Business Report（業(yè)務(wù)報(bào)告）是亞馬遜自動(dòng)為賣(mài)家進(jìn)行的一個(gè)店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，里面包含了賣(mài)家的銷(xiāo)售量和買(mǎi)家訪問(wèn)量各類(lèi)數(shù)據(jù)，可以看到訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、購(gòu)物車(chē)占比、銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)情況。這些數(shù)據(jù)可以作為賣(mài)家行銷(xiāo)的決策依據(jù)，也影響著賣(mài)家的廣告投放策略。

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亞馬遜賣(mài)家后臺(tái)的Report選項(xiàng)，選擇下拉菜單中的Business Report，就可以看到具體數(shù)據(jù)。報(bào)告的數(shù)據(jù)通常最長(zhǎng)可達(dá)兩年。首先，賣(mài)家可以打開(kāi)帳戶(hù)后臺(tái)，在“數(shù)據(jù)報(bào)告（Report）”選項(xiàng)中找到“業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）”入口，進(jìn)入頁(yè)面后可以看到業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）。

組成

業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）由銷(xiāo)售圖表（Sales Dashboard）、按日期或按 ASIN的歸類(lèi)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）、亞馬遜銷(xiāo)售指導(dǎo)（Amazon Selling Coach）三部分?jǐn)?shù)據(jù)組成，而這些報(bào)告的數(shù)據(jù)通常最多可以保留兩年。

一、銷(xiāo)售圖表（Sales Dashboards）

銷(xiāo)售圖表可以看到賣(mài)家當(dāng)天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，也可以按照不同的時(shí)間將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)放在一起對(duì)比，賣(mài)家還可以自定義時(shí)間了解銷(xiāo)售情況。銷(xiāo)售圖表（Sales Dashboard）由銷(xiāo)售概覽（Sales Snapshot）、銷(xiāo)售對(duì)比（Compare Sales）和商品類(lèi)別銷(xiāo)售排名（Sales By Category）三部組成。

1、銷(xiāo)售概覽(Sales Snapshot)

銷(xiāo)售概覽(Sales Snapshot)通常會(huì)顯示賣(mài)家當(dāng)天的銷(xiāo)售情況，數(shù)據(jù)大約每小時(shí)更新一次。

2、銷(xiāo)售對(duì)比(Compare Sales)

銷(xiāo)售對(duì)比(Compare Sales)由直觀的圖表組成。它能將不同時(shí)間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)放在一起對(duì)比，可以很直觀地看到商品銷(xiāo)量、凈銷(xiāo)售額的升降情況。銷(xiāo)售對(duì)比(Compare Sales)具有互動(dòng)式功能。

3、商品類(lèi)別銷(xiāo)售排名(Sales By Category)

商品類(lèi)別銷(xiāo)售排名(Sales By Category)能讓賣(mài)家知道在具體時(shí)間段內(nèi)，排在店鋪前幾名的產(chǎn)品類(lèi)別分別有哪些分類(lèi)，各分類(lèi)的商品數(shù)量、凈銷(xiāo)售額有多少以及商品數(shù)量百分比和凈銷(xiāo)售額百分比。

二、業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）

業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）的報(bào)告按照日期、ASIN碼和其他業(yè)務(wù)報(bào)告這三大版塊來(lái)歸類(lèi)數(shù)據(jù)。細(xì)分的報(bào)告如下：

1、根據(jù)日期：銷(xiāo)售量與訪問(wèn)量、詳情頁(yè)面上的銷(xiāo)售量與訪問(wèn)量、賣(mài)家業(yè)績(jī)，共3個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告。

2、根據(jù)商品：詳情頁(yè)面上的銷(xiāo)售量與訪問(wèn)量、父商品詳情頁(yè)面上的銷(xiāo)量與訪問(wèn)量、子商品詳情頁(yè)面上的銷(xiāo)售量與訪問(wèn)量，共3個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告。

3、根據(jù)其它：每月銷(xiāo)售量和訂單量、缺少信息的商品、在庫(kù)庫(kù)存，共3個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告。

另外，如果賣(mài)家沒(méi)有看到右側(cè)的導(dǎo)航欄，請(qǐng)將鼠標(biāo)懸停在最右側(cè)。點(diǎn)擊標(biāo)簽為“列”（Columns）的垂直選項(xiàng)卡，以顯示列表。再次點(diǎn)擊可將其隱藏，也可任意勾選想要了解的數(shù)據(jù)選項(xiàng)。

三、亞馬遜銷(xiāo)售指導(dǎo)(Amazon Selling Coach)

亞馬遜銷(xiāo)售指導(dǎo)（Amazon Selling Coach）包括銷(xiāo)售指導(dǎo)報(bào)告、業(yè)務(wù)概覽、首選項(xiàng)、通知和建議、搜索建議、篩選后的建議等建議內(nèi)容，是亞馬遜對(duì)賣(mài)家出售產(chǎn)品、物流、庫(kù)存、同行最低價(jià)格的建議。亞馬遜銷(xiāo)售指導(dǎo)每天更新一次。

