,復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。
2.安全成本
在任何情況下,交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題,如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性,成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。
3.物流成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié),是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心,也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。
4.客戶成本
電子商務(wù)的客戶成本,指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和,這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服務(wù),就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本,還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。
優(yōu)化問題
綜合問題
B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)看起來簡(jiǎn)單,無非是供應(yīng)信息、求購(gòu)信息、產(chǎn)品庫(kù)、企業(yè)庫(kù)等主要欄目,以及每個(gè)欄目下對(duì)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類別的分類,將相應(yīng)的信息發(fā)布到相應(yīng)的分類中。但實(shí)際上,B2B 網(wǎng)站分類方法對(duì)于網(wǎng)站的整體優(yōu)化狀況是至關(guān)重要的,因分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級(jí)欄目及二級(jí)欄目中的信息,以及網(wǎng)站 PR 值低等綜合問題。
收錄問題
隨著供求信息發(fā)布量的增加,大量新發(fā)布的信息在不斷滾動(dòng)更新,但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動(dòng)到多層次目錄之下,而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因,即使全部網(wǎng)頁(yè)都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè),仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。
動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)問題
領(lǐng)先的網(wǎng)站早已經(jīng)過網(wǎng)站優(yōu)化改造實(shí)現(xiàn)了全部信息的靜態(tài)化處理,但 B2B 網(wǎng)站發(fā)展到今天,仍然有大量網(wǎng)站采用全動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù),甚至主欄目和二級(jí)欄目都是動(dòng)態(tài)生成,這樣的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站已經(jīng)無法在搜索引擎自然檢索結(jié)果中獲得任何優(yōu)勢(shì),即使網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄,也難以獲得比其他同類內(nèi)容的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)有任何優(yōu)勢(shì),其結(jié)果是,通過搜索引擎自然檢索帶來的訪問量越來越少。
相關(guān)性問題
在一般由網(wǎng)站維護(hù)人員編輯內(nèi)容的網(wǎng)站中,網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)性問題可以得到比較好的控制,但在用戶自行發(fā)布信息的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)不專業(yè)以及與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性不高的問題比較突出,其后果是不僅供求信息內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),甚至可能影響整個(gè)網(wǎng)站的表現(xiàn)。在“搜索引擎檢索結(jié)果中的低質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)及其成因分析 ”中對(duì)此有所描述。
B2B電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化中還有很多形形色色的問題,除了網(wǎng)站優(yōu)化中沒有考慮到的網(wǎng)站基本要素外,還有的是B2B網(wǎng)站技術(shù)人員自己在摸索著進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化因?yàn)椴划?dāng)?shù)牟僮魉斐傻姆N種問題,很多問題日積月累已經(jīng)成了疑難雜癥,不僅沒有達(dá)到網(wǎng)站優(yōu)化的目的,反而讓網(wǎng)站出現(xiàn)更多的問題。
經(jīng)營(yíng)模式
