杭州海贏科技有限公司(跨境谷)是一家數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)企業(yè)，專注于提供跨境品牌出海一站式解決方案。海贏科技成立于2015年，由國際多家知名電商平臺、多行業(yè)中高級管理人員聯(lián)合創(chuàng)辦于杭州，其核心團(tuán)隊有著八年的跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，精通跨境電商各項(xiàng)運(yùn)營規(guī)則和技巧。公司以“數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營，實(shí)訓(xùn)賦能商家”為理念，幫助中國傳統(tǒng)制造+企業(yè)快速打通海外銷售渠道、海外品牌影響力。

跨境谷優(yōu)勢

1、專業(yè)團(tuán)隊：跨境谷核心運(yùn)營團(tuán)隊成員來自阿里系運(yùn)營小二，有豐富的運(yùn)營及管理經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)營組的專家成員都擁有百萬美金店鋪的操作案例，一線運(yùn)營小二基本也擁有兩年以上的速賣通實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計組的專家成員具備豐富的網(wǎng)站UI設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，有突出的海外用戶視覺設(shè)計能力。

2、技術(shù)支撐：跨境谷自建速賣通ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺無縫對接，訂單處理自動化操作，標(biāo)題自動診斷優(yōu)化，競爭對手實(shí)時數(shù)據(jù)追蹤。

作為跨境電商托管一站式服務(wù)的跨境谷，為速賣通賣家提供數(shù)據(jù)選品、托管運(yùn)營、營銷推廣和直通車一站式服務(wù)。

（圖片來源：跨境谷官網(wǎng)截圖）

跨境谷運(yùn)營案例

開平市佰特貿(mào)易有限公司成立于2016年，公司規(guī)模不大，只有夫妻二人經(jīng)營。主要銷售窗簾、窗簾配件、地毯、地墊、床上用品、紡織品等。byetee是公司旗下一個以家用窗簾為主打的品牌，該品牌銷售業(yè)績遇到了瓶頸，為了提升銷售額，客戶于2016年12月份與跨境谷開展合作。

店鋪主營窗簾大類，貨源主要以采購大片布料為主，采購后自主裁制?？钍截S富但店鋪無爆款整體流量偏低，加購收藏雖比較好，轉(zhuǎn)化率方面明顯不足?？蛻舴浅Ｗ⒅刭I家購物體驗(yàn)和賣家服務(wù)這塊，這也是后期成功的很重要的一個因素。

截圖是目前該客戶的服務(wù)數(shù)據(jù)

接手前

整體流量偏低，各方面數(shù)據(jù)下滑嚴(yán)重，數(shù)據(jù)包含了雙十一的數(shù)據(jù)（2016年雙十一）

接手后存在的問題

整體店鋪裝修比較簡單，產(chǎn)品品牌化突出不明顯，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷放置模糊。主要出單款無推廣活動流量適中但轉(zhuǎn)化偏低。店鋪活動無創(chuàng)新比較死板，店鋪粉絲、加購收藏客戶分組無整合，平臺活動上線率低….

接手后

截圖為接手后一個月店鋪情況

接手后雙十一（2017年）

接收后的雙十一，同比去年增長1014% ，對于沒有任何背景的小賣家來講可以說是質(zhì)的突破。

跨境谷通過營銷手段和運(yùn)營思路調(diào)整，視覺上首頁的制作以及詳情主圖等優(yōu)化。 訂單量成交額上去了，客戶這邊配合跨境谷打好了每一單極致的買家服務(wù)。運(yùn)營團(tuán)隊與小二溝通頻繁，不管從選品方向還是服務(wù)性質(zhì)方面都進(jìn)行了深入的溝通，并遠(yuǎn)赴廣東與小二會面。通過專業(yè)的運(yùn)營提升業(yè)績后，沒在貨源地的情況下，能做到這樣的服務(wù)，可以說是數(shù)一數(shù)二了，整體下來小二非常愿意扶持跨境谷這類商家，最終給予了資源扶持，最后成為好賣家。

