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Costco的運(yùn)作模式和收入來源

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美國Costco(全稱Costco Wholesale Corporation)倉儲量販公司于1976年成立,是全球會員制倉儲批發(fā)量販賣場的創(chuàng)始者,目前已成為美國第一大會員制連鎖倉…

美國Costco(全稱Costco Wholesale Corporation)倉儲量販公司于1976年成立,是全球會員制倉儲批發(fā)量販賣場的創(chuàng)始者,目前已成為美國第一大會員制連鎖倉儲式量販集團(tuán)。

 Costco

關(guān)于Costco

Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店,起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club,以及七年后華盛頓州西雅圖成立的好市多,在2009年是美國第三大、世界第九大零售商。

規(guī)模

Costco倉儲量販店分布于美國、英國、加拿大、日本、韓國、澳大利亞、西班牙等全球9個(gè)國家,共有663家大型超市賣場,付費(fèi)會員超過7640萬人,年?duì)I業(yè)額約1200億美元。

產(chǎn)品種類

通過其網(wǎng)站,Costco銷售各種產(chǎn)品:電子產(chǎn)品、電腦、家具、戶外生活、電器、珠寶等。

收入來源

Costco利潤主要來自于會員費(fèi)的收入,其商品基本都趨近于成本價(jià)。這也是其核心競爭力之一。在價(jià)格和成本控制上,其內(nèi)部有兩條硬性規(guī)定,這個(gè)規(guī)定一直持續(xù)到今天還在有效運(yùn)行:

所有商品的毛利率不超過14%,一旦高過這個(gè)數(shù)字,則需要匯報(bào)CEO,再經(jīng)董事會批準(zhǔn);

面對外部供應(yīng)商,一旦在別的地方比Costco的價(jià)格還低,則它的商品將永遠(yuǎn)不會再出現(xiàn)在Costco的貨架上。

運(yùn)作模式

Costco憑借著“精品+平價(jià)+會員”的獨(dú)有模式吸引著大量的消費(fèi)者,它區(qū)別于傳統(tǒng)超市的運(yùn)營模式。并非以提高貨品的毛利率而賺錢,而是拼命減少毛利率以會員費(fèi)而盈利。

盈利模式

1、精準(zhǔn)定位客戶群體,中產(chǎn)階級為主要目標(biāo)。

對中產(chǎn)階級的購物習(xí)慣,Costco主要在城郊的門店選址,將會員費(fèi)定價(jià)在60-120美元/年,通過大包裝量販?zhǔn)降匿N售模式降低商品成本,并通過精選商品和減少SKU降低消費(fèi)者購物的時(shí)間成本,實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比,結(jié)合各種附加服務(wù)提供一站式購物體驗(yàn)。

2、精選商品極致低價(jià),高性價(jià)比吸引用戶。

(1)議價(jià)能力出色是Costco商品能做到極致低價(jià)的重要原因之一。Costco采用量販?zhǔn)降牧闶勰J?,精選少量SKU,但單一SKU進(jìn)貨量巨大,這使得公司在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)具有出色的議價(jià)能力。

(2)除了商品質(zhì)量與價(jià)格之外,商品在超市中的位置布局也是Costco業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的原因之一。在Costco門店中,許多暢銷商品、季節(jié)性商品一年只進(jìn)貨一次,并可能放在不起眼的角落,商品擺放布局經(jīng)常進(jìn)行更換。這樣的饑餓營銷和布局方式使得消費(fèi)者購買時(shí)的行走路線更長,購買欲望增加,從而能夠增加消費(fèi)者的商品購買數(shù)量,提高營業(yè)收入。

3、嚴(yán)格控制成本,低費(fèi)用率為低價(jià)奠基。

(1)Costco的倉儲式門店多數(shù)建在自有土地上,商品也多為低價(jià)熱銷商品,這極大地降低了商品的庫存成本和土地租金費(fèi)用。

(2)除了倉儲成本之外,Costco還減少了門店裝修費(fèi)用和雇員數(shù)量,并且從不在媒體上做廣告,通過會員口碑效應(yīng)進(jìn)行宣傳,以此減少人力成本和營銷費(fèi)用。

4、建立優(yōu)質(zhì)自有品牌,優(yōu)秀口碑維持用戶粘性。

除了精選外來品牌之外,Costco還擁有自有品牌“Kirkland”,此品牌創(chuàng)立于1995年,主要提供價(jià)格低廉并且品質(zhì)良好的商品,商品品類范圍覆蓋了成衣、電池、生活用品、飲料、保健食品等,在消費(fèi)者中擁有優(yōu)秀口碑,目前已成為全美銷量第一的健康品牌,在Costco的營收中占比超過20%。

5、附加服務(wù)齊全,為會員提供一站式購物體驗(yàn)。

(1)除日常生活用品外,Costco還通過附加服務(wù)和優(yōu)秀的售后、員工服務(wù)提高用戶滿意度,保持客群粘性。Costco許多分店提供輪胎維修、藥局、眼科診所、照片沖洗、加油站、烘焙屋等附加服務(wù),加油、車輛維修和處方藥價(jià)格也是市面上相對便宜的。

(2)一站式購物體驗(yàn)、可靠的售后保障以及各種優(yōu)惠活動提高了Costco會員忠誠度,進(jìn)一步鞏固了會員制零售超市的模式基礎(chǔ)。

6、高續(xù)卡率下,會員費(fèi)成最主要盈利點(diǎn)。

由于產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉以及附加服務(wù)優(yōu)秀,Costco的會員擁有非常高的品牌忠誠度,目前在美國和加拿大的會員續(xù)卡率超過90%。

發(fā)展歷程

-1994年10月,Costco在韓國首爾設(shè)立亞洲的第一家賣場。

-1997年1月,Costco與臺灣大統(tǒng)集團(tuán)(大統(tǒng)百貨母公司)合資引進(jìn)臺灣,臺灣第一家賣場設(shè)立在高雄。目前在臺北、高雄及臺中共有5家分店,并預(yù)計(jì)于2009年時(shí)在新竹增設(shè)第六家分店。好市多為臺灣目前唯一收取會員費(fèi)用的量販店,會員費(fèi)用為新臺幣1200元整。

-1997年10月,兩家公司正式合并為PriceCostco(普來勝)公司,接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation(好市多公司)。

-1998年,Costco在福岡開設(shè)日本第一家賣場,在2015年底,其營業(yè)額達(dá)到了1161億美元。

-2018年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名,Costco位列35位。

-2018年5月,Costco與上海浦東康橋(集團(tuán))有限公司簽署投資協(xié)議書,Costco將在浦東康橋設(shè)立中國區(qū)投資性總部,并和合作伙伴星河控股集團(tuán)在康橋鎮(zhèn)共同建設(shè)一家會員俱樂部零售旗艦店。

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