Buy Box在亞馬遜中就是黃金購(gòu)物車，位于每個(gè)商品頁(yè)面的右上方，是每個(gè)在亞馬遜上購(gòu)物的買家習(xí)慣性購(gòu)買的地方。只要買家點(diǎn)擊Add to Cart，頁(yè)面就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到擁有這個(gè)Buy Box的賣家店鋪。

重要性

亞馬遜統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，620億美金的總成交額中有560億美金是經(jīng)由Buy Box直接下單而產(chǎn)生的，也就說(shuō)超過(guò)8成的亞馬遜訂單都是通過(guò)Buy Box完成的，簡(jiǎn)言之，搶Buy Box就是搶訂單。

位置

Buy Box在亞馬遜平臺(tái)上的載體，其實(shí)就是add to cart，只要買家點(diǎn)擊Add to Cart，頁(yè)面就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到擁有這個(gè)購(gòu)物車的賣家店鋪。

獲取Buy Box 的必要條件

1、賣家需要擁有一個(gè)專業(yè)賣家賬戶。

2、賣家需要是特色賣家，特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個(gè)月的銷售記錄，擁有比較高的賣家評(píng)級(jí)，送貨評(píng)級(jí)，及ODR低于1%。

3、 產(chǎn)品需要是新品。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套標(biāo)準(zhǔn)。

4、產(chǎn)品必須要有庫(kù)存。產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存了，那么Buy Box會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到其他符合要求的賣家手里。

影響因素

1、賣家賬戶：獲取BUY BOX的賬戶必須是專業(yè)賣家賬戶，個(gè)人賣家賬戶無(wú)法獲得，這個(gè)是根本前提。

影響程度：100%

最低標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)賣家賬戶

2、商品狀態(tài)：賣家的商品狀態(tài)必須是新的，翻新或者二手商品無(wú)法獲得BUY BOX。

影響程度：100%

最低標(biāo)準(zhǔn)：新品

3、配送方式：配送方式是亞馬遜算法極為看重的因素，而亞馬遜自認(rèn)為FBA的整個(gè)訂單履行流程最為完善，賣家可使用亞馬遜FBA來(lái)提高獲得Buy Box的概率。

影響程度：極高

最低標(biāo)準(zhǔn)：FBA/FBM

4、商品價(jià)格：商品價(jià)格（價(jià)格+運(yùn)費(fèi)）會(huì)對(duì)賣家獲得Buy Box的概率產(chǎn)生一定比例的影響，特別是賣家的整體表現(xiàn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，降價(jià)可以給賣家加分，但是賣家千萬(wàn)不要認(rèn)為降價(jià)就可以了，Buy Box的獲得不跟價(jià)格掛鉤，在低端商品中，商品價(jià)格跟Buy Box的聯(lián)系可能更緊密，而在中高端產(chǎn)品中，這種聯(lián)系并不明顯。

影響程度：高

最低標(biāo)準(zhǔn)：越低越好

5、商品庫(kù)存：賣家必須確保自己擁有足夠的庫(kù)存，如果你的產(chǎn)品缺貨，亞馬遜會(huì)自動(dòng)將Buy Box輪換給下一家。（標(biāo)記了“backordered”的產(chǎn)品除外，標(biāo)記“backordered”意味著賣家目前還沒(méi)有產(chǎn)品庫(kù)存，客戶可以照常下單，賣家會(huì)在指定日期內(nèi)發(fā)貨。）

影響程度：高

最低標(biāo)準(zhǔn)：避免缺貨

6、配送時(shí)間：配送時(shí)間的長(zhǎng)短會(huì)影響賣家獲得Buy Box，特別是對(duì)生日禮物、食品等產(chǎn)品和類別，買家會(huì)要求賣家盡快發(fā)貨，如果賣家想提高獲得Buy Box的概率，最好在2日內(nèi)送達(dá)。