中國(guó)比較成功的 B2B 網(wǎng)站卻并非所有都是在線交易模式,尤其是 B2B 行業(yè)網(wǎng)站,許多都沒有做在線交易,更多是以基于交易為目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣和打造品牌知名度。根據(jù)對(duì)當(dāng)前比較成功的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站的分析研究,總結(jié)了 10 種 B2B 行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式,以及相應(yīng)的組合方案。
1 、以提供產(chǎn)品供應(yīng)采購(gòu)信息服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站
這類網(wǎng)站要建立分類齊全、產(chǎn)品品種多、產(chǎn)品參數(shù)完善、產(chǎn)品介紹詳細(xì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),尤其是要注重產(chǎn)品信息的質(zhì)量,要不斷更新,有更多最新、最真實(shí)、最準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息及時(shí)發(fā)布,全面提升采購(gòu)體驗(yàn),吸引更多采購(gòu)商和供應(yīng)商來網(wǎng)站發(fā)布信息、瀏覽查找信息。主要是向中小供應(yīng)商企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi),以及競(jìng)價(jià)排名費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)等。
2、以提供加盟代理服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站
產(chǎn)品直接面對(duì)消費(fèi)者的企業(yè),一般會(huì)找加盟商、代理商來銷售產(chǎn)品,一般這種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式為設(shè)計(jì)+銷售類型或設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售類型。此類網(wǎng)站都是圍繞品牌公司、經(jīng)銷商的需求來設(shè)計(jì)功能和頁(yè)面,比如服裝網(wǎng)站,就要做好動(dòng)態(tài)、圖庫(kù)、流行趨勢(shì)等行業(yè)資訊內(nèi)容,全面收集服裝品牌信息,建立數(shù)量大、準(zhǔn)確度高的加盟商、代理商數(shù)據(jù)庫(kù)。這類網(wǎng)站的贏利模式主要是收品牌企業(yè)的廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi),尤其是廣告費(fèi)會(huì)占大部分比例。
3、以提供生產(chǎn)代工信息服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站
以生產(chǎn)外包服務(wù)為主的行業(yè)具有的特點(diǎn):此類 B2B 行業(yè)網(wǎng)站贏利模式為收工廠的錢,為工廠尋找更好的訂單,可以提供實(shí)地看廠拍照,確保收費(fèi)的主推工廠生產(chǎn)實(shí)力信息的真實(shí)、豐富和準(zhǔn)確性。
4、以提供小額在線批發(fā)交易服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站
經(jīng)營(yíng)這類網(wǎng)站,要非常了解零售商的需求,要建立完善的在線誠(chéng)信體系,完善的支付體系,產(chǎn)品種類豐富、信息詳細(xì),當(dāng)前綜合、大行業(yè)的網(wǎng)站更易成功。
5、以提供大宗商品在線交易服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站
這類網(wǎng)站的盈利模式主要就是收取交易傭金、提供行業(yè)分析報(bào)告、舉辦行業(yè)會(huì)議等。買賣雙方誠(chéng)信審核,支付的安全性,物流的快捷等,可采用第三方合作伙伴來解決,要進(jìn)入這類網(wǎng)站首先要選好行業(yè),其次門檻也比較高,可以在一些新興的市場(chǎng)發(fā)展。
6、以提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的B2B行業(yè)網(wǎng)站
團(tuán)隊(duì)核心管理層里要有行業(yè)背景,否則找不到信息來源,大型企業(yè)不愿意買帳。適合那些從這類網(wǎng)站辭職的分析員,以及行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、貿(mào)易商等同行業(yè),具有一定行業(yè)背景的人來開辦,市場(chǎng)需求比較大,很多行業(yè)都允許幾個(gè)網(wǎng)站生存。盈利模式包括:會(huì)員費(fèi)、報(bào)告銷售、咨詢、期刊、會(huì)議、廣告費(fèi)等。
7、以商機(jī)頻道+技術(shù)社區(qū)服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的B2B行業(yè)網(wǎng)站
技術(shù)社區(qū)的盈利模式包括:招聘求職服務(wù)、技術(shù)會(huì)議服務(wù)、培訓(xùn)學(xué)校廣告、軟件廣告服務(wù)、設(shè)備廣告等。更重要的是為商機(jī)欄目增加用戶粘性,運(yùn)營(yíng)時(shí)要服務(wù)好技術(shù)新手和技術(shù)高手,讓高手在社區(qū)展示自己和產(chǎn)品,并能獲得精神滿足,讓新手在這里能學(xué)知識(shí),向技術(shù)高手提問,這樣技術(shù)社區(qū)才能有內(nèi)在的推動(dòng)力,獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持續(xù)不斷的發(fā)展。一般包括:?jiǎn)柎?、博客、圖庫(kù)、招聘求職、下載、個(gè)人空間、微博、會(huì)議等欄目。
