亞馬遜賣家賬號被凍結(jié)的原因有很多很多。由于今年疫情的原因,多數(shù)亞馬遜賬號被封的一大原因就是哄抬價格。
根據(jù)亞馬遜賬號凍結(jié)顧問Thompson & Holt的數(shù)據(jù)顯示,今年亞馬遜賣家賬號被凍結(jié)最常見的原因有以下10種情況:
1、假冒產(chǎn)品(22%)
2、侵犯知識產(chǎn)權(quán)(20%)
3、賬號關(guān)聯(lián)(18%)
4、哄抬價格(16%)
5、Used Sold as New(7%)
6、KYC審核(5%)
7、產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確(4%)
8、延遲發(fā)貨(4%)
9、刷評(2%)
10、濫用ASIN(2%)
亞馬遜一向以客戶為中心主旨,希望能給用戶提供最佳的客戶體驗(yàn),所有政策都圍繞這一點(diǎn)。因此賣家賬號被凍結(jié)的第一大原因仍然是假冒產(chǎn)品,亞馬遜會繼續(xù)專注于銷售正品和保護(hù)品牌,維護(hù)消費(fèi)者的利益。
而由于疫情原因,因?yàn)楹逄r格而賬號被凍結(jié)的情況增多。一些賣家試圖利用市場需求,提高產(chǎn)品價格以獲得不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益。為保護(hù)用戶權(quán)益,亞馬遜嚴(yán)厲打擊這一行為。
此前有報(bào)道稱,一些賣家為了防止被亞馬遜系統(tǒng)“誤殺”(價格正常卻仍被凍結(jié)),選擇不上架產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品缺貨更加嚴(yán)重,側(cè)面說明亞馬遜打擊力度很大。另一方面,因?yàn)镵YC審核不通過而被封號的情況也在增加。為了防止欺詐、身份盜竊等行為,亞馬遜KYC審核越來越嚴(yán)格。
禁止多賬號運(yùn)營是亞馬遜的政策之一,但很多賣家仍然抵擋不住銷量的誘惑鋌而走險(xiǎn)。賬號關(guān)聯(lián)是亞馬遜的重點(diǎn)打擊對象。
因?yàn)檠舆t發(fā)貨而被凍結(jié)的賬號數(shù)量在減少,這可能是因?yàn)閬嗰R遜賣家提高了自發(fā)貨的速度,以及很多賣家使用的是亞馬遜FBA服務(wù)。虛假評論仍然是亞馬遜要面臨的一大難題,因?yàn)檫@個原因而被封號的賬號仍然很多。