影響程度：高

最低標(biāo)準(zhǔn)：少于14天

7、ODR（訂單缺陷率）：ODR(訂單缺陷率)由差評(píng)率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率三個(gè)不同指標(biāo)的組成，理想情況下，賣家應(yīng)該將這個(gè)數(shù)字應(yīng)該保持在1%以下，且過(guò)去90天的ODR都會(huì)對(duì)賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標(biāo)準(zhǔn)：1%

8、發(fā)貨延遲率：發(fā)貨延遲率是在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)貨延遲的訂單除以總訂單數(shù)量得出的百分比，賣家在接到訂單后，應(yīng)該立即發(fā)貨，降低發(fā)貨延遲率，盡量讓這一數(shù)值為0，過(guò)去30天的發(fā)貨延遲率都會(huì)對(duì)獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標(biāo)準(zhǔn)：低于4%

9、有效追蹤率：亞馬遜要求賣家為在美國(guó)配送的95%的訂單提供有效的訂單追蹤號(hào)碼，賣家在發(fā)貨之后一定要注意物流的配送情況，提高貨物的有效追蹤率，過(guò)去30天的有效追蹤率都會(huì)對(duì)賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標(biāo)準(zhǔn)：高于95%

10、準(zhǔn)時(shí)投遞率：準(zhǔn)時(shí)投遞率由兩部分組成：一是特定時(shí)間段內(nèi)及時(shí)投遞完成的訂單率，一是這個(gè)時(shí)間段內(nèi)有跟蹤號(hào)的訂單百分率，亞馬遜對(duì)這兩部分的要求分別是大于97%和大于98%，過(guò)去30天的準(zhǔn)時(shí)投遞率均會(huì)對(duì)賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標(biāo)準(zhǔn)：特定時(shí)間段內(nèi)及時(shí)投遞完成的訂單率大于97%，特定時(shí)間段內(nèi)有跟蹤號(hào)的訂單百分率大于98%

11、賣家反饋評(píng)級(jí)：賣家反饋評(píng)級(jí)可分為30天內(nèi)評(píng)分、90天內(nèi)評(píng)分、365天內(nèi)評(píng)分和終身評(píng)分，其中30天內(nèi)評(píng)分對(duì)Buy Box算法的影響最大，過(guò)去90天的賣家反饋評(píng)級(jí)都會(huì)對(duì)賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標(biāo)準(zhǔn)：越高越好

12、客戶聯(lián)系反應(yīng)時(shí)間：亞馬遜很重視客戶的購(gòu)買體驗(yàn)，這一指標(biāo)要賣家在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)或者對(duì)買家發(fā)出的站內(nèi)消息做出反應(yīng)，注意，這里的24小時(shí)之內(nèi)對(duì)于任何時(shí)候都不例外，不管是過(guò)年還是周末、過(guò)節(jié)，在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)90%以上的買家問(wèn)題，才有機(jī)會(huì)獲得Buy Box，而且這一指標(biāo)是具有持續(xù)影響力的。

影響程度：中

最低標(biāo)準(zhǔn)：少于24小時(shí)

13、訂單取消率：訂單取消率指買家下單后要求取消的頻率，取消訂單不但會(huì)給賣家增添麻煩，減少銷量和收入，還會(huì)給賣家獲取Buy Box產(chǎn)生影響，特別是賣家過(guò)去30天的訂單取消率。

影響程度：低

最低標(biāo)準(zhǔn)：低于2.5%

14、退款率：退款率指買家要求退貨退款的頻率，退貨退款比起取消訂單更為麻煩，成本也更大，過(guò)去30天的退款率會(huì)對(duì)賣家獲取Buy Box造成一定程度的影響。

影響程度：低

最低標(biāo)準(zhǔn)：越低越好

如何獲得Buy Box

1、僅銷售全新產(chǎn)品

如果想要贏得Buy Box，賣家銷售的商品必須是全新產(chǎn)品，而不是二手或者翻新產(chǎn)品。通過(guò)這樣，當(dāng)亞馬遜打算為賣家的推廣工作助一臂之力時(shí)，商品的狀況或質(zhì)量就不會(huì)受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。

