每年的銷(xiāo)售高峰到來(lái)之前，亞馬遜都會(huì)突然對(duì)許多Listing進(jìn)行審核和下架。

今年也不例外，上周亞馬遜突然對(duì)于大量商品下架，理由是：

為了提供買(mǎi)家最佳購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜針對(duì)某些會(huì)員日商品進(jìn)行了上架限制，在此期間除非賣(mài)家獲得銷(xiāo)售授權(quán)，否則不得銷(xiāo)售。

受此影響，大量賣(mài)家的Listing被莫名下架。

許多賣(mài)家在看到下架后聯(lián)系中國(guó)團(tuán)隊(duì)，但是給予的回復(fù)是目前申訴渠道暫不開(kāi)放，因此薈網(wǎng)專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了亞馬遜西雅圖總部相關(guān)人員了解情況，得到的消息是此次事件與今年年中的農(nóng)藥事件類(lèi)似，屬于系統(tǒng)錯(cuò)誤抓取引起的。相信在這周許多Listing將被回復(fù)，同時(shí)申訴窗口將被打開(kāi)。

許多薈員和賣(mài)家正在四處花錢(qián)找申訴渠道，但是在這里薈網(wǎng)曉梅（amz1918）首先把亞馬遜內(nèi)部需要看到的申訴信的內(nèi)容發(fā)給大家，希望能夠讓大家盡快回復(fù)銷(xiāo)售權(quán)：

1 申訴要領(lǐng)：表明目的

第一段就需要告訴亞馬遜你申訴的原因是由于系統(tǒng)誤殺了你的Listing，英文表述如下：

Hello Amazon Team,

We are writing to appeal the delisting of some of our listings, and we hope you could reinstate them in your earliest convinence.

2 給出下架的產(chǎn)品和時(shí)間點(diǎn)

這里需要給出具體的產(chǎn)品ASIN和時(shí)間點(diǎn)，英文表述為：

The following ASINs have been delisted from Amazon Marketplace, on the 具體日期

ASIN：

ASIN:

ASIN:

3 給出具體的證據(jù)

這里提供的證據(jù)主要在于三個(gè)方面，產(chǎn)品上架的時(shí)間，獲得評(píng)價(jià)的數(shù)量和星級(jí)，賣(mài)家后臺(tái)訂單缺陷率，英文表述為：

As you can see from our account, the ASINs above have been performing very well and here are the proof:

ASIN:

Released on: 上架日期

（說(shuō)明，上架時(shí)間：很關(guān)鍵，最好是在3個(gè)月之前上架，因?yàn)樽罱?個(gè)月左右上架的商品很有可能會(huì)無(wú)法在節(jié)日季銷(xiāo)售）

Total Customer Ratings: xx Ratings and xx Stars 評(píng)價(jià)星際和數(shù)量

（說(shuō)明，產(chǎn)品的具體評(píng)價(jià)數(shù)量和星級(jí)，最好是在4星以上，如果達(dá)不到，3.5星以上也可有助于審核通過(guò)，沒(méi)有星級(jí)的產(chǎn)品將有可能無(wú)法在節(jié)日季銷(xiāo)售）

Order Defect Rate: 訂單缺陷率

（說(shuō)明，訂單缺陷率是賬戶(hù)的訂單缺陷率，如果是FBA發(fā)貨，同時(shí)標(biāo)記為綠色可以寫(xiě)在這里，但是如果是自發(fā)貨，或者新賬號(hào)沒(méi)有發(fā)貨，估計(jì)這次將無(wú)法在節(jié)日季銷(xiāo)售）

薈網(wǎng)曉梅（amz1918）提醒：以上3項(xiàng)內(nèi)容，需要按照ASIN逐條寫(xiě)出來(lái)。

4 給出行動(dòng)計(jì)劃

無(wú)論是否是自己的問(wèn)題，大家都需要給出具體行動(dòng)計(jì)劃，也就是POA，說(shuō)明如何保證不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。而在此，亞馬遜最關(guān)注的就是有人在節(jié)日季乘機(jī)虛假銷(xiāo)售，收款不發(fā)貨，損害買(mǎi)家權(quán)益。英文表述為：

We understand it’s Amazon’s core value to protect buyers’ benefit, and we hope the Plan Of Action (POA) below would reassure you we would provide supreme products and service to Amazon Customers:

1. Fully Understand and Follow Selling Policy, we have asked our team to study selling policy 2 days ago, and everyone understand what are the “red lights” on Amazon;

2. Intellectual Property Rights Protection: We have hired an IP Solicitor and Reviewed all our listings and we believe our products would not cause any copyrights infringement;

3. Punctuality of Shipment: We have shipped ample inventory to Amazon Fulfillment Warehouses, and all our orders will be fulfilled by Amazon;

如果是歐洲站點(diǎn)被下架，大家還需要增加一條關(guān)于稅務(wù)的說(shuō)明，英文如下：

4. We have also hired a accountant to review our tax return status and we are confident our performance is in complliance with EU Tax Regulations.

5 要求亞馬遜恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)

最終就是總結(jié)和要求亞馬遜恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)，英文表述如下：

Based on facts and statement above, we hope you could reinstate our listings in your earliest convenience, should you have any further question, please feel free to let us know.

Thank you very much!

Kind regards,

薈網(wǎng)曉梅相信大家按照以上方式進(jìn)行申訴，將在較短時(shí)間內(nèi)回復(fù)Listing的銷(xiāo)售權(quán)。