DHL是全球著名的郵遞和物流集團(tuán) Deutsche Post DHL旗下公司，提供國(guó)際快遞，包裹和快件服務(wù)。主要包括以下幾個(gè)業(yè)務(wù)部門：DHL Express、DHL Global ForwarDINg、DHL eCommerce和DHL Supply Chain。

關(guān)于DHL

1969年，DHL開設(shè)了他們的第一條從舊金山到檀香山的速遞運(yùn)輸航線，公司的名稱DHL由三位創(chuàng)始人姓氏的首字母組成(Dalsey, Hillblom and Lynn)。很快，敦豪航空貨運(yùn)公司把他們的航線擴(kuò)張到香港、日本、菲律賓、澳大利亞和新加坡。在敦豪航空貨運(yùn)公司致力建立起一個(gè)嶄新的、提供全球門到門速遞服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)想下，在1970年代中后期敦豪航空貨運(yùn)公司把他們的航線擴(kuò)展到南美洲、中東地區(qū)和非洲。

2002年開始，德國(guó)郵政控制了其全部股權(quán)并把旗下的敦豪航空貨運(yùn)公司、丹沙公司（Danzas）以及歐洲快運(yùn)公司整合為新的敦豪航空貨運(yùn)公司。2003年，德國(guó)郵政又收購(gòu)了美國(guó)的空運(yùn)特快公司（Airborne Express），并把它整合到敦豪航空貨運(yùn)公司里。2005年，德國(guó)郵政又收購(gòu)了英國(guó)的英運(yùn)公司（Exel plc），并把它整合到敦豪航空貨運(yùn)公司里。至此敦豪航空貨運(yùn)公司速遞公司擁有了世界上最完善的速遞網(wǎng)絡(luò)之一，可以到達(dá)220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的12萬(wàn)個(gè)目的地。

DHL是全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空貨運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球第一的海運(yùn)和合同物流提供商。DHL為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。公司在全球快速、安全和及時(shí)的運(yùn)送貨物。這其中的基礎(chǔ)是其廣泛的網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合空中和地面的運(yùn)輸方式以達(dá)到最優(yōu)化的遞送效率。一方面，這使DHL的服務(wù)可以遍及世界每一角落，另一方面，可以樹立在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的品牌形象并能充分理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶的需求。在物流領(lǐng)域，全球化正在創(chuàng)造出比以往更加復(fù)雜的供應(yīng)鏈。DHL全球觸角和對(duì)本土市場(chǎng)了解的結(jié)合再一次顯示了這是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司既提供種類齊全的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時(shí)也提供定制化的行業(yè)解決方案。這是達(dá)成其全球客戶要求的高標(biāo)準(zhǔn)的唯一方式。

產(chǎn)品與解決方案

1、包裹與文件寄送

2、貨運(yùn)：支持托盤、集裝箱和所有類型的貨物運(yùn)輸。

3、物流解決方案和專業(yè)知識(shí)：提供廣泛的解決方案和定制化服務(wù)以滿足客戶的特定業(yè)務(wù)需求；DHL的目標(biāo)是優(yōu)化和改善客戶的供應(yīng)鏈，幫助客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；使用DHL提供的解決方案查找器，為客戶的業(yè)務(wù)找到合適的解決方案。

業(yè)務(wù)部門

1、DHL快遞：快遞服務(wù)以及國(guó)際運(yùn)輸；不論快遞文件還是大型貨物，都能根據(jù)客戶的需求提供運(yùn)送及跟蹤解決方案。

2、DHL Global Forwarding：包含國(guó)際空運(yùn)、國(guó)際海運(yùn)、公路運(yùn)輸、鐵路貨運(yùn)、國(guó)內(nèi)貨運(yùn)、關(guān)務(wù)、Same Day、解決方案、附加服務(wù)。

3、DHL Supply Chain：DHL Supply Chain 是全球領(lǐng)先的合同物流供應(yīng)商，隸屬于 DPDHL Group（收入已達(dá)566億歐元，約合人民幣4467億元）；提供定制化綜合物流解決方案將增值的管理服務(wù)與傳統(tǒng)的履行和配送服務(wù)相結(jié)合，能夠提高效率、改善質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。DHL Supply Chain為汽車、消費(fèi)者產(chǎn)品、化學(xué)品、能源、工程&制造+、生命科學(xué)&醫(yī)療保健、零售以及技術(shù)等領(lǐng)域提供久經(jīng)驗(yàn)證的專業(yè)知識(shí)。隨著全球市場(chǎng)的日益發(fā)展，我們的創(chuàng)新物流解決方案可以隨時(shí)為客戶提供幫助。

4、DHL eCommerce：DHL eCommerce 是電子商務(wù)物流專家，幫助連接全球賣家和買家；為商務(wù)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際包裹取件、派送和退貨解決方案。此外，DHL還在選定的市場(chǎng)提供電子商務(wù)物流和訂單履行服務(wù)，包括在美洲、亞太地區(qū)和中東/非洲。

優(yōu)缺點(diǎn)

1、優(yōu)點(diǎn)：時(shí)效正常情況下2-4個(gè)工作日，速度快，特別到歐洲一般3個(gè)工作日，和東南亞地區(qū)一般2個(gè)工作日；派送網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地；查詢網(wǎng)站貨物狀態(tài)更新及時(shí)；遇到問(wèn)題解決快；21公斤以上物品更有單獨(dú)的大貨價(jià)格，部分地區(qū)大貨價(jià)格比國(guó)際EMS還要底，超省費(fèi)用。