2、為消費(fèi)者提供較低的到手價(jià)

亞馬遜上有兩種價(jià)格形式：一是商品的刊登價(jià)格，二則為商品的到手價(jià)。到手價(jià)不僅包含商品刊登價(jià)格，也將運(yùn)費(fèi)包括在內(nèi)。

到手價(jià)是亞馬遜的算法決定哪位賣家贏得Buy Box的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，賣家需要確保他們的產(chǎn)品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，且運(yùn)輸成本不會(huì)過(guò)高。

由于亞馬遜也考慮到了諸多其他因素，賣家的定價(jià)策略并不需要以絕對(duì)最低價(jià)為基準(zhǔn)，而是應(yīng)該選擇一個(gè)較為適中的價(jià)格。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，賣家還應(yīng)該對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力研究。

此外，零售商需要密切關(guān)注其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并根據(jù)需要對(duì)商品進(jìn)行重新定價(jià)。為進(jìn)行適當(dāng)?shù)乇O(jiān)控，賣家可以考慮使用RePRICEr Express這樣的重新定價(jià)工具。

3、確保庫(kù)存充足

對(duì)賣家而言，要想增加贏得Buy Box的機(jī)會(huì)，他們應(yīng)該擁有足夠的特定商品庫(kù)存，以有效應(yīng)對(duì)隨著知名度的提高而增加的購(gòu)物需求。

由于亞馬遜清楚賣家擁有的某一特定產(chǎn)品的庫(kù)存量，它更有可能將Buy Box授予那些在贏得該標(biāo)識(shí)后不會(huì)很快宣告產(chǎn)品售罄的賣家。

4、擁有“五星”好評(píng)

簡(jiǎn)而言之，亞馬遜不會(huì)幫助那些“收獲”一堆差評(píng)的賣家提升銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于奉行消費(fèi)者至上主義的亞馬遜來(lái)說(shuō)，他們只會(huì)考慮那些在提供一流服務(wù)方面有著良好記錄的賣家。

而對(duì)賣家而言，他們可以通過(guò)AMZFinder等Review管理工具來(lái)減少差評(píng)，該類工具可以幫助賣家收集那些對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)不滿意的顧客的聯(lián)系方式。賣家可以通過(guò)這類工具聯(lián)系顧客，并主動(dòng)糾正令其不悅的狀況。在及時(shí)補(bǔ)救之后，你可以委婉且誠(chéng)意地詢問(wèn)他們是否愿意刪除或修改差評(píng)。

5、利用亞馬遜FBA服務(wù)

采用亞馬遜FBA服務(wù)是賣家在贏得Buy Box方面一個(gè)具有高度影響力的因素。當(dāng)賣家將送貨和客戶服務(wù)的職責(zé)移交給亞馬遜時(shí)，他們是在確保顧客能夠獲得亞馬遜希望實(shí)現(xiàn)的確切購(gòu)物體驗(yàn)。因此，如果賣家希望獲得Buy Box，亞馬遜FBA服務(wù)的使用無(wú)疑會(huì)在其中起到舉足輕重的作用。

雖然使用亞馬遜FBA并不能保證賣家一定會(huì)贏得Buy Box，但不可否認(rèn)地是，它確實(shí)大大增加了這一可能性。

6、配送時(shí)間

在亞馬遜上，賣家完成訂單配送的速度越快，該公司就越有可能對(duì)其給予優(yōu)待（這再次證明使用亞馬遜FBA的重要性）。

配送時(shí)間在很大程度上左右了賣家是否能夠贏得Buy Box。因此，在兩天或更短的時(shí)間內(nèi)完成訂單的賣家擁有著其他賣家所不具備的巨大優(yōu)勢(shì)。

