這些行為可以幫助你獲取評論:
1、親自提供測試產(chǎn)品
讓買家知道如何免費(fèi)測試您的產(chǎn)品,建立可靠的測試人員庫,然后您可以一次又一次地求助于他們。
鼓勵(lì)他們通過口口相傳賣給親戚和朋友,以免他們被迫審閱您的產(chǎn)品。如果您嘗試過度,他們可能會不愿意發(fā)表評論并拒絕您。這是在線冒險(xiǎn)的方法,但仍然可以面對面使用。
2、建設(shè)性地使用評論
賣方應(yīng)為現(xiàn)有評論提供解決方案,不要使用模板作為一般回答,而應(yīng)直接回答評論中提出的特定問題,這可能會鼓勵(lì)評論者編輯或刪除其負(fù)面評論。
但是,為了遵守該政策,請不要在此處直接提及對評論,產(chǎn)品替換,退款或折扣的編輯或刪除,而請?jiān)u論者使用買賣雙方的信息進(jìn)行交流。
3、確保您的產(chǎn)品頁面正確
許多負(fù)面評論是由于未能達(dá)到買家的期望。這些期望取決于您的產(chǎn)品詳細(xì)信息。因此,如果您的產(chǎn)品受到負(fù)面評價(jià),這應(yīng)該是您的首要考慮之一。
您的產(chǎn)品信息可能有問題,就像上傳更清晰的圖像或添加帶有產(chǎn)品尺寸的項(xiàng)目符號一樣容易。對于企業(yè)而言,僅防止一個(gè)負(fù)面評論比產(chǎn)生多個(gè)新正面評論更有價(jià)值。
獲得評論時(shí)最常見的5種的錯(cuò)誤行為:
1.使用您自己的帳戶或競爭對手或客戶的帳戶來發(fā)布,編輯或撤消評論。
2.提供任何形式的補(bǔ)償以獲得良好的評價(jià)。
3.直接要求買家通過包裝和包裝盒做出正面評價(jià),而不是客觀評價(jià)。
4.即使沒有提及撤回評論,也要與給予差評的消費(fèi)者聯(lián)系以提供賠償。
5.在消費(fèi)者進(jìn)行評估之前,請購買者與他們聯(lián)系并誘使消費(fèi)者發(fā)表正面評論。