第一步,我們要做的第一步是準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,visa或萬(wàn)事達(dá)信用卡.身份證正反兩面.有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照.信箱整潔,然后遞交申請(qǐng)書,等候?qū)徍?。審閱通過(guò)后,按照提示進(jìn)行以下步驟,一般情況下,只要材料準(zhǔn)備齊全,在兩到三周內(nèi)完成店登記。
在成功注冊(cè)店鋪之后,賣家需要了解亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則,我們必須對(duì)此做充分的理解,只要掌握了規(guī)律,才能更好地為以后的店鋪經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ),我們不能盲目地經(jīng)營(yíng)店鋪,盲從店里操作很容易造成店禁,我們可以請(qǐng)教別人,或者去學(xué)網(wǎng)站。
下一步是選貨,一開始使用ERP系統(tǒng)的鋪貨方式,短期內(nèi)能很快上手,賣家主要從1688.淘寶.天貓.京東等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集,通過(guò)ERP管理系統(tǒng)篩選后上傳至網(wǎng)站。早期我們選擇了輕、小貨物,在亞馬遜店鋪進(jìn)行銷售。我公司尋找價(jià)格低廉、發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)價(jià)值高的商品,在亞馬遜出售。
最后,賣家們?cè)趤嗰R遜店鋪的運(yùn)營(yíng)中,需要更專業(yè)的語(yǔ)言和更精細(xì)的操作,也就是需要不斷地學(xué)習(xí),才能跟上跨境電商日新月異的步伐。
事實(shí)上,跨境電商的發(fā)展也會(huì)越來(lái)越好,像亞馬遜這樣的大型跨境電商平臺(tái),很多創(chuàng)業(yè)者垂涎三尺,現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)上的活躍用戶已經(jīng)超過(guò)了四億,而賣家只有三百萬(wàn)左右,賣家們想要在諸多賣家中脫穎而出就要不斷學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)店鋪的相關(guān)知識(shí),不斷優(yōu)化店鋪,店鋪才能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展起來(lái)。
1、鏈接和賬號(hào)問(wèn)題
很多賣家在primeday在開始之前,就遇到了listing變狗,賬號(hào)被封的問(wèn)題,導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)大促銷。這和平時(shí)的運(yùn)營(yíng)管理有關(guān),大促銷前掛斷只能說(shuō)運(yùn)氣不好。因此,在大促銷期間,賬戶檢查不能懈怠,問(wèn)題要盡快解決,以免導(dǎo)致前期備戰(zhàn)工作功虧一簣。
2、促銷活動(dòng)問(wèn)題
有賣家吐槽:申報(bào)的會(huì)員日秒殺突然取消。Primeday最令人興奮的不是不能報(bào)告活動(dòng),而是報(bào)告活動(dòng)被取消了!根據(jù)亞馬遜的規(guī)定,如果在促銷開始前48小時(shí)沒(méi)有修改,或者不能滿足所有條件,則可以取消促銷活動(dòng)。
取消旺季促銷活動(dòng)有以下原因,如促銷價(jià)格不符合要求、庫(kù)存不足、子ASIN不合規(guī)等。而成功報(bào)告秒殺的賣家,在促銷期間切記不要輕易更改這些數(shù)據(jù)。
3、物流和庫(kù)存問(wèn)題
物流漏洞太多,有賣家反映貨物物流慢,庫(kù)存斷裂,錯(cuò)過(guò)了Primeday。賣家在選擇貨運(yùn)代理時(shí)不應(yīng)粗心大意。要多方面考慮、核實(shí)、求實(shí)。同時(shí),賣家還需要預(yù)測(cè)不可預(yù)測(cè)性,制定不可抗力因素造成的物流延遲應(yīng)急預(yù)案。
除了物流問(wèn)題缺貨外,賣家旺季不能根據(jù)上個(gè)月的銷量準(zhǔn)備商品,因此缺貨的可能性很高,準(zhǔn)備商品需要增加上個(gè)月的銷量。庫(kù)存不足時(shí),應(yīng)立即在海外倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備商品。當(dāng)大量倉(cāng)庫(kù)缺貨時(shí),應(yīng)立即補(bǔ)充。
