亞馬遜效應（the Amazon effect）指的是你的公司因為亞馬遜進軍你所在的行業(yè)而被摧毀，零售業(yè)就是典型的例子。

關于亞馬遜效應

根據(jù)人們所在的行業(yè)不同，這個詞引申意義有所不同，但通常來說，它指的是零售商店，尤其是實體店在與亞馬遜競爭時所遭遇的困境。這主要是因為亞馬遜從物流、退貨、產品價格、會員服務等多個方面給消費者提供了更突出的服務，而這無形中提高了消費者對于其它零售商的期望。這一結果雖然導致了一些零售企業(yè)的倒閉，但也促進了一些企業(yè)的發(fā)展，這些企業(yè)及時且極具創(chuàng)造性地應對了亞馬遜效應，獲得了擁有更高期待客戶的青睞，并站穩(wěn)了腳跟。

亞馬遜效應威力

1、2017年6月，亞馬遜宣布斥資137億美元收購全美最大的天然和有機食品連鎖零售商全食超市，其他食品零售商的股價應聲而落。特別是在亞馬遜宣布收購即將完成，部分熱門商品最大降價幅度高達43％后，全美6家主要食品零售商市值一天內共蒸發(fā)近120億美元。

2、2017年8月，零售巨頭沃爾瑪與互聯(lián)網巨頭谷歌宣布，將合作推出語音購物服務，聯(lián)手對抗雙方共同的敵人亞馬遜。但亞馬遜的市場份額仍不斷攀升。圣誕旺季，在美國有超過6000輛拖車和32架亞馬遜飛機忙于派送訂單。

Sears宣布旗下家電品牌Kenmore將接入亞馬遜的語音助手Alexa，同時進入亞馬遜網站銷售。消息一出，幾近頹廢的Sears股價一度急升24%，收市升幅收窄至10.6%。而其他家電及家品零售股（如Home Depot，Best Buy，Whirlpool等）紛紛慘痛下跌……

3、亞馬遜可能進軍醫(yī)藥行業(yè)的消息傳出后，CVS、沃爾格林等美國藥品零售巨頭股價隨即大跌。對亞馬遜這個“外行”的懼怕，直接推動CVS在2017年12月初宣布將斥資690億美元收購有百年歷史的醫(yī)療保險商美國安泰保險金融集團?！都~約時報》評論說，這樁交易如獲通過，將“重塑美國的醫(yī)療行業(yè)”。

4、2017年Prime Day大促當天，有些網購者注意到亞馬遜主頁上出現(xiàn)了一個”Hire a Realtor”的新服務，相關截圖馬上就在整個貿易圈傳開了，潛在競爭對手Zillow的股票價格馬上下跌了3.5%。

一天之后這個頁面悄然消失了，整個地產行業(yè)才大松一口氣。美國房地產經紀人協(xié)會解釋說，因為亞馬遜沒有權利使用“realtor”（房地產經紀人）這個商標詞——至此，Zillow股票才反彈回來。這樣的鬧劇看著很夸張

影響層面

第一層沖擊是針對商業(yè)形態(tài)。

第二層沖擊則針對社會形態(tài)。

影響范圍

各行各業(yè)的分析人士均在研究“亞馬遜效應”對本行業(yè)的沖擊：銀行業(yè)、商業(yè)地產業(yè)、快遞運輸業(yè)等等。“亞馬遜效應”并不只局限于美國，這種技術革新引發(fā)的商業(yè)形態(tài)巨變是全球性趨勢。

根源

首先，亞馬遜在科技泡沫中起死回生，還顛覆了整個零售行業(yè)。

其次，亞馬遜在硬件和AWS(云計算業(yè)務)上取得巨大成功，讓科技巨頭自嘆不如，奠定了“亞馬遜效應”廣泛影響的基礎。

2019年亞馬遜效應可能對電商市場產生的一些影響

1、“最后一公里”配送競爭加劇

亞馬遜投入巨資建立其物流網絡，如今，亞馬遜幾乎可以在幾天甚至幾小時內將任何消費品送到顧客的家門口。根據(jù)營銷科技公司Criteo 2018年的一項研究，43%的受訪消費者期望電商公司在2018年大幅提高配送速度，這一比例大大高于2017年。這給其它電商企業(yè)帶來了巨大的壓力，為了滿足消費者的這一預期，趕上甚至趕超亞馬遜，預計2019年將有更多電商公司應用快遞軟件。

2、“移動優(yōu)先”的轉變坐實

2019年將是購物App流量真正超越PC端的一年。Criteo在2017年發(fā)布的一份報告也指出，擁有成功購物App的電商商店的大部分銷售額來自智能手機。雖然2018年，許多企業(yè)已經給予了移動端發(fā)展非常高的優(yōu)先級別，但2019年你或許需要將它放在第一位，因為它將為你帶來超過PC端的流量和銷量。

3、人工智能在電商企業(yè)發(fā)展中扮演的角色更加重要

人工智能在亞馬遜的電商業(yè)務發(fā)展中也扮演著越來越重要的角色，亞馬遜推出了各類電商工具，功能包括能計算并預測市場趨勢、通過自定義推薦和廣告文案測試提高銷量等。幸運的是，其它電商企業(yè)即使無法自行開發(fā)，也可以付費獲得人工智能工具。例如Towards Data ScIENc就為電商企業(yè)提供了用于客戶服務的聊天機器人，以及基于人工智能的營銷策略。預計到2019年，亞馬遜及其它企業(yè)將對人工智能展開更廣泛的部署。

4、電商雜貨銷售戰(zhàn)將繼續(xù)

研究公司Brick Meets Click的另一項研究發(fā)現(xiàn)，使用實體零售商的雜貨配送服務的家庭每月花費約200美元，并且比亞馬遜雜貨購物者更頻繁地下訂單，亞馬遜購物者每月花費74美元。對于亞馬遜來說，這并不是一個令人振奮的消息，但對其他雜貨零售商和相關電商賣家來說，這意味著機會，也意味著這場“雜貨戰(zhàn)”將繼續(xù)。

啟示

1、在美威力頻現(xiàn)，變革商業(yè)模式。

美國威登研究公司策略師邁克爾·珀維斯認為,亞馬遜帶來的變革可能瓦解已有數(shù)世紀歷史的商業(yè)模式。

2、以技術為核心，數(shù)據(jù)引領未來。

亞馬遜經過十多年的發(fā)展,累積了大量的大數(shù)據(jù),“它把這個技術平臺優(yōu)勢運用到了每一個領域”。數(shù)字化技術的沖擊力度,大到難以想象。比如,它將給各種職業(yè)帶來永久性、顛覆性的改變。據(jù)歐盟統(tǒng)計,目前90%的工作都需要人們具備某種數(shù)字技能,而65%的歐盟新入學兒童長大后將從事目前尚不存在的職業(yè)。

3、中國另有強手，全球趨勢發(fā)力。

亞馬遜在美國在線零售市場的份額已達34%,2020年更有望升至50%,但在中國,亞馬遜的市場份額還不到1%,遠遠落后于阿里巴巴和京東。在很多方面,中國企業(yè)甚至走在亞馬遜前面,令“亞馬遜效應”在中國無從施展。“亞馬遜效應”的背后,不是哪一家公司,而是全球商業(yè)模式更迭的大趨勢。把阿里看作“中國版的亞馬遜”或許并不準確,但可以看到,它們的發(fā)展方向有很多相似之處,這其實反映了整個時代的發(fā)展方向。在商界的不斷演變中,能夠最深遠地把握趨勢的“玩家”才會成為“王者”,而這也將是一場持續(xù)不斷的比拼和歷練。