促銷方式
1、Free Shipping(免運(yùn)費(fèi)):買多少數(shù)量產(chǎn)品或者消費(fèi)滿多少,就可享受商品免運(yùn)費(fèi)。
2、Percentage Off(滿減及折扣):買多少數(shù)量產(chǎn)品或者消費(fèi)滿多少,就可減免多少錢或者享受一定的折扣優(yōu)惠。
適用情況:
3、Buy One Get One(買贈(zèng)):購買一定數(shù)量產(chǎn)品后,可獲贈(zèng)同類產(chǎn)品或其他產(chǎn)品。
4、External Benefits(買滿再買優(yōu)惠):購買一定數(shù)量產(chǎn)品后,對(duì)所有或者其他產(chǎn)品提供在買優(yōu)惠。
注意:此功能已因技術(shù)原因暫停。
5、Giveaway(亞馬遜抽獎(jiǎng)):針對(duì)其商品發(fā)起傳統(tǒng)抽獎(jiǎng)或即抽即中式抽獎(jiǎng)活動(dòng)。亞馬遜不對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)收取費(fèi)用。除了常規(guī)的“我要開店”和/或亞馬遜物流+費(fèi)用,賣家只需支付獎(jiǎng)品的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)(如有需要)。
注意:目前只有使用亞馬遜物流的賣家可以通過賣家平臺(tái)將 ASIN 注冊(cè)加入抽獎(jiǎng)計(jì)劃。
使用亞馬遜抽獎(jiǎng)的優(yōu)勢(shì)
必要條件
必須是專業(yè)銷售計(jì)劃的賣家。
沒有購物車也可以設(shè)置,但是不能顯示,買家也沒辦法知道你是否設(shè)置了促銷。
Promotion的設(shè)置
一、Free Shipping(免運(yùn)費(fèi))的設(shè)置教程
要注意,有buybox 的才能做Promotion、 并且由亞馬遜配送的商品不參加免運(yùn)費(fèi)促銷。
Step 1:登陸Amazon后臺(tái),進(jìn)入Promotion頁面;
Step 2:點(diǎn)擊Creat,進(jìn)入Free Shipping的設(shè)置頁面;
Step 3:設(shè)置Conditions;
溫馨提醒:賣家在設(shè)置 promotion 時(shí),填寫的優(yōu)先順序是要從上到下,因?yàn)樯蠈拥脑O(shè)置都會(huì)影響到下方的選項(xiàng)。
選擇完 Buyer purchase 之后,賣家需要填寫以下欄位:
1、Purchased items:賣家選擇一些產(chǎn)品作為free shipping promotion的對(duì)象;
2、Buyer gets:買家優(yōu)惠,默認(rèn)的是 Free Shipping;
3、Applies to:哪些產(chǎn)品可有free shipping promotion,默認(rèn)是買家購買的商品;
4、Qualifying Shipping options:賣家可以選擇免郵的運(yùn)貨方式;
5、Advance Options: 每個(gè)promotion都有 Advance Options (優(yōu)先選項(xiàng)),點(diǎn)擊后就會(huì)出現(xiàn)下方6的選項(xiàng);
6、Advance Options- Exclude Items: 在 Free Shipping,賣家可以在這排除掉不要參加promotion的商品;
Step 4:設(shè)置Scheduling;
設(shè)置好你這個(gè)亞馬遜促銷活動(dòng)promotion開始和結(jié)束的日期, 把這個(gè)promotion命名就可以了。
Step 5:A設(shè)置dditional Options;
這部份是用來設(shè)置商品頁面上的促銷訊息,賣家可以自行更改這里面的內(nèi)容,如果不想要自己改寫促銷訊息的話,使用亞馬遜的默認(rèn)設(shè)置就行了,如果賣家需要使用claim code 的功能,也可以在步驟 3 這啟用 claim code。
Step 6:以上步驟完成后,可以review此次free shipping的設(shè)定,再點(diǎn)擊submit結(jié)束設(shè)置。
二、亞馬遜促銷活動(dòng)(Free Shipping)設(shè)置流程
Step 1:先進(jìn)入賣家后臺(tái)。美國站點(diǎn),在advertising下拉菜單中選擇Promotion,進(jìn)入下圖。而英國站點(diǎn),則是在inventory下拉菜單中選擇Manage Promotion進(jìn)入;
Step 2:點(diǎn)擊Create,進(jìn)入Money Off(Percentage Off)促銷規(guī)則設(shè)置頁面;
Step 3:為促銷方式(Conditions)的設(shè)置,根據(jù)你的實(shí)際促銷活動(dòng)來填寫;
Step 4:活動(dòng)時(shí)間(Scheduling)的設(shè)置;
