亞馬遜申訴程序：

認(rèn)真接收申訴郵件，每個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)都要認(rèn)真的看。

1.ASIN號(hào)、申訴理由、申訴方信箱、官方意見(jiàn)。

官員們所給出的意見(jiàn)大多是Please work directly with the rights owner to resolve this matter，讓我們自己聯(lián)系投訴者來(lái)解決這個(gè)投訴。

2.對(duì)自身的侵犯行為進(jìn)行分析。

不要因?yàn)閷?duì)方說(shuō)侵權(quán)，就認(rèn)為自己一定是侵權(quán)。您要有自己的判斷力，重新檢視自己的產(chǎn)品，看看自己的Listing是否存在侵權(quán)。

3.處理和回復(fù)郵件。

如果在一封投訴郵件中沒(méi)有提到具體的侵權(quán)原因，那么，賣(mài)家首先要做的就是按照Amazon的官方要求——先聯(lián)系投訴方，然后抄送Amazon官方，請(qǐng)求對(duì)方告知侵權(quán)的原由，并進(jìn)行友好協(xié)商。

4.確認(rèn)侵犯行為的原因，提出申訴。

證實(shí)了侵權(quán)的原由，并判定我方侵權(quán)確實(shí)存在，所以我們要重新檢查一下我們自己的Listing是否還有類似侵權(quán)的可能，將所有可能侵犯的Listing全部下架處理后，再寫(xiě)信給亞馬遜投訴，投訴態(tài)度需誠(chéng)懇，表現(xiàn)出你是新手，下不為例，不會(huì)再犯，以及隨后的改進(jìn)計(jì)劃等。

以上就是和亞馬遜賣(mài)家分享的侵權(quán)問(wèn)題的處理方法，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中需要合理合法的運(yùn)營(yíng)店鋪，這樣店鋪才能夠良好的發(fā)展下去。