2、缺點(diǎn)：貨折扣高，比國(guó)際EMS費(fèi)用高20-30%左右；走小貨價(jià)格較貴不劃算；體積重大于實(shí)際重按照體積重量計(jì)算費(fèi)用；對(duì)所托運(yùn)的物品限制比較多拒收許多特殊商品。

DHL在中國(guó)的發(fā)展

-1986年12月1日，DHL正式踏入中國(guó)市場(chǎng)并選擇與中外運(yùn)聯(lián)姻。雙方各占50%股權(quán)，合資成立了中外運(yùn)—敦豪國(guó)際航空快件有限公司（簡(jiǎn)稱“中外運(yùn)—敦豪”）。

-1996年，中外運(yùn)—敦豪開始加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資，主要用于開設(shè)新分公司、改善器材設(shè)備和提高電腦科技等方面。

-2002年底，當(dāng)時(shí)的德國(guó)郵政全球網(wǎng)絡(luò)（DPWN）（2009年更名為“德國(guó)郵政敦豪（DPDHL）”）已擁有DHL100%的股權(quán)。德國(guó)郵政接手DHL后，將其下屬所有的快遞、貨運(yùn)和供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)整合成為一個(gè)單一品牌——DHL。整合后的DHL看準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，逐漸加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資額。自此，中外運(yùn)—敦豪邁入其在中國(guó)業(yè)務(wù)的成熟發(fā)展階段。

-2003年，DHL開始大力投資中國(guó)市場(chǎng)，宣布在中國(guó)的5年投資計(jì)劃，將其投資的2億美元用于擴(kuò)充在中國(guó)的服務(wù)能力。同年，DHL對(duì)中外運(yùn)的持股比例增加至5%，成為中外運(yùn)最大的戰(zhàn)略投資者。

-2006年，中外運(yùn)—敦豪宣稱中國(guó)已經(jīng)成為DHL全球網(wǎng)絡(luò)中增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，并且對(duì)DHL亞太區(qū)乃至全球都具有重要的戰(zhàn)略意義。同年，中外運(yùn)—敦豪隆重發(fā)布了“DHL中國(guó)優(yōu)先”戰(zhàn)略，內(nèi)容包括投資約2400萬(wàn)美元，興建中外運(yùn)—敦豪大廈等。

-DHL在投資中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也增加了對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施的投資。中外運(yùn)—敦豪于2004年和2007年，宣布分別在中國(guó)設(shè)立兩個(gè)洲際轉(zhuǎn)運(yùn)中心——香港亞洲轉(zhuǎn)運(yùn)中心和上海北亞轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

-2007年1月26日，敦豪宣布正式啟動(dòng)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的貨物空運(yùn)業(yè)務(wù)。

發(fā)展歷程

-1969，DHL公司由Adrian Dalsey, Larry Hillblom及Robert Lynn于在加利弗尼亞成立。

-1971年DHL迅速拓展，快遞網(wǎng)絡(luò)拓展至遠(yuǎn)東和環(huán)太平洋地區(qū)。

-1972年，開始在日本、香港、新加坡和澳大利亞提供服務(wù)。

-1974年，在倫敦開設(shè)第一家英國(guó)快遞營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

-1976-1978年，快遞業(yè)務(wù)拓展至中東、拉丁美洲和非洲三大區(qū)域。

-1977年，在法蘭克福開設(shè)第一家德國(guó)DHL營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

-1979年，DHL 將服務(wù)擴(kuò)展到包裹遞送。這之前只提供文件遞送服務(wù)。

-1983年，DHL成為第一個(gè)服務(wù)東歐國(guó)家的航空快遞公司。在美國(guó)的辛辛那提設(shè)立國(guó)際分撥中心(hub)。

-1985年，在布魯塞爾設(shè)立一家一流的國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心。每晚處理超過(guò)165,000票貨物。

-1986年，DHL在中國(guó)成立合資公司并成為在中國(guó)服務(wù)的第一家國(guó)際快遞公司。

-1990年，DHL與漢莎航空、日航和日商巖井建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

-1991年，DHL成為海灣戰(zhàn)爭(zhēng)之后第一家對(duì)科威特恢復(fù)服務(wù)的國(guó)際快遞公司。

-1993年，DHL投資6,000萬(wàn)美元在巴林建立了一家新的國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

-1998年，德國(guó)郵政開始收購(gòu)DHL的股份，并于2001年收購(gòu)了控股權(quán)。

-1999年，DHL 環(huán)球快遞投資了10億歐元打造一流的航空貨運(yùn)機(jī)隊(duì)充實(shí)歐洲和非洲網(wǎng)絡(luò)。

-2002年，德國(guó)郵政環(huán)球網(wǎng)絡(luò)在1月1日成為DHL的主要股東。在年末完成了100%的控股。

-2003年，德國(guó)郵政又收購(gòu)了美國(guó)的空運(yùn)特快公司（Airborne Express），并把它整合到敦豪航空貨運(yùn)公司里。

-2004年，在捷克斯洛伐克的布拉格設(shè)立新的全球IT中心。它替換了原本設(shè)在倫敦的服務(wù)中心，DHL成為德國(guó)郵政國(guó)際郵政業(yè)務(wù)下的新品牌。

-2005年，德國(guó)郵政全球網(wǎng)絡(luò)以55億歐元并購(gòu)了英國(guó)的物流品牌Exel。

-2007年，DHL與全球十大IT企EMC在香港成立亞太及日本區(qū)供貨與物流中心，有助于短途貨件運(yùn)送。