關(guān)注指標(biāo)

1、Traffic：此款產(chǎn)品的訪問(wèn)記錄。具有較高的會(huì)話頻率和頁(yè)面瀏覽量的產(chǎn)品是最易被發(fā)現(xiàn)的。

2、Buy Box Percentage：購(gòu)物車(chē)的占有比。Buy Box Percentage（黃金購(gòu)物車(chē)百分比）能反映出賣(mài)家是否被跟賣(mài)，賣(mài)家誰(shuí)擁有Buy Box贏得銷(xiāo)售的幾率就更大。

3、Conversion：轉(zhuǎn)換率。如何說(shuō)服客戶(hù)將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)中，為提高轉(zhuǎn)換率，你應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路站在客戶(hù)的角度去考慮這件事情。重點(diǎn)在完善頁(yè)面，使用促銷(xiāo)手段，買(mǎi)家評(píng)論，圖片這幾個(gè)因素上下功夫。

關(guān)于更新

Business Report中的Detail Page Sales and Traffic數(shù)據(jù)一般會(huì)延遲2天。

指標(biāo)解析

1、Ordered Product Sales （訂單銷(xiāo)售總和）：

依照訂單所定商品的銷(xiāo)售總和，計(jì)算方式為（訂單上的銷(xiāo)售數(shù)乘上銷(xiāo)售價(jià)格之總和）。

2、Units Ordered（商品銷(xiāo)售數(shù)）：

訂單所下訂的商品個(gè)數(shù)，比如說(shuō)：一張訂單客戶(hù)可能會(huì)下三樣商品，因此Units Ordered數(shù)量為３。

3、Total Order Items 銷(xiāo)售總產(chǎn)品種類(lèi)：

所選取的時(shí)間范圍內(nèi)訂單所下訂的品項(xiàng)總和，也就是說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)了幾種產(chǎn)品例如買(mǎi)了2個(gè)鍵盤(pán)和1個(gè)滑鼠，這樣是買(mǎi)兩種所以是顯示數(shù)值為2。

4、Average Sales Per Order Item（平均單一商品銷(xiāo)售額）：

所選取的時(shí)間范圍內(nèi)平均一個(gè)品項(xiàng)的銷(xiāo)售額，也就是一種商品平均可以創(chuàng)造多少銷(xiāo)售金額。

5、Average Units Per Order Item （平均單一商品銷(xiāo)售數(shù)）：

所選取的時(shí)間范圍內(nèi)平均一個(gè)商品的銷(xiāo)售個(gè)數(shù)，假設(shè)售出100個(gè)商品而總共是有10個(gè)種類(lèi)，則平均一種賣(mài)出10個(gè)。

6、Average Selling Price （平均單一個(gè)數(shù)商品銷(xiāo)售價(jià)）：

所選取的時(shí)間范圍內(nèi)平均一個(gè)商品所販?zhǔn)鄣膬r(jià)格，也就是平均一個(gè)商品以多少的價(jià)格售出。

7、Sessions（瀏覽用戶(hù)數(shù)）：

24小時(shí)內(nèi)曾經(jīng)在銷(xiāo)售頁(yè)面瀏覽過(guò)的用戶(hù)數(shù)，所以同一個(gè)用戶(hù)不管點(diǎn)幾次還是只算一個(gè)，是非常值得參考的數(shù)據(jù)。

8、Order Item Session Percentage（下訂用戶(hù)百分比）：

瀏覽用戶(hù)數(shù)中下訂單的用戶(hù)所占的百分比。

9、Average Offer Count（平均可售商品頁(yè)面）：

所選定的時(shí)間范圍內(nèi)所計(jì)算出平均具有的 Active Listings (可售商品頁(yè)面)。

10、Ordered Product Sales（訂單銷(xiāo)售總和）：

依照訂單所定商品的銷(xiāo)售總和，計(jì)算方式為訂單上的銷(xiāo)售數(shù)乘上銷(xiāo)售價(jià)格之總和。

11、Page Views（頁(yè)面流量）：

所選取的時(shí)間范圍內(nèi)銷(xiāo)售頁(yè)面被點(diǎn)擊的總瀏覽流量。

12、Buy Box Percentage（黃金購(gòu)物車(chē)百分比）：

用戶(hù)經(jīng)由黃金購(gòu)物車(chē)按下購(gòu)買(mǎi)連接所占頁(yè)面流量中的百分比，可以經(jīng)由第三方的軟件來(lái)提高這部份的表現(xiàn)，請(qǐng)參考，目前公司的賬戶(hù)有維持在 85 % 左右的占有率，一大部份是使用軟件的功勞，另外，在同樣價(jià)格的狀況之下，您的Feedback 將會(huì)決定您在 Buy Box 的幾率。