跨境谷的努力工作也獲得了客戶的認(rèn)可與好評。

運(yùn)營策略

OPERATION STRATEGY

店鋪運(yùn)營前期主要分為3步(該手段作用于店鋪成為好賣家前）

1. 店鋪產(chǎn)品爆款打造

2. 推廣

3. 帶動

爆款打造

店鋪本身無爆款，價格方面優(yōu)勢一般，出單款式較分散。通過客戶給到的產(chǎn)品資料，搜索平臺同款的產(chǎn)品，共列出3款價格相近的產(chǎn)品。對選出的3款產(chǎn)品做利潤空間的壓縮，近成本價的方式。配合3款產(chǎn)品的客單價，做出對應(yīng)金額100%減免的優(yōu)惠券（客單20，滿20減1）。 降價與優(yōu)惠券動作不同時進(jìn)行，按規(guī)劃設(shè)置（先折扣，后加優(yōu)惠券）

窗簾類目的詳情，根據(jù)大賣家的店鋪分析下來，買家非常關(guān)注產(chǎn)品的樣式與描述。為強(qiáng)調(diào)介紹其功能性，在產(chǎn)品詳情中，增加圖文對應(yīng)文案，豐富內(nèi)容增加產(chǎn)品詳情可讀性。

產(chǎn)品屬性上，盡可能完整的核心數(shù)據(jù)，如果實(shí)在有多余的屬性，可重復(fù)添加熱搜關(guān)鍵詞強(qiáng)調(diào)。

推廣

直通車每天30元推廣，目的短期內(nèi)增加曝光，盡快出單破0出評價，核心是為了報名平臺活動。聯(lián)盟提點(diǎn)8%，并循序漸進(jìn)（峰值18%,目前逐漸降低）。

此時店鋪總訪客量仍然只有1000-1200之間，流量很低，直通車其實(shí)開的再高些，流量變化也不會特別明顯，且轉(zhuǎn)化率被稀釋。 5月底端午放假前，爆款終于上了一次普貨活動。這個活動意義重大，成為GMV的突破點(diǎn)，總結(jié)了一下，平臺活動的價格并非夠到標(biāo)準(zhǔn)就會有成效，仍然需要有誘人的價格優(yōu)勢，活動才會有效果，并且還可以影響后續(xù)的出單，平臺活動作用是為了做活產(chǎn)品。 活動中出的產(chǎn)品，雖然出現(xiàn)了小幅度的虧損，活動結(jié)束后恢復(fù)了原先打折的價格，但是活動結(jié)束后的1周，流量一直保持在3000-5000，這些流量比直通車的流量帶來的轉(zhuǎn)化更高更真實(shí)。

帶動

3個爆款打造，雖然只成功了一款。但是成功的那一款，足夠帶動新店初期的其他產(chǎn)品，截止目前爆款和一般產(chǎn)品GMV占有比例是6比4。 關(guān)聯(lián)營銷上使用的的是代碼的關(guān)聯(lián)，提高了美感也有望增加點(diǎn)擊率。

經(jīng)典策略

店鋪的一波爆發(fā)，除了必要的推廣和爆款打造之外，還有關(guān)鍵的一步：櫥窗推薦。 接店時，跨境谷通過數(shù)據(jù)的分析選定了一款低客單引流用的地墊做了櫥窗展示，直觀看到了單款流量與轉(zhuǎn)化的增幅。但櫥窗推廣時間有限，在單款出單的有限時間里，跨境谷大力推廣了此款單品，維持住了在櫥窗時間展示結(jié)束后的流量轉(zhuǎn)化。相對的，申請櫥窗推薦的產(chǎn)品，更容易推薦上平臺活動。

當(dāng)然手段還有很多，運(yùn)營注重多方面而非一項(xiàng)活動一款優(yōu)化，需要多方面手段的配合同時進(jìn)行，也需要時間的沉淀. 這也是運(yùn)營的魅力。

店鋪現(xiàn)狀搜索

目前店鋪業(yè)績維穩(wěn)在合作前業(yè)績的6倍以上，好的團(tuán)隊服務(wù)讓客戶與跨境谷達(dá)成一次又一次的合作。到目前為止，合作時長已經(jīng)超過2年，交給跨境谷代運(yùn)營的另一家店鋪，同樣成為了金牌賣家。 行業(yè)方面，已經(jīng)從海量商家中的普通一員成為了家居品牌TOP，行業(yè)小二也專門做了專訪，成功案例無可厚非，byetee品牌定能風(fēng)靡海外。