洋碼頭是中國獨(dú)立海外購物平臺(tái)，通過海外買手商家實(shí)時(shí)直播的海外購物場景，以及跨境直郵快速、安全的運(yùn)輸，同時(shí)為消費(fèi)者提供正品保障、假一賠十的服務(wù)，為消費(fèi)者解決后顧之憂。作為一站式海外購物平臺(tái)，洋碼頭專注于連接全球零售市場與中國本土消費(fèi)，致力于將世界各地優(yōu)質(zhì)豐富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步給中國消費(fèi)者。

特點(diǎn)

創(chuàng)立買手商家模式：洋碼頭是業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性創(chuàng)立買手商家制的電商平臺(tái)，通過買手商家模式建立碎片化的彈性全球供應(yīng)鏈，用掃貨直播的方式，為國內(nèi)消費(fèi)者提供全球值得買的好商品。一直以來，洋碼頭不斷夯實(shí)買手商家制模式，凸顯平臺(tái)差異化特征，同時(shí)注重賦能買手商家，定期提供各項(xiàng)培訓(xùn)，并不斷完善服務(wù)制度，進(jìn)一步服務(wù)好消費(fèi)者。

大數(shù)據(jù)監(jiān)管，海外正品保障：源頭上，通過線上線下、多部門聯(lián)合監(jiān)督，不斷完善提升買手商家入駐門檻和審核機(jī)制，還引入供應(yīng)鏈、運(yùn)營、客服、市場四大部門共同審核，且身處海外的買手也將接受當(dāng)?shù)貒曳杀O(jiān)管，同時(shí)定期組織海外團(tuán)隊(duì)實(shí)地回訪，核查相關(guān)資質(zhì)，保證消費(fèi)者購買到的商品均為海外正品；物流上，洋碼頭持續(xù)投入重金自建官方物流貝海國際，布局全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)合法合規(guī)清關(guān)，全程狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢；技術(shù)上，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)管體系，綜合千萬交易數(shù)據(jù)與海量用戶反饋，嚴(yán)格甄選出海外正品好貨。

包郵包稅，省心省力：洋碼頭讓利消費(fèi)者，所購商品全部包郵包稅，不為繁瑣流程困擾，解決購買顧慮。

官方直郵，保障體驗(yàn)：洋碼頭是跨境行業(yè)中率先自建國際物流的跨境電商平臺(tái)之一，借助旗下官方物流貝海國際，與海關(guān)全面對(duì)接入境包裹信息，大大提高了清關(guān)效率，并通過在線查詢運(yùn)輸狀態(tài)實(shí)現(xiàn)“海外正品”溯源，保證運(yùn)送過程完全封閉，避免拆包掉包，形成了業(yè)內(nèi)難以效仿的核心競爭力。這也使得洋碼頭在2016年稅改新政落地后，在國內(nèi)跨境電商平臺(tái)競爭中保持了先決優(yōu)勢。

本土中文服務(wù)，客服“零時(shí)差”：洋碼頭為用戶提供專屬“洋管家”服務(wù)，隨時(shí)待命應(yīng)對(duì)世界各地語言與時(shí)差差異，及時(shí)用中文解答消費(fèi)者購物、退換貨等各類咨詢，實(shí)現(xiàn)“客服零時(shí)差”。在業(yè)內(nèi)自創(chuàng)“本土退貨”，建立國內(nèi)退貨倉，保障消費(fèi)者的完整服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)用戶與買手商家產(chǎn)生的交易糾紛，實(shí)行先行賠付，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益。

引入“黑色星期五”進(jìn)中國：黑色星期五是起源于西方的促銷購物節(jié)，人們在這一天會(huì)瘋狂的搶購。洋碼頭將“黑色星期五”原汁原味引入中國，徹底激發(fā)了中國消費(fèi)者的海外購物熱情。最新數(shù)據(jù)顯示，2016年“黑五”之際，交易額同比增長6倍，“黑五”開始10分鐘內(nèi)交易額就已突破6000萬；客單價(jià)超700元。

買手入駐條件

現(xiàn)階段，駐扎在洋碼頭上的賣家可以分為兩類，一類是個(gè)人買手，模式是C2C，另一類是商戶，模式是M2C。

買手入駐流程

1、注冊一個(gè)買手賬號(hào)，并通過郵箱激活賬號(hào)。

2、在提交認(rèn)證請(qǐng)求前，平臺(tái)要求買手必須承諾所代購的物品來源合法，絕無假貨！否則洋碼頭以及其受到影響的用戶，都將保留訴諸海外當(dāng)?shù)胤苫蛑袊色@得賠償?shù)臋?quán)利。