8、以 B2B 行業(yè)網(wǎng)站務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式
一定要注意控制成本,開始不要印刷的太多,同時(shí)多采用線下的渠道來推廣,一般都是參加全國(guó)各地的展會(huì)免費(fèi)派發(fā),以及通過快遞免費(fèi)派發(fā)給目標(biāo)的讀者和廣告客戶,找到更認(rèn)可紙媒的客戶,發(fā)行一定要精準(zhǔn)。贏利模式為:封面、前彩頁(yè)廣告,內(nèi)插頁(yè)、頁(yè)眉、頁(yè)腳、書簽、總目錄右邊等廣告位,都可以贈(zèng)送給購(gòu)買前彩頁(yè)及封面、封底的客戶,包括訪談、軟文等推廣服務(wù),還能提高網(wǎng)站的誠(chéng)信度。
9、以 B2B 行業(yè)網(wǎng)站展覽、會(huì)議服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式
一般這類網(wǎng)站在舉辦會(huì)議的時(shí)候,需要與行業(yè)高層建立好關(guān)系,包括:協(xié)會(huì)、地方政府、高校、科研院所,舉辦會(huì)議的時(shí)候,需要他們捧場(chǎng),會(huì)議才能變的更高端一些,才有更多企業(yè)高層參會(huì)??梢越Y(jié)合 B2B 行業(yè)社區(qū)來運(yùn)營(yíng),通過社區(qū)吸引行業(yè)用戶的關(guān)注,然后將這些用戶集中在一起開會(huì),解決一些問題。
10、以 B2B 行業(yè)網(wǎng)站+域名空間+網(wǎng)站建設(shè)+搜索引擎優(yōu)化服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式
要做好這類網(wǎng)站,要求團(tuán)隊(duì)有企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)操作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)站搜索引擎優(yōu)化排名經(jīng)驗(yàn)。一些有企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)背景、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣服務(wù)背景的公司在選擇這種模式來建設(shè) B2B 行業(yè)網(wǎng)站,贏利模式也比較成熟,只是很多公司由于缺少 B2B 行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)背景,結(jié)果 B2B 行業(yè)網(wǎng)站就成了一個(gè)擺設(shè),并未發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的推廣作用。成功運(yùn)營(yíng) B2B 行業(yè)網(wǎng)站的公司選擇這樣的經(jīng)營(yíng)模式更能成功。
競(jìng)價(jià)排名
企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,都希望在 B2B 網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前,而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。
增值服務(wù)
B2B 網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外,還會(huì)提供一些獨(dú)特的增值服務(wù),包括企業(yè)認(rèn)證,獨(dú)立域名,提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告,搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對(duì)電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值服務(wù),因?yàn)橥ǔk娮硬少?gòu)商比較重視庫(kù)存這一塊。另外針對(duì)電子型號(hào)做的谷歌排名推廣服務(wù),就是搜索引擎優(yōu)化的一種。
線下服務(wù)
主要包括展會(huì),期刊,研討會(huì)等。通過展會(huì),供應(yīng)商和采購(gòu)商面對(duì)面地交流,一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息,期刊里也可以植入廣告。
商務(wù)合作
包括廣告聯(lián)盟,政府,行業(yè)協(xié)會(huì)合作,傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,但在中國(guó),聯(lián)盟營(yíng)銷還處于萌芽階段,大部分網(wǎng)站對(duì)于聯(lián)盟營(yíng)銷還比較陌生。
發(fā)展情況
發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)公司的頻繁倒閉、互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅,轟轟烈烈的電子商務(wù)熱。使得 B2B 企業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展、消弭到再?gòu)?fù)蘇的坎坷歷程。一路走來,B2B 已日趨成熟,加之以中國(guó)適宜的大環(huán)境為依托。政府社會(huì)的大力支持、得天獨(dú)厚的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和成熟的管理經(jīng)驗(yàn),使得 B2B 在各行各業(yè)中飛速發(fā)展,并一舉擊敗了 B2C,占據(jù)電子商務(wù)份額的95%。且 06 年較之 05 年增長(zhǎng)了 97%,總交易額達(dá) 12800 億元。據(jù)“艾瑞”研究報(bào)告 2007 年中國(guó)通過 B2B 電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到 21239 億元。較上年增長(zhǎng) 65.9%。中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)將進(jìn)入“井噴式”發(fā)展時(shí)期。B2B 也在 2007 年被評(píng)為十大盈利模式中的 NO.1。但光環(huán)的影印下,卻有許多灰暗的一面值得我們?nèi)リP(guān)注。如綜合平臺(tái)的壟斷化、B2B 的粘性化、中小企業(yè) B2B 的停滯化等。