如果無(wú)法滿足如此苛刻的時(shí)間要求，那么賣家可以考慮使用亞馬遜的配送服務(wù)。

亞馬遜buy box，你要了解這些事：

1、影響亞馬遜平臺(tái)70%~80%銷售

消費(fèi)者在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，將近70%~80%甚至有更多的客戶，會(huì)選擇哪些擁有黃金購(gòu)物車的亞馬遜賣家，也就是他們會(huì)直接點(diǎn)擊 Add to Cart 按鈕，很少客戶會(huì)去點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“11 more new and used Offers”，來(lái)了解更多的賣家和價(jià)格。通過(guò)buy box，亞馬遜賣家能夠獲得更多的展示機(jī)會(huì)，銷量自然也會(huì)有所上漲。

2、賣家不可能一直擁有buy box

根據(jù)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，賣家只要符合亞馬遜buy box條件，就有機(jī)會(huì)從別的賣家手里奪得黃金購(gòu)物車。當(dāng)然，如果某款產(chǎn)品一直都是只有一位賣家，那這位賣家一直擁有黃金購(gòu)物車也有可能。既然不會(huì)一直擁有buybox，隨之而來(lái)的就是buybox搶奪競(jìng)爭(zhēng)，最明顯的就是價(jià)格之爭(zhēng)。因?yàn)椋琤uybox通常是有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的賣家更容易獲得，buybox的輪換也控制在一定的百分比內(nèi)。

3、價(jià)格最低也不一定有buybox

可能有部分賣家會(huì)認(rèn)為，只有產(chǎn)品價(jià)格最低，才有機(jī)會(huì)獲得buybox。因此，很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多亞馬遜賣家為了獲取亞馬遜buy box，會(huì)將自己的產(chǎn)品價(jià)格調(diào)至最低，也不管產(chǎn)品是否盈利，可是最后這些賣家也不一定擁有buybox。有時(shí)候，把價(jià)格控制比最低價(jià)格低1便士或者5美分也有可能獲得buybox。

4、庫(kù)存位置有可能影響獲得buybox

buybox的算法不是一成不變的，有時(shí)候，亞馬遜會(huì)根據(jù)賣家FBA倉(cāng)庫(kù)的地理位置來(lái)決定黃金購(gòu)物車的擁有者。有可能會(huì)因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的地理位置，能為產(chǎn)品的大部分目標(biāo)受眾提供更好的服務(wù)，賣家因此獲得黃金購(gòu)物車。

5、獲得buybox的產(chǎn)品通常是新品

能夠獲得buybox的賣家，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品通常是全新的，既然是全新，就不會(huì)是二手或者回收的產(chǎn)品，部分媒體類除外。全新的產(chǎn)品，更有機(jī)會(huì)獲得buybox。

6、第三方賣家偶爾會(huì)與亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品分享buybox

大多數(shù)情況，第三方賣家無(wú)法獲得亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品的buybox，但這也不是絕對(duì)的，少數(shù)優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家能從亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品中奪得buybox。其難度，可想而知，但還是有可能。

怎么看賣家是否有購(gòu)物車

1、Listing沒(méi)有“available from these sellers”，有顯示sold by的話，后面跟的賣家就是占據(jù)購(gòu)物車的賣家。

2、在業(yè)務(wù)報(bào)告中查看購(gòu)物車的占比，100%的話購(gòu)物車是你的，不足100%有可能被跟賣。

亞馬遜購(gòu)物車buybox消失的原因

1、價(jià)格調(diào)整不合理有不少賣家搶到了購(gòu)物車，想要獲取更高的利潤(rùn)，就順勢(shì)調(diào)高產(chǎn)品的價(jià)格。這樣做，一方面，亞馬遜可能不認(rèn)可你的價(jià)格了，另一方面購(gòu)物車很大可能會(huì)被價(jià)格比你低的賣家是搶走。所以大家要注意價(jià)格的調(diào)整幅度不要太大。如過(guò)需要調(diào)整價(jià)格，可以嘗試一美金小幅度提價(jià)，減小對(duì)購(gòu)物車的影響。

