市場上總會遇到一些買家在購買產(chǎn)品后惡意留差評，如果客戶在Feedback留下差評，且內(nèi)容不合乎規(guī)定，那么賣家可以申請刪除，在產(chǎn)品頁面留下的差評，且無關(guān)產(chǎn)品，可申請刪除。由此可見，申請刪評這條路只能針對個別差評，如果競爭對手或買家存心留差評，那么這個辦法就行不通了。
針對真實買家留差評，還可以主動通過郵件聯(lián)系買家，主動提出幫他們解決問題，然后讓他們幫忙刪除差評。這種處理方式，也有可能適得其反，打擾到買家。因此，下面還有一種常用穩(wěn)妥的刪差評方法：
買家可以通過批量的賬號對差評進行“report abuse”，做這個也有幾點需要注意：
1、賬號權(quán)重，有條件最好選擇權(quán)重較高的號，因為權(quán)重高的號無論在評論或是在點贊舉報上都占有著顯著的優(yōu)勢。特別是如果給你留差評的賬號是個高權(quán)重的買家號，那么就清除輕松了些。
2、單一買家號點“report abuse”次數(shù)少，成功的概率要高一些，故而在操作的時候，賬號點同一評論3—5次就夠了，賬號重復點擊時，還需要間隔五六個小時。通過批量賬號進行舉報時，賬號之間點擊舉報也需要5—10分鐘的間隔時間。當然，通過批量賬號進行舉報刪評一般都會借助一些工具來實現(xiàn)，因為人工操作比較費時費力，在選擇自動化工具的時候，需要注意，軟件需要能模擬真人操作，比如瀏覽產(chǎn)品，點擊圖片，設置點擊間隔時間等。
3、當然，因為大量賬號進行舉報可能會導致你的Listing產(chǎn)生大量的流量，轉(zhuǎn)化率不是很高，從而被平臺系統(tǒng)檢測出來，那么你就需要用一些號下幾個單，這樣既有流量，又刪除了差評，還達成了轉(zhuǎn)化率。