Step 5:附加選項(xiàng)(Additional Options)的設(shè)置;
Step 6:預(yù)覽并提交。
三、Buy One Get One(買贈(zèng))的設(shè)置教程
Step 1:進(jìn)入亞馬遜賣家后臺(tái),美國站點(diǎn)在advertising下拉菜單中選擇promotion,點(diǎn)擊create,進(jìn)入buy one get one設(shè)置頁面,英國站點(diǎn)在inventory下拉菜單中選擇manage promotion,進(jìn)入buy one get one設(shè)置頁面;
Step 2:我們現(xiàn)在是對(duì)整個(gè)店鋪?zhàn)鰷p滿的促銷(如果要對(duì)部分產(chǎn)品或者類目做 buy one get one促銷,則要選擇“Create a new product selection”)
Step 3:選擇促銷條件(Conditions);
Step 4:自行設(shè)置該亞馬遜促銷活動(dòng)開始和結(jié)束的時(shí)間(Scheduling);
Step 5:設(shè)置Additional Options,這里一般使用亞馬遜的默認(rèn)設(shè)置就行了;
Step 6:最后點(diǎn)擊review,檢查之后再點(diǎn)擊submit提交。該Buy One Get One促銷活動(dòng)生效時(shí)間以美國時(shí)間為準(zhǔn)。
四、External Benefits(買滿再買優(yōu)惠)的設(shè)置教程
Step 1:登陸我們的Amazon后臺(tái),進(jìn)入Promotion頁面;
Step 2:點(diǎn)擊Creat,進(jìn)入External Benefits的設(shè)置頁面;
Step 3:設(shè)置Conditions;
Step 4:設(shè)置Scheduling;
Step 5:設(shè)置Additional Options;
Step 6:設(shè)定完以上資料,預(yù)覽沒有問題之后,點(diǎn)擊Submit提交。
因技術(shù)問題,External Benefits目前暫停使用,賣家可隨時(shí)關(guān)注亞馬遜后臺(tái)消息了解動(dòng)態(tài)。
五、Giveaway(亞馬遜抽獎(jiǎng))的設(shè)置教程
Step 1:設(shè)置抽獎(jiǎng)前,應(yīng)在設(shè)置頁面上將庫存加入抽獎(jiǎng)計(jì)劃:
轉(zhuǎn)至“設(shè)置”>“亞馬遜物流”>“抽獎(jiǎng)設(shè)置”>“啟用”;
Step 2:從“廣告”下拉菜單中選擇“促銷”;
Step 3:點(diǎn)擊“創(chuàng)建抽獎(jiǎng)Giveaway”;
Step 4:選擇你的商品并點(diǎn)擊“設(shè)置抽獎(jiǎng)”,你將再次來到“設(shè)置您的抽獎(jiǎng)”頁面;
Step 5:選擇“設(shè)置抽獎(jiǎng)?lì)愋汀?,有三種即抽即中模式;
Step 6:設(shè)置要求:在參與抽獎(jiǎng)之前,您希望參與者做什么?
Step 7:設(shè)置完成后,你會(huì)收到一封電子郵件,其中包含有關(guān)如何選擇參與者的指導(dǎo)(例如Twitter、Facebook、電子郵件)。你也可以選擇“公開我的獎(jiǎng)品”,這樣您的獎(jiǎng)品就會(huì)在“今日抽獎(jiǎng)”等面向亞馬遜買家的計(jì)劃中公開。
使用Giveaway(亞馬遜抽獎(jiǎng))的注意事項(xiàng)
? 選擇適合你的商品和品牌的抽獎(jiǎng)
請(qǐng)根據(jù)您的活動(dòng)目標(biāo)來設(shè)置中獎(jiǎng)機(jī)率、入門要求和獎(jiǎng)品數(shù)量。
? 選擇新的或有趣的商品
買家希望贏得他們一般不會(huì)購買的商品。請(qǐng)選擇買家樂于擁有的、有趣的并且能夠吸引大量受眾的商品。
? 重視買家
當(dāng)您創(chuàng)建亞馬遜抽獎(jiǎng)時(shí),請(qǐng)考慮買家如何與商品互動(dòng)以及如何抽獎(jiǎng)。請(qǐng)保持中獎(jiǎng)機(jī)率真實(shí)、獎(jiǎng)品有趣并且內(nèi)容激動(dòng)人心。
Promotion 與 Coupon的區(qū)別
1、Promotion需要點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品界面才看的到,而Coupons會(huì)更直接、更直觀的展示,可以更好的吸引顧客。
2、買家瀏覽頁面時(shí),搜索完關(guān)鍵詞,可以在第一時(shí)間看到產(chǎn)品的折扣。
3、亞馬遜單獨(dú)做了一個(gè)展示Coupons產(chǎn)品的頁面,展示所有已經(jīng)設(shè)置Coupons的產(chǎn)品。
4、Coupons有日期限制,Promotion沒有限期的,Coupons則只能設(shè)置90天以內(nèi)。