1、模式單一
縱觀當(dāng)前國(guó)內(nèi) B2B 領(lǐng)域,大量存在的是兩種模式:一種是行業(yè)垂直類 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站,即針對(duì)一個(gè)行業(yè)做深、做透,比如中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)等。此類網(wǎng)站無疑在專業(yè)上更具權(quán)威,精確。而另一種則是水平型的綜合類 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站。覆蓋整個(gè)行業(yè),在廣度上下功夫,比如阿里巴巴、環(huán)球資源等。
⑴行業(yè)綜合性 B2B 模式。此模式較成熟、風(fēng)險(xiǎn)低,但模式單一、陳舊,包括以“供求商機(jī)信息服務(wù)”為主的、以“行業(yè)咨詢服務(wù)”為主的、以“招商加盟服務(wù)”為主的、以“項(xiàng)目外包服務(wù)”為主的、以“在線服務(wù)”為主的、以“技術(shù)社區(qū)服務(wù)”為主的模式。買麥網(wǎng)、商格里拉、華聯(lián) B2B 網(wǎng)上交易平臺(tái)、中企動(dòng)力“一大把”、中國(guó)網(wǎng)的“中國(guó)供應(yīng)商”、億喜網(wǎng)等網(wǎng)站均處于踟躕不前的狀態(tài)。這一切表明,B2B 需要商業(yè)模式創(chuàng)新。依靠單一陳舊模式難以超越同行。
⑵行業(yè)垂直類 B2B 模式。垂直類網(wǎng)站服務(wù)和專業(yè)化網(wǎng)站服務(wù)因其易出奇、出新、靈活而將成為各個(gè) B2B 公司和大型企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),也是未來 B2B 市場(chǎng)的另一新的發(fā)展方向。雖然垂直類 B2B 模式中的企業(yè)占中國(guó) B2B 份額小。但卻是許多風(fēng)險(xiǎn)投資家所看好的模式,也涌現(xiàn)出了幾匹黑馬。
2、壓力過大
電子商務(wù)在經(jīng)歷了中化網(wǎng)上市的短暫激情后又回歸了冬眠,除了阿里巴巴、慧聰、中化、環(huán)球資源等為數(shù)不多的幾家網(wǎng)站之外,其他大部分網(wǎng)站沒能有幸得到社會(huì)的關(guān)注與媒體的追捧。而是像蟬的幼蟲一樣在泥土中一待就是好幾年。綜合平臺(tái)中出現(xiàn)以“大粘小”現(xiàn)象和“馬太效應(yīng)”。幾個(gè)大的網(wǎng)站使小B2B網(wǎng)站窒息或“胎死腹中”。
在中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中,企業(yè)的作用相當(dāng)重要,但是國(guó)內(nèi)已上網(wǎng)的企業(yè)中,對(duì)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和商務(wù)活動(dòng),缺乏詳細(xì)的規(guī)劃。雖然大部分企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng),但多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁(yè)和電子郵件地址,很多網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)期不更新,更談不上利用網(wǎng)絡(luò)資源開展商務(wù)活動(dòng)。
3、認(rèn)識(shí)模糊
對(duì)為何需要 B2B 中介服務(wù)網(wǎng)站,企業(yè)認(rèn)識(shí)模糊。讓陌生的買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上相互溝通、查詢和匹配,將是一個(gè)大問題。就會(huì)在買賣雙方之間產(chǎn)生四個(gè)問題:一是因?yàn)樾畔贤ú粫?,必然造成生產(chǎn)和需求不對(duì)稱,出現(xiàn)商品短缺和過剩并存的局面;二是由于一個(gè)賣家對(duì)應(yīng)的買家有限,眾多買家和賣家就會(huì)形成多層銷售鏈,因而產(chǎn)生許多中間環(huán)節(jié),致使銷售費(fèi)用越來越高;三是由于買家與賣家選擇余地的限制,造成買、賣競(jìng)價(jià)不充分,既影響交易效率又不能營(yíng)造一個(gè)公平的市場(chǎng)環(huán)境;四是由于信息不暢,對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍,從而造成庫(kù)存積壓,生產(chǎn)成本加大的現(xiàn)象。而要解決上述四大問題,必然需要建立一個(gè)公共的信息交流與交易平臺(tái)。國(guó)內(nèi)三大外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)之一,環(huán)球市場(chǎng)網(wǎng)已致力于聯(lián)合中國(guó) 10 萬優(yōu)質(zhì)制造企業(yè),打造一個(gè)可信的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)。
4、行動(dòng)盲目
對(duì)如何有效開展 B2B 電子商務(wù),行動(dòng)是盲目的。普遍的現(xiàn)象是:
