您可以借助亞馬遜賣(mài)家貨幣轉(zhuǎn)換器 (ACCS)，使用您的當(dāng)?shù)劂y行賬戶和貨幣收取付款。亞馬遜的付款欺詐保護(hù)能夠幫助您清除欺詐性商品訂單。

客服支持

亞馬遜日本站為中國(guó)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃賬戶賣(mài)家提供免費(fèi)客服服務(wù): Customer Service by Amazon (CSBA)。亞馬遜日本站將代替您，用日語(yǔ)為日本客戶提供售前及售后服務(wù)（包括FBA以及賣(mài)家自配送的商品）。因此，您可以大量減輕客戶服務(wù)的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用。甚至無(wú)需擔(dān)心日語(yǔ)問(wèn)題。詳細(xì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，請(qǐng)查看此處。2018年7月31日之后，賣(mài)家在注冊(cè)日亞賬戶的同時(shí)，將自動(dòng)參加CSBA。

入駐開(kāi)店流程

第一步： 開(kāi)店須知

開(kāi)店前請(qǐng)您仔細(xì)閱讀如下內(nèi)容，了解日本當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、開(kāi)店指南及相關(guān)費(fèi)用，以確保您的商品可以在亞馬遜日本站點(diǎn)銷(xiāo)售。

開(kāi)店規(guī)則介紹：了解亞馬遜開(kāi)店規(guī)則及日本法律法規(guī)以確定您的商品是否能在亞馬遜日本站。

如何設(shè)置賬戶：請(qǐng)查閱日本站賣(mài)家注冊(cè)指導(dǎo)、賣(mài)家資質(zhì)審核流程。

開(kāi)店費(fèi)用：了解亞馬遜日本站銷(xiāo)售計(jì)劃與定價(jià)。

第二步：上傳商品

您除了可以直接從賣(mài)家后臺(tái)上傳商品外，還可以跨區(qū)域管理全部賣(mài)家賬戶，將商品直接從其它站點(diǎn)一鍵同步到日本站點(diǎn)。

商品上傳工具：?jiǎn)蝹€(gè)商品上傳、批量商品上傳。

跨區(qū)域管理全球賬戶：您可以關(guān)聯(lián)您的北美賬戶、歐洲賬戶及日本賬戶，更加便捷的管理您的全球賬戶。

免費(fèi)翻譯服務(wù)：幫助中國(guó)賣(mài)家打破語(yǔ)言壁壘，2018年亞馬遜日本站推出商品詳情頁(yè)面的免費(fèi)翻譯和上傳服務(wù)。

第三步：物流配送

多種亞馬遜物流服務(wù)能夠?qū)⒛膸?kù)存貨物分配到離顧客最近的運(yùn)營(yíng)中心，成本低，配送快。

日本物流基本服務(wù)：指定時(shí)間配送/專(zhuān)業(yè)日語(yǔ)客服支持/提供訂單的跟蹤信息/支持貨到付款等。

日本物流專(zhuān)有服務(wù)：當(dāng)日/次日送達(dá)/亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)并管理您的商品；顧客可享受日本國(guó)內(nèi)免費(fèi)配送服務(wù)；退換貨服務(wù)等。

亞馬遜物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：查看日本FBA收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第四步：銷(xiāo)量提升

利用亞馬遜相關(guān)推廣工具及服務(wù)解決方案，提升您的商品流量及銷(xiāo)量。

如何為商品引流：使用亞馬遜商品推廣為商品增加曝光量；合理參加亞馬遜站內(nèi)活動(dòng)（Lighting Deal/Coupon等）打造爆品、提升銷(xiāo)量。

亞馬遜全球開(kāi)店服務(wù)+：官方高質(zhì)量培訓(xùn)、轉(zhuǎn)型咨詢、客戶經(jīng)理服務(wù)加速賣(mài)家成長(zhǎng)。

亞馬遜全球收款：使用人民幣接收全球付款, 直接存入您的國(guó)內(nèi)銀行賬戶。

第三方服務(wù)商：針對(duì)亞馬遜日本站點(diǎn)提供各種服務(wù)和解決方案。

CSBA：亞馬遜日本站官方客服團(tuán)隊(duì)為中國(guó)賣(mài)家提供客服支持，提升客戶滿意度，降低差評(píng)索賠風(fēng)險(xiǎn)。

注冊(cè)費(fèi)用

4900日元/每月

常見(jiàn)問(wèn)題

賬號(hào)注冊(cè)

不小心注冊(cè)了一個(gè)賬戶或者不再需要我的賬戶了，如何關(guān)閉賬戶？

請(qǐng)聯(lián)系賣(mài)家支持關(guān)閉賬戶。

我可以停下來(lái)，稍后再完成注冊(cè)嗎？

是的，您可以隨時(shí)回到該頁(yè)面完成注冊(cè)。請(qǐng)使用您創(chuàng)建賬戶時(shí)填寫(xiě)的點(diǎn)至郵箱地址和密碼登陸以繼續(xù)。

我輸入的信息會(huì)丟失嗎？

不會(huì)，您在注冊(cè)過(guò)程中提供的所有數(shù)據(jù)都不會(huì)丟失，但是您只能看到當(dāng)前所選服務(wù)相關(guān)的信息。

