亞馬遜odr超過1%怎么辦?

跟蹤亞馬遜賣家表現(xiàn)的方法之一是定期查看亞馬遜ODR。理想賣家的亞馬遜訂單缺陷率必須小于1%。如果亞馬遜訂單缺陷率超過1%，這意味著賣家面臨一些嚴(yán)重的銷售問題。

1.亞馬遜賣家面臨的第一個(gè)后果就是失去Buy Box。一旦亞馬遜訂單缺貨率上升到1%或以上，亞馬遜將撤銷該賣家賬戶使用的所有Buy Box。

2.其次，亞馬遜賣家將失去所有賣家負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品。另外，它將把賣家持有的所有付款轉(zhuǎn)換為客戶的退款。

3.最后，如果亞馬遜ODR達(dá)到1%以上，最糟糕的情況就是亞馬遜賬戶被暫停。無論是多么大或多么成功的賣家，亞馬遜都不會(huì)容忍其訂單缺貨率上升1%。

訂單缺陷如何改善?

1.盡早對feedback做出回應(yīng)

作為一個(gè)亞馬遜賣家，需要盡快回復(fù)客戶。很多客戶試圖通過feedback與賣家溝通，回答這些問題就成了賣家的責(zé)任。

不管是正面或負(fù)面的feedback或A toZ索賠，忽視這些可能會(huì)影響亞馬遜訂單缺陷率。亞馬遜賣家需要盡快想出解決方案，因?yàn)榭蛻舻却臅r(shí)間越長，對亞馬遜賣家評(píng)級(jí)的影響就越大。

2.出售高質(zhì)量的商品

不用說，銷售質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)降低產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷的可能性。要想成為一個(gè)成功的亞馬遜賣家，應(yīng)該專注于銷售質(zhì)量，而不僅是數(shù)量。

3.提供合適的產(chǎn)品描述

作為亞馬遜賣家，展示賣的東西是賣家的責(zé)任。所以亞馬遜產(chǎn)品描述不應(yīng)該誤導(dǎo)客戶，要解釋產(chǎn)品實(shí)際上是什么。理想的亞馬遜產(chǎn)品描述，可以避免亞馬遜訂單缺陷率。

如果客戶沒有得到他們想要的東西，那么留下負(fù)面的feedback很可能就是客戶的第一反應(yīng)，從而增加亞馬遜ODR。

亞馬遜一直致力于提供最佳的客戶體驗(yàn)。訂單缺陷率是亞馬遜在暫停賣家銷售之前考慮的最大因素之一。所以他們給賣家打分，缺陷率最低的賣家贏得Buy Box的機(jī)會(huì)更大。