4、廣告問(wèn)題
相信primeday在此期間,許多賣家會(huì)投資廣告來(lái)增加曝光率,在這里建議廣告可以開,但不要投入太多預(yù)算,適當(dāng)運(yùn)行。primeday期間會(huì)有很多自然流量給賣家,抓住這波流量其實(shí)很好,廣告的意義并不是特別大。
因?yàn)镽eview與轉(zhuǎn)型直接相關(guān),如果買家購(gòu)買后不愿意主動(dòng)評(píng)論,留評(píng)率低,自然銷量無(wú)法提升。先給大家普及一下Review規(guī)則:
我們的Review必須是合規(guī)的。如果人工操作會(huì)迅速刪除并受到懲罰,正常的Review被更多買家長(zhǎng)期保留和發(fā)現(xiàn);
如果Review多次被采納,買家也會(huì)覺得對(duì)他有效,但如果多次被選中無(wú)助,也會(huì)被亞馬遜刪除;
當(dāng)新產(chǎn)品或新店沒(méi)有回報(bào)時(shí),許多賣家會(huì)選擇注冊(cè)不同的賬戶進(jìn)行評(píng)論,但亞馬遜會(huì)認(rèn)為這些小號(hào)與商店賬戶有關(guān),不僅會(huì)被刪除,還會(huì)關(guān)閉商店;
賣家通過(guò)電子郵件通知買家,試圖以優(yōu)惠待遇換取好評(píng),刪除壞評(píng)論。盡管一些買家可能同意,但亞馬遜禁止這種行為,這將破壞消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),違反平臺(tái)的公平性。如果經(jīng)核實(shí),賣家將承擔(dān)全部后果。
既然Review不能人工獲取,哪些Review能帶來(lái)曝光?
如果買家留下產(chǎn)品圖片的評(píng)價(jià),轉(zhuǎn)化率將大大提高。其他買家在選擇產(chǎn)品時(shí)也會(huì)喜歡選擇具有參考評(píng)價(jià)的產(chǎn)品。然而,對(duì)純文本的評(píng)價(jià)并非毫無(wú)用處。長(zhǎng)期評(píng)價(jià)對(duì)于建立產(chǎn)品信任也非常重要。詳細(xì)的文字將更完整地描述使用感和特點(diǎn),這也非常有利于產(chǎn)品曝光。
以上內(nèi)容只是Review的體現(xiàn)形式。事實(shí)上,亞馬遜將標(biāo)記Review的VP,以證明它是由購(gòu)買者留下的,以提高評(píng)論的可信度。因此,如果賣家盡最大努力獲得評(píng)價(jià),最好做好產(chǎn)品,讓消費(fèi)者主動(dòng)留下評(píng)論。
1、不熟悉平臺(tái)規(guī)則
亞馬遜的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則越來(lái)越嚴(yán)格。許多賣家在不知道運(yùn)營(yíng)規(guī)則的情況下盲目運(yùn)營(yíng),可能會(huì)被暫停銷售。如果貨物已經(jīng)在亞馬遜FBA庫(kù)存,損失將再次增加。
2、缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究
知己知彼,百戰(zhàn)百勝。賣家和朋友必須隨時(shí)了解同一行動(dòng)趨勢(shì),如review布局、產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置等。例如,了解更多關(guān)于什么樣的關(guān)鍵字可以在主頁(yè)上,什么樣的關(guān)鍵字更符合用戶的搜索習(xí)慣。
3、供應(yīng)商的選擇
找到一個(gè)可靠的供應(yīng)商對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是一種偽裝的利潤(rùn),因?yàn)椴⒉皇撬械墓?yīng)商都是可信的,賣家應(yīng)該在緊急情況下儲(chǔ)備更多的供應(yīng)商選擇清單。
4、選品不好
在選擇產(chǎn)品時(shí),賣家應(yīng)該始終分析產(chǎn)品的回報(bào)率,包括用戶對(duì)產(chǎn)品的痛點(diǎn)和產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),并找到改進(jìn)的方法。
5、庫(kù)存安排不合理