2、隨意更改 lsiting 信息。亞馬遜的listing隨意更改，會(huì)直接影響整個(gè)listing的排名和權(quán)重，比如，合并listing或拆分變體，變更listing類目，都是導(dǎo)致購(gòu)物車消失不見(jiàn)，被其他賣家搶走的重要因素。

3、差評(píng)多導(dǎo)致listing表現(xiàn)差

賣家收到差評(píng)，影響到listing的評(píng)分，導(dǎo)致listing表現(xiàn)差，都有可能使得購(gòu)物車丟失。

4、被亞馬遜買家舉報(bào)或投訴若賣家被亞馬遜賣家投訴或舉報(bào)產(chǎn)品問(wèn)題，導(dǎo)致退換貨率高，差評(píng)增多，這些也會(huì)成為亞馬遜重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象，很有可能會(huì)臨時(shí)性限制購(gòu)物車功能。

5、FBA斷貨（庫(kù)存不夠）若FBA斷貨或者說(shuō)庫(kù)存不夠，也會(huì)影響排名，使得產(chǎn)品銷量開(kāi)始下降，從而也導(dǎo)致購(gòu)物車消失不見(jiàn)。

找回亞馬遜購(gòu)物車BUY BOX的方法

1、確認(rèn)產(chǎn)品是否被跟賣

賣家遇到購(gòu)物車突然消失不見(jiàn)，第一步要做的是對(duì)自發(fā)貨或其他產(chǎn)品更買自己listing的賣家進(jìn)行排查，如果存在，可能會(huì)導(dǎo)致互相搶購(gòu)物車的情況，賣家要先處理被跟賣的情況；如果不存在，賣家可以等幾天觀察下，也有恢復(fù)購(gòu)物車的機(jī)率，但是不建議等太長(zhǎng)時(shí)間，還是要嘗試其他方式找回購(gòu)物車。

2、開(kāi)case咨詢客服

在賣家不知道什么原因的情況下，最好先聯(lián)系賣家支持，有賣家聯(lián)系客服得到的回答是：建議賣家主動(dòng)降價(jià)，等待系統(tǒng)重新分配購(gòu)物車。

3、調(diào)整合理的價(jià)格

賣家一定要做好產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化，可以嘗試調(diào)低下價(jià)格。亞馬遜會(huì)檢查你的價(jià)格，保證產(chǎn)品價(jià)格不要高于同類產(chǎn)品價(jià)格，確保價(jià)格合理。有賣家表示，通過(guò)降價(jià)的方式找回購(gòu)物車。

4、合理優(yōu)化listing

賣家一定要做好客戶反饋，對(duì)于買家的留評(píng)，特別是差評(píng)，進(jìn)行針對(duì)性的聯(lián)系買家溝通，詢問(wèn)哪方面存在問(wèn)題，并加以改進(jìn)，消除買家對(duì)于產(chǎn)品不好的印象，從而避免出現(xiàn)差評(píng)的情況，保證listing的良好狀態(tài)。

5、確保FBA庫(kù)存足夠

庫(kù)存不夠直接影響賣家的訂單缺失率、退貨率、遲發(fā)率等，會(huì)導(dǎo)致賣家賬號(hào)表現(xiàn)差的情況出現(xiàn)，所以賣家要保證有足夠的庫(kù)存，才能有效避免購(gòu)物車消失。

總結(jié)

當(dāng)產(chǎn)品獲得Buy Box的加持時(shí)，其獲得的高曝光度會(huì)直接為賣家?guī)?lái)銷售額和產(chǎn)品排名的大幅上升。但是，賣家也不要想當(dāng)然地認(rèn)為贏得Buy Box就可以一勞永逸，它并不是一個(gè)永久的標(biāo)識(shí)。如果你成功贏得了這一標(biāo)識(shí)，你必須加倍努力地將它握在手中，不能松懈。并通過(guò)改進(jìn)與贏得Buy Box相關(guān)的指標(biāo)，不斷地提高他們的曝光度和利潤(rùn)。既然贏得Buy Box具有如此龐大的銷售潛力，何樂(lè)而不為呢？