13、Average Offer Count（平均可售商品頁(yè)面）：

所選定的時(shí)間范圍內(nèi)所計(jì)算出平均具有的 Active Listings (可售商品頁(yè)面)。

14、Ordered Product Sales （訂單銷(xiāo)售總和）：

依照訂單所定商品的銷(xiāo)售總和，計(jì)算方式為（訂單上的銷(xiāo)售數(shù)乘上銷(xiāo)售價(jià)格之總和）。

15、Units Refunded 退款數(shù)：

被要求退款的商品數(shù)，代表您共有多少個(gè)商品是被要求退款的。

16、Refunded Rate 退款率：

被退款的商品所占比例，退款數(shù)去除以商品銷(xiāo)售數(shù)后得到的百分比，顯示出商品被要求退款的比率。

17、Feedback Received 反饋數(shù)：

所收到的Feedback總數(shù)，顯示出您整體商城的所收到的所有Feedback評(píng)價(jià)。

18、Negative Feedback Received 差評(píng)數(shù)：

所收到的Feedback差評(píng)總數(shù)，顯示“只有”差評(píng)的總數(shù)。

19、Received Negative Feedback Rate差評(píng)率：

Feedback差評(píng)占Feedback總數(shù)的比例，也就是差評(píng)數(shù)除以反饋數(shù)。

20、A-to-z Claims Granted：

收到A-to-Z Claims的次數(shù)，一般最好不要有比較好。

21、Claims Amount 賠償金額：

賠償?shù)慕痤~數(shù)目越低越好。

22、Session Percentage特定瀏覽用戶(hù)比率：

瀏覽用戶(hù)中有特定瀏覽某項(xiàng)SKU/ASIN的用戶(hù)所占的比例。

23、Page Views 頁(yè)面流量：

所選取的時(shí)間范圍內(nèi)銷(xiāo)售頁(yè)面被點(diǎn)擊的總瀏覽流量。

24、Page Views Percentage特定頁(yè)面流量比率：

頁(yè)面流量中有特定瀏覽某項(xiàng)SKU/ASIN的流量所占的比例。

25、Unit Session Percentage 用戶(hù)瀏覽商品銷(xiāo)售率：

平均用戶(hù)瀏覽能夠獲得多少銷(xiāo)售的商品數(shù)。

26、Average Customer Review 平均商品評(píng)論評(píng)級(jí)：

總體平均的商品評(píng)論級(jí)數(shù)，以五星級(jí)的評(píng)級(jí)方式來(lái)顯示。

27、Customer Reviews Received 商品評(píng)論數(shù)：

商品獲得商品評(píng)論的總數(shù)，無(wú)論好評(píng)差評(píng)一起計(jì)算。

28、Sales Rank 銷(xiāo)售排名：

商品在該類(lèi)別中的亞馬遜評(píng)比排名，此項(xiàng)排名中有包含多項(xiàng)的影響因素，這邊顯示的都是經(jīng)由內(nèi)部計(jì)算過(guò)后所呈現(xiàn)的及時(shí)排名。

29、Listings Missing Image 缺少圖片數(shù)：

沒(méi)有商品圖片的LISTING數(shù)，越低越好。

30、Listings Missing Description 缺少敘述數(shù)：

沒(méi)有商品敘述的LISTING數(shù)，越低越好。

31、Categorization Defect 錯(cuò)誤分類(lèi)：

商品所在的分類(lèi)不正確，越低越好。

其他說(shuō)明

1、數(shù)據(jù)分析（Business Reports）的下載方法。

以上所有的數(shù)據(jù)分析（Business Reports），賣(mài)家都可以進(jìn)行下載。點(diǎn)擊具體某一項(xiàng)報(bào)告，點(diǎn)擊“下載”下拉的CSV進(jìn)行下載，下載之前，請(qǐng)勾選需要下載的數(shù)據(jù)，如果不勾選，系統(tǒng)默認(rèn)下載全部數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)保存到相應(yīng)的文件夾里。

2、關(guān)于數(shù)據(jù)分析（Business Reports）的補(bǔ)充。

從亞馬遜提供的業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）中，賣(mài)家可以讀取到關(guān)于產(chǎn)品在某一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)量、流量、轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是比較準(zhǔn)確的。不過(guò)有一點(diǎn)要說(shuō)明一下，在業(yè)務(wù)報(bào)告（Business Report）里的任何一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告，都沒(méi)有將亞馬遜平臺(tái)要扣除的月租和產(chǎn)品銷(xiāo)售傭金這部分的支出費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)。賣(mài)家如果需要進(jìn)一步知道實(shí)際的收入與收支情況，可在后臺(tái)“Report”里面的“Payments”下載“Date Range Report 查看。