Amazon Key（亞馬遜鑰匙）是亞馬遜于2017年10月25日正式推出的一項服務，這是一套由智能門鎖、家庭攝像頭以及手機 APP 組成的套件，能夠在保證安全的前提下，讓快遞小哥將快遞放進你家里。該項服務目前只對Amazon Prime會員開放，將于2017年11月8日在美國37個地區(qū)上線。
關于Amazon Key
Amazon Key中包含有“安全使用權限”功能，實現(xiàn)方式由兩部分構成：Kwikset/Yale智能門鎖以及特殊版本的云攝像頭。Amazon Key整套系統(tǒng)定價為249.99美元，免費安裝。其監(jiān)控錄像可以儲存24小時，如果你愿意每個月多支付6.99美元，儲存的時間可長達7天。
服務構成
1、軟件應用：亞馬遜專門上線的APP“Amazon Key App”；
2、硬件設備：由智能門鎖與Alexa Cloud Cam安全攝像頭組成；
消費者需要注冊Amazon Key的會員，綁定軟件應用與硬件設備，實現(xiàn)物聯(lián)鏈接，才能通過Amazon Key app享受自動控制開關的上門服務。
特點
1、對于亞馬遜Prime用戶來說是一個額外的好處 ，除了免費送貨、視頻和音樂流媒體、云存儲以及99美元年費中的更多 ，它還表明亞馬遜越來越注重提供最終的便利。您不再需要從鄰近的物業(yè)收集包裹或等待交付 ，您現(xiàn)在可以允許司機將包裹直接留在您的家中。
2、購物者可以通過專用的亞馬遜鑰匙應用程序監(jiān)控所有內容，查看實時通知，觀看現(xiàn)場直播或隨后查看 。
3、使用“加密身份驗證流程”來確保正確的驅動程序可以在指定時間訪問客戶的家。Amazon Cloud Cam在下線前開始行動，鎖定自動打開，無需驅動程序進行任何交互。
4、用戶還可以為朋友和家人設置訪問權限，并指定允許他們訪問房產的時間長度。
應用場景
當亞馬遜的快遞員將包裹送到用戶門口時，如果用戶不在家，用戶可以遠程實時監(jiān)控，打開密碼鎖讓快遞人員把物品送到他們家中；或者創(chuàng)建臨時密碼，允許好友和其他服務人員進入室內；Alexa Cloud Cam 安全攝像頭進行監(jiān)控；此外，當有入侵者闖入時，系統(tǒng)會發(fā)出警報。
服務流程
整個送快遞的流程是這樣的：
快遞員到達送貨地址，先掃描包裹上的條形碼，向系統(tǒng)發(fā)送一條請求開門的指令；
系統(tǒng)確認用戶已付款并選擇送貨到家服務，即會自動開啟監(jiān)控攝像頭，開始錄制；
同時，快遞員會在App上收到系統(tǒng)的許可，掃描屏幕即可開門；
當快遞員把包裹放進房間（默認放在門口）之后，再次掃描，門就會重新上鎖了；
消費者也會同時收到一條系統(tǒng)提示，顯示包裹已送達，還可以在App上回看整個送貨過程的視頻。
客戶反應
一方面，很多人介意讓諸如快遞員這樣的陌生人進入家門，因為Amazon Key在科技之外全憑“信任”二字來支撐；
另一方面，Alexa Cloud Cam能夠全方位的監(jiān)控用戶在自己家里的一舉一動。
這不得不讓人擔心當亞馬遜對你的房間有了全面了解后，又會個性化的推薦什么產品。
商業(yè)價值
1、連接服務，賦能Amazon Prime會員體系。
Amazon Prime會員體系是亞馬遜會員服務體系的核心，每年給亞馬遜帶來數(shù)十億美元的營收；
2、搭建用戶信任，沉淀用戶數(shù)據(jù)。
Alexa Cloud Cam安全攝像頭未來可進行以家庭為單位的基于家庭場景的用戶數(shù)據(jù)捕捉（如家庭人數(shù)、家庭環(huán)境、成員衣食住…），沉淀大量的動態(tài)數(shù)據(jù)，構建更立體的用戶/家庭畫像圖譜，精準匹配消費者的消費需求。
Amazon Key面臨的問題
1、成本和普及度問題
然而盡管近年來人工智能科技飛快發(fā)展，但是目前人工智能在家庭智能安全市場上還是處于發(fā)展初期，使用的人群更多是家庭式的白領階層以上。
從定價與聚焦人群來說，應用普及度還是相對較低，用戶消費習慣還需要慢慢培養(yǎng)；目前中國國內的家庭智能安全更多出發(fā)點是基于老人、兒童的安全監(jiān)護。
2、家庭安全問題
“無人在家，快遞進門”等消費場景讓不少人擔心服務者可隨意進門，易出現(xiàn)偷竊行為，缺乏安全感。這里需要補充的點：
基于用戶端：消費者可在Amazon Key設置不允許進門；此外，消費者可通過App實時獲取信息、視頻監(jiān)控，系統(tǒng)自身具備報警功能。
對于上門服務者的要求：上門服務者的實名制認證、服務滿意度信任累計，對服務者素質提出更嚴苛的要求。
發(fā)展
2018年4月，亞馬遜推出的Amazon Key In-Car服務，是Amazon Key服務的延伸。在未來，Amazon Key將與數(shù)千個其他第三方提供商集成，例如Merry Maids等房屋清潔平臺。
