FBM全稱是fulfilment by merchant，翻譯為賣家自發(fā)貨。它是指賣家僅把亞馬遜作為銷售平臺(tái)，需要借助如國際郵政、國際快遞、國際專線等第三方快遞服務(wù)完成從中國將貨物送至買家手上的工作。

優(yōu)點(diǎn)

1、確保產(chǎn)品包裝，了解產(chǎn)品狀態(tài)。

2、可以使用定制包裝，與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，并且可以在包裹中加上寫給顧客的親筆感謝信。

3、沒有庫存壓力和倉儲(chǔ)費(fèi)。

缺點(diǎn)

1、降低贏得Buy Box的機(jī)率。

2、需要大量的人力去處理客戶服務(wù)和退貨問題。

3、發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)，退貨率高。

產(chǎn)品退貨如何處理

1、如果已經(jīng)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，但是產(chǎn)品還沒有寄出去，買家開退貨申請(qǐng)，怎么辦？

首先可以先聯(lián)系買家咨詢，問他具體是什么原因?qū)е碌南胍素洠绻I家執(zhí)意要退貨，那就直接在訂單管理頁面給他退款就可以了。

2、如果已經(jīng)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，產(chǎn)品已經(jīng)寄出去，買家開退貨申請(qǐng)，怎么辦？

先聯(lián)系買家，詢問具體想退貨的原因，如果買家執(zhí)意要退貨，就讓買家拒收，然后在訂單管理頁面給買家退款，一般是等貨寄回國內(nèi)再退款，但為了避免差評(píng)和A-Z，建議盡早退款。

如果有海外倉的話，也可以讓客戶收到產(chǎn)品之后退貨之后再退貨，主要看跟客戶的協(xié)商結(jié)果。

建議

能充分利用好自發(fā)貨的亞馬遜賣家，一般是那些已經(jīng)擁有倉儲(chǔ)和運(yùn)輸系統(tǒng)的人。如果賣家擁有一個(gè)倉庫（或幾個(gè)）、員工和可信任的物流網(wǎng)絡(luò)，就可以考慮使用自發(fā)貨以獲得更高的利潤(rùn)率。

亞馬遜FBA和FBM的區(qū)別

1、派送方式不同

FBA：fulfilment by Amazon 即由亞馬遜倉儲(chǔ)派送，賣家需要提前備貨至亞馬遜倉庫，買家下單后亞馬遜負(fù)責(zé)把賣家預(yù)先存在亞馬遜倉庫的貨物派送至買家。FBM：fulfilment by merchant 即由賣家自行發(fā)貨，亞馬遜僅作為銷售平臺(tái)，賣家需借助如國際郵政、國際快遞、國際專線等第三方快遞服務(wù)派送至買家。

2、派送時(shí)效不同

FBA因?yàn)樵谫I家下單前賣家已經(jīng)把商品存入亞馬遜倉庫，買家下單亞馬遜就直接可以派送，大大縮短派送時(shí)效，對(duì)商名在同類中的排名有很大提升，因而銷量方面會(huì)更有保障性。FBM很多都是由亞馬遜論壇賣家倉庫直接發(fā)貨，時(shí)效方面存在很多不可控因素，但是因這是從賣家倉庫直接發(fā)貨，賣家對(duì)商品的挑選、包裝、數(shù)量等方面都是可控的，這方面就大大減少商品出錯(cuò)率。

3、FBA的優(yōu)缺點(diǎn)

FBA 有很多優(yōu)點(diǎn)。其中一個(gè)就是您可以省下考慮運(yùn)費(fèi)的問題。不論您的商城多大多小，F(xiàn)BA的賣家可以提供各樣的運(yùn)送方式。事實(shí)上，您可以選擇其中最快速的配送方式。尤其是當(dāng)你請(qǐng) Amazon Prime customer 配合您利用2天免費(fèi)的配送方式。一個(gè)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)是亞馬遜的顧客知道他們想要什么，并且也愿意花錢。根據(jù)亞馬遜論壇的統(tǒng)計(jì)，有一半的顧客不愿意買不是FBA的賣家。不只是運(yùn)送服務(wù)，良好的顧客服務(wù)更是這些顧客們注冊(cè)成 Prime 的原因。使用 FBA 是一種可以讓較小的賣家遠(yuǎn)離激烈的競(jìng)爭(zhēng)，您的商品排行會(huì)較前，并使您的商品有機(jī)會(huì)被顧客選購。

FBA 最主要的劣勢(shì)是成本。亞馬遜每個(gè)月會(huì)向賣家索取使用每一立方英尺倉庫的費(fèi)用。所以FBA 對(duì)于銷售量少的商品來說是非常耗成本的。一個(gè)解決成本的方式是使用亞馬遜的 Inventory Health Report。這可以顯示在架上的存貨狀態(tài)。

4、FBM的優(yōu)缺點(diǎn)

FBM 的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是賣家可以確保他們的包裝是完全安全的。然而，亞馬遜論壇賣家必須應(yīng)付挑選，包裝，運(yùn)送和顧客服務(wù)的問題。這些是耗時(shí)且是困難的任務(wù)。很多人會(huì)同時(shí)使用 FBA 和 FBM 來決定哪個(gè)運(yùn)送方式銷量較好。有時(shí)兩者都有同樣的優(yōu)點(diǎn)，比方說，如果一個(gè)特定的包裝方式或是買家對(duì)運(yùn)送速度沒那么要求，F(xiàn)BM就是一個(gè)很好的選擇。

1、快遞頭程：四大快遞，DHL，UPS，F(xiàn)edEx，TNT（建議票數(shù)少，剛起步的賣家且對(duì)時(shí)效要求嚴(yán)格，單票控制在200KG以內(nèi)可選擇快遞渠道）

2、空運(yùn)+派送 頭程：美國UPS雙清包稅。服務(wù)介紹：美國UPS雙清包稅，頭程從香港/大陸空運(yùn)至美國洛杉磯（LAX），快件清關(guān)，清關(guān)完成后，由UPS派送到倉。

美國亞馬遜雙清包稅服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

低價(jià)格，如實(shí)申報(bào)，雙清包稅。

空加派專線模式，時(shí)效快。

末端UPS派送，免預(yù)約，時(shí)效穩(wěn)定。