3、其次，買手需要提供用于身份和地址認(rèn)證的材料僅限于最近三個(gè)月內(nèi)買手在海外生活中實(shí)際收到的：

-Utility BILls 水/電/煤氣(天然氣）賬單

-Wireless/phone services bills 手機(jī)/電話服務(wù)賬單

-Banking statement (Checking,Saving) 銀行對(duì)帳單

-Credit card statements 信用卡賬單

注：以上材料必須包含該買手的真實(shí)法律用英文名和固定居住地址，并且材料僅限真實(shí)材料的數(shù)碼相片或掃描件的原件。

4、在買手提交認(rèn)證材料后，平臺(tái)將會(huì)郵寄一份身份確認(rèn)函到其申請(qǐng)認(rèn)證的海外固定居住地址。

注：在買手確認(rèn)收到該確認(rèn)函之前，所產(chǎn)生的所有銷售款都無法提現(xiàn)。

買手須知

1、買手性質(zhì)定位：提供購買服務(wù)的公司或者個(gè)人，并非銷售商。

2、洋碼頭網(wǎng)的定位：交流和交易平臺(tái)，并非購買服務(wù)商，亦非銷售商。

3、物品報(bào)價(jià)和運(yùn)費(fèi)：物品報(bào)價(jià)即用戶找買手代購物品的到手價(jià)，包含物品費(fèi)用及其中間可能發(fā)生的如消費(fèi)稅、關(guān)稅、運(yùn)輸保險(xiǎn)、代購服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，以及物流運(yùn)費(fèi)。買手向用戶收取的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費(fèi)用，包括但不限于從海外商家到買手處，從買手到國際物流公司處，航空運(yùn)輸，報(bào)關(guān)，清關(guān)，運(yùn)輸保險(xiǎn)，可能發(fā)生的關(guān)稅，以及最后國內(nèi)配送到用戶所指定地址的費(fèi)用。除特別注明之外，買手收取了運(yùn)費(fèi)，買手需要承擔(dān)路途上發(fā)生的所有可能的損壞，缺少，丟失等損失。購買額外的運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用由買手承擔(dān)。

4、物流配送：買手需要對(duì)于自己所使用的物流配送服務(wù)商，作出審慎研究和決定。洋碼頭網(wǎng)不承擔(dān)任何由相應(yīng)物流配送服務(wù)商的失誤所導(dǎo)致的后果，失誤包括但不限于丟包、損壞、違法申報(bào)等。

5、物品來源：任何買手都必須承諾其所代購的物品來源合法，絕無假貨！確認(rèn)違反此基本承諾情況下，洋碼頭網(wǎng)以及其受到影響的用戶，都將保留訴諸海外當(dāng)?shù)胤苫蛘咧袊色@得賠償?shù)臋?quán)利。

6、物品發(fā)布：買手不得買賣國家禁止銷售的或限制銷售的物品、不得買賣侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其它合法權(quán)益的物品，也不得買賣違背社會(huì)公共利益或公共道德的、或是洋碼頭網(wǎng)認(rèn)為不適合在洋碼頭網(wǎng)上銷售的物品。

7、退貨承諾：認(rèn)證通過的買手一旦按照洋碼頭網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)退貨條款承諾退貨服務(wù)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。如果符合條款并且用戶已經(jīng)退貨，買手拒不退款，洋碼頭將有權(quán)代表該用戶追討應(yīng)退款，形式包括但不限于從其后續(xù)銷售款，可提現(xiàn)資金等自動(dòng)扣除退款，如果余額不夠，買手有義務(wù)進(jìn)行充值直至足夠退款為此。如果買手持續(xù)不提供足夠資金用于退款，洋碼頭，以及其受到影響的用戶，都將保留訴諸海外當(dāng)?shù)鼗蛘咧袊色@得賠償?shù)臋?quán)利。

貨款管理

洋碼頭網(wǎng)站貨款只在用戶確認(rèn)收貨的情況下打入買手洋碼頭賬戶；或自買手發(fā)貨之日起21天，如用戶逾期不確認(rèn)收貨，也沒有申請(qǐng)退款，將默認(rèn)用戶已收到貨物且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功，貨款自動(dòng)打入買手洋碼頭賬戶。

用戶如果要求退貨退款或取消交易，只有在您同意的情況下，相應(yīng)貨款將退回到用戶賬戶。

如需提現(xiàn)則只能提現(xiàn)到國內(nèi)的銀行賬戶。

常見問題

Q：我怎么在洋碼頭上做代購？

A：您首先必須是在海外長期居住的華人，才可以經(jīng)過我們的海外地址身份雙重認(rèn)證成為我們的認(rèn)證買手。在成功認(rèn)證之后，您可以在洋碼頭銷售現(xiàn)貨商品，也可以提供代購服務(wù)；在接受國內(nèi)客戶的代買委托和訂單之后，您要履行下單、發(fā)貨、售后的基本義務(wù)。在客戶確認(rèn)收到物品之后，您才可以將貨款提現(xiàn)。您還必須遵守我們統(tǒng)一制定的退貨規(guī)則，為符合退貨規(guī)則的交易退貨退款。

Q：洋碼頭有什么費(fèi)用嗎？

A：目前我們不收取任何費(fèi)用。

Q：我怎么認(rèn)證成買手？

A：認(rèn)證前你需要同意并接受洋碼頭關(guān)于買手的服務(wù)協(xié)議，其次您需要提交用于身份和地址認(rèn)證的材料，審核通過后您會(huì)收到確認(rèn)函。