⑴企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確,或設(shè)計(jì)得過于簡(jiǎn)陋,只有主頁(yè)和 E-mail 地址;或片面追求大而全,發(fā)布信息不分主次;或片面追求網(wǎng)站功能的強(qiáng)大,企圖“一站通”。
⑵經(jīng)營(yíng)方式不正確,對(duì)網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開展缺乏本質(zhì)上的把握,以為有了一個(gè)已注冊(cè)域名的網(wǎng)址,商家就會(huì)通過 Internet 自動(dòng)找上門來。
發(fā)展趨勢(shì)
全球 B2B 電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位,2002 年至今,呈現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展態(tài)勢(shì),2007 年 B2B 全球交易額達(dá)到 8.3 萬億美元,2010 年達(dá)到 13 萬億美元,比 2007 年增長(zhǎng) 50% 以上。2007 年中國(guó)的 B2B 電子商務(wù)交易額為 12500 億元,到 2010 年達(dá)到了 3.8 萬億元,可見 B2B 的市場(chǎng)是多么的巨大。
一、B2B 將向更細(xì)分方向發(fā)展
中小企業(yè)由于沒有雄厚的資金支持,無實(shí)力做全行業(yè)的 B2B 行業(yè)網(wǎng)站,但是可以介入細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站或者區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站。如服裝服飾類皮鞋、西裝、男裝、女裝……細(xì)分網(wǎng)站都有一定的發(fā)展前景。一般來說,不管網(wǎng)站所處的行業(yè)有多細(xì),只要全國(guó)有 300 家以上的企業(yè)一起細(xì)分產(chǎn)品為公司主導(dǎo)產(chǎn)品,這些細(xì)分行業(yè)都將有 1~2 家 B2B 網(wǎng)站的生存空間。
二、B2B 區(qū)域網(wǎng)站將興起
事實(shí)上中國(guó)絕大部分貿(mào)易 B2B/B2C 都還是集中在同城、同區(qū)交易。58 同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站能獲得 VC 的追捧也就是發(fā)現(xiàn)同城交易的數(shù)額巨大這一事實(shí)。在中國(guó)商業(yè)信用體系尚未建立的情況下,再有選擇的前提下大部分商家都更愿意選擇較近的進(jìn)貨渠道,這樣一來可以較好的保障信用安全,二來可以更好的節(jié)省物流成本,提高利潤(rùn)。因此,可以預(yù)見 B2B 區(qū)域網(wǎng)站會(huì)有較大的發(fā)展空間。但是 B2B 區(qū)域網(wǎng)站能否興起還將取決于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商的地緣優(yōu)勢(shì)。
三、B2B 新模式的崛起
在 B2B 電子商務(wù)領(lǐng)域中競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,大批 B2B 網(wǎng)站在在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中倒下。伴隨著他們的倒下,新生的企業(yè)以新的創(chuàng)新模式贏得市場(chǎng)的認(rèn)可,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中具有極強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中以中亞硅谷網(wǎng) B2B+M 最具代表特色新模式。
⑴B2B
原文:Business To Business,是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種,是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代 B2B marketing 的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),通過 B2B 網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來,通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng),為客戶提供更好的服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
⑵M
是 MALL(商城)的縮寫。B2B+M即中亞硅谷網(wǎng)所代表的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)與基于中亞電子博覽中心實(shí)體商城而有機(jī)結(jié)合運(yùn)作的全新商業(yè)模式,B2B+M既打破了實(shí)體商城輻射力的局限、同時(shí)有效地彌補(bǔ)了一般 B2B 網(wǎng)站所普遍存在的誠(chéng)信缺失。
四、行業(yè) B2B 網(wǎng)站將在更多環(huán)節(jié)充當(dāng)行業(yè)服務(wù)角色
對(duì)供應(yīng)商、采購(gòu)商的信用、實(shí)力評(píng)估體系進(jìn)一步完善,并得到創(chuàng)新,隨著行業(yè) B2B 門戶網(wǎng)站的逐步深入行業(yè),行業(yè)企業(yè)的信用、實(shí)力得到進(jìn)一步透明化。讓采購(gòu)商有更多機(jī)會(huì)選擇更多最合適的供應(yīng)商,許多線下服務(wù)會(huì)深入到企業(yè)內(nèi)部,比如:一對(duì)一的培訓(xùn)服務(wù),實(shí)地評(píng)估、考察工廠、市場(chǎng)調(diào)查、人才招聘,行業(yè)軟件服務(wù)等將會(huì)獲得更多的應(yīng)用。