許多賣家認(rèn)為,為了防止過(guò)度需求盲目地儲(chǔ)備額外的庫(kù)存。包括訂單,以減少單位資本。BUT,過(guò)度購(gòu)買庫(kù)存可能會(huì)給賣家造成巨大的損失。因?yàn)閬嗰R遜FBA賣家為亞馬遜支付了儲(chǔ)存產(chǎn)品的費(fèi)用,也就是說(shuō),庫(kù)存只是放在那里,如果沒(méi)有銷售,這些庫(kù)存就在燒錢。更不用說(shuō)過(guò)剩的庫(kù)存了,如果選擇退貨,賣家還需要向亞馬遜支付每件0.5美元的費(fèi)用。
6、PPC使用不當(dāng)
為了確保產(chǎn)品在更多買家面前顯示,許多賣家將使用亞馬遜的點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)作為亞馬遜的內(nèi)置廣告系統(tǒng)。此時(shí),賣家需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)sponsored product產(chǎn)品列表并銷售。它告訴亞馬遜算法,賣家的產(chǎn)品是人們想要購(gòu)買的產(chǎn)品,這有助于賣家產(chǎn)品的有機(jī)排名。
7、缺乏好的產(chǎn)品review
Review對(duì)賣家在亞馬遜的成功至關(guān)重要。最近的一項(xiàng)研究甚至報(bào)告說(shuō),92%的買家在閱讀好評(píng)后會(huì)選擇購(gòu)買。因此,當(dāng)賣家發(fā)布產(chǎn)品時(shí),賣家應(yīng)該盡快得到好評(píng)。賣家還需要確保該計(jì)劃符合亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則,使用非法手段會(huì)給賣家更多的成本。
8、銷售數(shù)據(jù)估計(jì)不準(zhǔn)確
亞馬遜沒(méi)有透露其銷售數(shù)據(jù),否則每個(gè)賣家都會(huì)創(chuàng)建相同的產(chǎn)品。因此,亞馬遜FBA賣家可以依靠銷售評(píng)估工具來(lái)預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求。然而,如果賣家使用的銷售估值差異很大,它可能會(huì)導(dǎo)致資本或利潤(rùn)的損失。
危險(xiǎn)品審核一般分為兩種情況:
1、確實(shí)是危險(xiǎn)品
亞馬遜要求賣家為運(yùn)輸過(guò)程中可能存在威脅的化學(xué)品(包括化妝品)、鋰電池和磁性產(chǎn)品提供相應(yīng)的信息進(jìn)行審核。
在這種情況下,賣家可以向制造商索要信息并向亞馬遜提交。一般來(lái)說(shuō),它將在四天內(nèi)完成,但緩慢時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)半個(gè)月。
在審核過(guò)程中,賣家可以開case來(lái)催促進(jìn)度,可能效果不大,但聊天勝于無(wú)。
2、不是危險(xiǎn)品但是被審查
一般來(lái)說(shuō),汽車用品、母嬰、美容化妝品和個(gè)人護(hù)理、消費(fèi)電子產(chǎn)品、個(gè)人保健、食品、家居裝飾、辦公用品、寵物用品、體育和戶外活動(dòng)更容易觸發(fā)審核。
一些賣家想知道,為什么產(chǎn)品顯然不屬于危險(xiǎn)品,但也觸發(fā)了危險(xiǎn)品審核?
事實(shí)上,亞馬遜主要是通過(guò)捕捉賣家的列表中的關(guān)鍵詞來(lái)判斷賣家是否需要進(jìn)行危險(xiǎn)品審核。
比如賣家的listing是否包含敏感詞,如Battery、LED、skincare等。因此,亞馬遜誤殺的情況非常普遍。
亞馬遜危險(xiǎn)品審核需要提供哪些材料?
在進(jìn)行危險(xiǎn)品審核時(shí),主要確保供應(yīng)商提供足夠的產(chǎn)品信息,以證明產(chǎn)品可以安全使用其材料和混合物。提供的信息主要包括:
1、產(chǎn)品成分信息表:如無(wú)MSDS/SDS報(bào)告;
2、制造商材料安全數(shù)據(jù)表:MSDS/SDS報(bào)告。
危險(xiǎn)品的審核時(shí)間通常需要2~4天。如果時(shí)間超過(guò),可以聯(lián)系賣家支持開case。賣家需要注意的是,如果FBA listing危險(xiǎn)品通過(guò)審核,沒(méi)有提示。賣家可以檢查該產(chǎn)品的FBA配送。如果沒(méi)有異常產(chǎn)品,可以直接保存并繼續(xù)下一步。如果賣家的產(chǎn)品已進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),但不能轉(zhuǎn)換為FBA listing,賣家可以及時(shí)聯(lián)系賣家支持。