Q：我怎么發(fā)布現(xiàn)貨？

A：您需要在“我的碼頭”中選擇“發(fā)布現(xiàn)貨”。然后按照提示添加現(xiàn)貨商品。已發(fā)布的現(xiàn)貨還可設(shè)置商品分類標(biāo)簽，可方便買家瀏覽店鋪內(nèi)的商品。

Q：我改怎么設(shè)定售價(jià)？

A：商品售價(jià)中通常要包含服務(wù)費(fèi)、官網(wǎng)運(yùn)費(fèi)、消費(fèi)稅，如果國際運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)則還要包含國際運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅。如果國際運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)則需要填寫運(yùn)費(fèi)，并在商品描述中說明關(guān)稅由誰承擔(dān)。

Q：我怎么代購商品？

A：您需要在店鋪中設(shè)置代購公式，然后在代購介紹中寫明代購細(xì)則和代購范圍。代購商品時(shí)候通常買家先支付定金，等您采購成功后發(fā)起補(bǔ)款，買家付清尾款后再發(fā)貨，買家確認(rèn)收貨后您能收到貨款。

Q：我如何申請(qǐng)店鋪？

A：您在成為買手后已默認(rèn)開通了店鋪。您可在“我的碼頭”中選擇“設(shè)置店鋪”，添加店鋪信息。店鋪信息包括店鋪名稱、聯(lián)系方式、店鋪公告、代購介紹、代購公式、代購分類等，您可按需設(shè)置。

Q：店鋪中代購定金有什么用？

A：代購定金可讓買家購買代購商品。您可以復(fù)制代購定金鏈接給買家進(jìn)行代購商品的購買操作。

Q：我要承擔(dān)什么責(zé)任

A：1、承諾不賣假貨；2、遵守我們統(tǒng)一指定的退貨規(guī)則；3、承擔(dān)所有可能發(fā)生的關(guān)稅和運(yùn)輸損失。

Q：我收到的是人民幣還是美金？

A：您收到的是人民幣，您需要提供給洋碼頭一個(gè)國內(nèi)的銀行賬戶用于提現(xiàn)。

重要發(fā)展歷程

-2010年3月，洋碼頭官方物流貝海國際在美國硅谷正式成立。

-2011年3月，洋碼頭美國舊金山、紐約2大國際物流中心正式啟用。

-2011年7月，洋碼頭網(wǎng)站正式上線。

-2012年6月，洋碼頭美國洛杉磯國際物流中心正式啟用，累計(jì)建成3大國際物流中心。

-2013年12月，洋碼頭移動(dòng)端APP正式上線。

-2014年，洋碼頭布局全球物流中心，倫敦、巴黎、法蘭克福、墨爾本、悉尼、芝加哥國際物流中心正式啟用，累計(jì)建成9大國際物流中心。

-2015年1月，洋碼頭宣布完成B輪1億美金融資。

-2015年4月，洋碼頭與盛大集團(tuán)旗下電子支付服務(wù)公司盛付通達(dá)成戰(zhàn)略合作，可支持超過60家主流銀行的快捷支付。

-2015年4月，洋碼頭與星美集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并籌備聯(lián)名卡發(fā)行計(jì)劃。

-2015年5月，洋碼頭杭州保稅區(qū)正式投入使用。

-2015年6月，洋碼頭成為中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)。

-2015年6月，Angelababy(楊穎)成立創(chuàng)投基金AB CAPItal，投資洋碼頭，并擔(dān)任洋碼頭明星產(chǎn)品經(jīng)理與投資人。

-2015年7月，洋碼頭日本東京國際物流中心正式啟用，累計(jì)建成11大國際物流中心。

-2015年9月，洋碼頭美國拉斯維加斯國際物流中心正式啟用，累計(jì)建成12大國際物流中心。

-2015年11月，洋碼頭引領(lǐng)中國黑色星期五購物風(fēng)潮，創(chuàng)行業(yè)內(nèi)高點(diǎn)。

-2016年4月，洋碼頭宣布投資10億深耕日本市場。

-2016年6-8月，洋碼頭日本大阪、韓國仁川、新西蘭奧克蘭國際物流中心正式啟用，累計(jì)建成15大國際物流中心。

-2016年6月，洋碼頭官方物流首創(chuàng)“急速賠”，定義跨境電商行業(yè)物流服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

-2016年7月，洋碼頭發(fā)布國內(nèi)首份《2016上半年中國海淘消費(fèi)報(bào)告》。

-2016年8月，洋碼頭官方物流海外直郵時(shí)效平均5天簽收完成，刷新跨境物流新紀(jì)錄。

-2016年11月，洋碼頭黑五首批美國包裹空運(yùn)來華，清關(guān)入境僅17小時(shí)創(chuàng)新紀(jì)錄。

-2017年8月，洋碼頭上線“碼頭優(yōu)選”。

-2017年8月，洋碼頭國內(nèi)首創(chuàng)“平臺(tái)+會(huì)員”聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)立“鷹眼聯(lián)盟”。