本文整理了亞馬遜官方各個部門的聯(lián)系方式，伙伴們可以收藏起來以備不時之需哦
一、亞馬遜賣家服務(wù)電話支持：
US seller support phone:+1-888-280-4331
UK seller support phone:+44-2070-8479-11
特別注意
以上是亞馬遜所在國的服務(wù)支持聯(lián)系方式，并非中國電話。
美英等地區(qū)需要在中國時間夜晚拔打，其它國家的支持電話可通過亞馬遜官網(wǎng)查詢。
在case沒有及時有效回復(fù)時，可以通過此電話溝通case進度。
在電話接通時，通常需要進行一些信息驗證以證實是所屬店鋪的真實賣家。
二、亞馬遜賣家服務(wù)郵件支持：
1. 特別注意
亞馬遜更建議賣家先通過開case方式尋找解決問題的渠道，如果賣家的問題都通過發(fā)送電子郵箱溝通，長期將導(dǎo)致郵件太多影響處理問題的進度，同時將造成該郵箱會失效或者作廢。
亞馬遜相關(guān)郵箱有可能會是通用模板回復(fù)，此時需要賣家有更多耐心，亞馬遜每天會收到很多郵件，因此最好可以在郵件中一次性將要說的問題、店鋪郵箱等表達清楚。
如果亞馬遜明確表示不在回復(fù)你，通常再次發(fā)送郵件是無用的。
2. Deals有關(guān)
被低價跟賣導(dǎo)致的秒殺問題:
Listings-report-nasd@Amazon.com
秒殺團隊:
seller-support-deals@amazon.com
uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
3. 舉報惡意攻擊或者敲詐
investigate@amazon.com
郵件標題請按照格式:“Feedback abuse report+賣家店鋪名”提交。
4. 舉報惡意評論
community-help@amazon.com
5. 投訴假貨
performance和report a violation通常不會直接處理，可以聯(lián)系以下郵箱。
US:seller-evaluation@amazon.com
US:listings-report-nasd@amazon.com
UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk
UK:seller-evaluation@amazon.co.uk
6. 舉報假冒亞馬遜郵件（釣魚郵件）
stop-spoofing@Amazon.com
7. 專利侵權(quán)
copyright@amazon.com
US:notice@amazon.com
US: notice-dispute@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
UK: notice-dispute@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
8. KYC相關(guān)
US:seller-verification-enquiry@amazon.com
US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
9. 歐洲稅務(wù)問題
uk-VAT-support@amazon.com
merch.service05@amazon.co.uk
vat-number-appeals@amazon.com
10. 兒童產(chǎn)品安全問題
child-safety@amazon.com
11. 溝通鎖倉服務(wù)
aglc-cross-border-sales@amazon.com
12. 店鋪費用索賠
US: seller-guarantee@amazon.com
US: payments-guarantee@amazon.com
UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
DE: payments-garantie@amazon.de
FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
IT: garanzia-paGamenti@amazon.it
ES: garantia-pagos@amazon.es
JP: payments-guarantee@Amazon.co.jp
13. 賬號凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫存處理
US: remove-my-inventory@amazon.com
UK:remove-inventory@amazon.co.uk
14. 店鋪被關(guān)閉后貨款處理
US:payments-funds@amazon.com
US:payments-investigate@amazon.com
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK: payments-funds@amazon.co.uk
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
15. 賬號績效團隊
US: seller-performance@amazon.com
CA: seller-performance@amazon.ca
UK: seller-performance@amazon.co.uk
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
FR: performance-vendeur@amazon.fr
IT: performance-venditore@amazon.it
ES: performance-vendedor@amazon.es
JP: alliance@amazon.co.jp
JP: reports-fup@amazon.co.jp
16. 與賬號表現(xiàn)和政策有關(guān)的申訴
US:pq-Review@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK: pq-review@amazon.co.uk
UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