我在開(kāi)戶后是否可以提供其他信用卡？

您可以通過(guò)賣(mài)家賬戶信息頁(yè)面隨時(shí)提供新的信用卡。

我手機(jī)不在身邊，該如何完成驗(yàn)證？

您可以跳過(guò)此步，稍候再回來(lái)完成此步驟，您還可以繼續(xù)完成其他步驟。需要注意的是，如果您沒(méi)有完成所有注冊(cè)步驟，則無(wú)法進(jìn)入賣(mài)家平臺(tái)。

我沒(méi)有接到驗(yàn)證電話，該怎么辦？

如果輸入的是國(guó)際電話號(hào)碼，請(qǐng)?jiān)谕暾碾娫捥?hào)碼前加上國(guó)家代碼。國(guó)家代碼應(yīng)在前面含有一個(gè)“+”或含有兩個(gè)前導(dǎo)零，例如，國(guó)內(nèi)的有效電話號(hào)碼應(yīng)該為+86 139 XXXX XXXX的格式。如多次接受不到驗(yàn)證電話，您還可以在電話驗(yàn)證語(yǔ)言欄里嘗試選擇其他語(yǔ)言進(jìn)行驗(yàn)證。

賬戶及店鋪設(shè)置

我是否可以開(kāi)設(shè)多個(gè)店鋪？

注冊(cè)為亞馬遜的賣(mài)家時(shí)，您即為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)建了一個(gè)賣(mài)家賬戶，禁止操作和持有多個(gè)賣(mài)家賬戶。

什么是賣(mài)家顯示名稱(chēng)？

您的亞馬遜商品以及賣(mài)家信息中顯示給買(mǎi)家的名稱(chēng)。

我可以稍后更改我的顯示名稱(chēng)嗎？

是的，您可以進(jìn)入買(mǎi)家平臺(tái)的“設(shè)置-賬戶信息”頁(yè)面，提供新的賣(mài)家顯示名稱(chēng)。

為什么我需要提供商品類(lèi)別？

如果某個(gè)類(lèi)別需要預(yù)先批準(zhǔn)，亞馬遜將會(huì)繼續(xù)引導(dǎo)您完成該步驟。

為什么需要提供我打算上架的商品數(shù)量？

根據(jù)您的商品數(shù)量，亞馬遜將提供多種商品上架方式，給您帶來(lái)更簡(jiǎn)便的上架體。

我能否在以后添加或者刪除服務(wù)？

是的，您可以再完成注冊(cè)之前的任何時(shí)間查看和更改您的選擇。

我是否需要提供其他信息才能更改我的選項(xiàng)？

如果所選的新服務(wù)需要提供其他信息，則必須提供。此外，需要提供其他信息時(shí)，設(shè)置摘要頁(yè)面上的相關(guān)部分的狀態(tài)將顯示“未完成”。

我如何才能開(kāi)始使用訂閱服務(wù)？

請(qǐng)?zhí)峁┐隧?yè)面所需的信息并點(diǎn)擊“完成注冊(cè)”，完成賬戶設(shè)置。

我可以修改之前提供的信息嗎？

是的，您可以通過(guò)“更改”鏈接修改信息。

我還有其他問(wèn)題，在哪里可以獲得更多信息？

請(qǐng)點(diǎn)擊賣(mài)家后臺(tái)上的幫助按鈕，查詢與您問(wèn)題相關(guān)的問(wèn)題解答，學(xué)習(xí)賣(mài)家培訓(xùn)材料胡總和聯(lián)系我們的賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)獲取更多的支持

產(chǎn)品刊登

什么類(lèi)型的產(chǎn)品不能刊登在亞馬遜日本站點(diǎn)上？

根據(jù)當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)要求或者法律規(guī)定，有些產(chǎn)品是不能刊登售賣(mài)的（比如，處方藥），違反亞馬遜政策的也是不行的（比如，犯罪現(xiàn)場(chǎng)的照片）。更多詳情，請(qǐng)點(diǎn)擊：日本站點(diǎn)禁售列表查看。

第一張主圖上可以放和售賣(mài)產(chǎn)品相關(guān)的配件圖嗎？

不可以，主圖只能放你售賣(mài)產(chǎn)品的圖片，其他櫥窗圖片上是可以放配件的。

長(zhǎng)描述和短描述相比，短描述比較重要是嗎？

每一種描述都會(huì)在你的搜索中占一定的比重，所以任何一種描述都很重要。

賣(mài)家大學(xué)里有一條：“未注冊(cè)圖片的商品無(wú)法搜索”，每款產(chǎn)品上架前都要注冊(cè)嗎？怎么注冊(cè)？

此處“未注冊(cè)圖片“指”未上傳圖片“。每款商品上架前都必須上傳圖片。

物流

我在亞馬遜日本站的商品產(chǎn)生了訂單，是我們自己把產(chǎn)品寄給用戶嗎？

可以在后臺(tái)把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為FBA配送，然后通過(guò)第三方公司的頭程配送服務(wù)，配送到各國(guó)的亞馬遜FBA物流中心。也可以通過(guò)自配送，需要在后臺(tái)輸入追蹤碼以便消費(fèi)者查詢貨件進(jìn)度。

貨物發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)會(huì)幫忙發(fā)貨嗎？我們運(yùn)過(guò)去的產(chǎn)品是否一定要包裝完好？

要完整包裝好，F(xiàn)BA預(yù)包裝參考后臺(tái)賣(mài)家大學(xué)中的教程內(nèi)容。

FBA可以發(fā)其他楽天雅虎的貨嗎？

可以。后臺(tái)賣(mài)家大學(xué)里可以參考一下”多渠道配送“。

第一批發(fā)FBA，要走多少量才可以？

FBA最小單位為1個(gè)。