5、Coupons可以單獨(dú)設(shè)置面對(duì)的目標(biāo)客戶。比如,無限制就是所有買家都看的到,還有僅prime可見,指定ASIN瀏覽后可見,購買后可見等等。
6、Coupons每一使用后都需要扣除0.6美金給亞馬遜,Promotion不用給亞馬遜費(fèi)用。
Promotion的影響
Promotion對(duì)曝光的影響:
通過Promotion的推廣,可以為產(chǎn)品引來可觀的流量,但是亞馬遜賣家在做促銷時(shí)需要注意參加促銷的產(chǎn)品、價(jià)格等數(shù)據(jù),最佳設(shè)置方式和最佳時(shí)間點(diǎn),“滿減”是促銷中效果最好的一種方式,滿減及折扣功能非常強(qiáng)大,也就是money off的設(shè)置方式有很多種。對(duì)比Coupon的方式,對(duì)產(chǎn)品曝光還是有局限性。
作用大概為:關(guān)聯(lián)購買、搭配銷售、發(fā)起折扣、買一送一、免費(fèi)贈(zèng)送
Promotion對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響:
促銷目的就是對(duì)進(jìn)入店鋪的客戶,鼓勵(lì)其購買更多數(shù)量和金額來拉升銷售總金額,也就是從側(cè)面上提高了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。實(shí)際上亞馬遜并不會(huì)推廣第三方賣家的促銷碼,對(duì)比起Coupon,效果自然沒有那么好,亞馬遜通過Promotion形成的訂單對(duì)Listing的權(quán)重似乎并沒有多少。
]]>從進(jìn)出口方向來看,跨境電商可分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商。
我國跨境電商從交易模式上來說,可以分為分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(即B2B)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(即B2C)的貿(mào)易模式。
B2B模式下,企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主,成交和通關(guān)流程基本在線下完成,本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易,已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。B2C模式下,我國企業(yè)直接面對(duì)國外消費(fèi)者,以銷售個(gè)人消費(fèi)品為主,物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式,其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司,目前大多未納入海關(guān)登記。
俗稱的做亞馬遜、做蝦皮,就是最常見的跨境電商。
]]>2022年8月4日傍晚,一場(chǎng)雨過后,東莞的天氣依舊濕漉而炎熱。庫珀電子廠的院門虛掩,六張A4大小的黑字白紙掛在紅色的鐵門上,風(fēng)吹過來紙張搖搖欲墜,連日的陰雨天氣,紙上的字跡漸漸模糊。
半個(gè)月前,廠房房東向工廠發(fā)出了一份“最后通牒”,憤懣之情溢于言表:這家耳機(jī)代工廠不僅欠下幾個(gè)月的房租,甚至連水電費(fèi)都沒有結(jié)清,工廠老板在房屋中介的眼中也成為一個(gè)“不講信用”的人。
耳機(jī)廠關(guān)門快一個(gè)月了。當(dāng)?shù)厝艘矝]有想到,一家跨境電商遭到的整治,會(huì)讓東莞十幾年的耳機(jī)代工廠在一年里轟然倒下。近千名工人在悄無聲息中解散,留下工廠值班室里坐著發(fā)呆的守門人。
門上的“通牒”
“最后的碟文”貼在庫珀電子廠鐵紅的大門上。
這位房東要求,庫珀電子廠在5天之內(nèi)將廠房騰空并打理干凈,將拖欠的租金、水電費(fèi)用付清,同時(shí)將拖欠的工人工資全部付清,“如果因?yàn)榍沸皆斐沙鲎夥綁|付損失,將報(bào)警處理,追究廠方拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬的刑事責(zé)任?!?/p>
(圖一:8月4日,庫珀電子廠門口)
(圖二:查封庫珀電子廠財(cái)產(chǎn)裁定書及查封財(cái)產(chǎn)清單)
2020年12月16日。庫珀電子和房東簽訂了廠房租賃合同,到7月21日,庫珀電子已經(jīng)拖欠3個(gè)月租金,眼看著工廠連續(xù)幾個(gè)月不再支付房租,同時(shí)工人在陸續(xù)地解散,房東根據(jù)合約規(guī)定,決定提前解除合同。
2022年8月4日下午6點(diǎn),一位60歲開外的老人坐在廠門口的值班里發(fā)呆,廠內(nèi)兩棟樓已經(jīng)空無一人。老人一個(gè)月前被房東雇傭來到這里守門,半個(gè)月里,他看到工人們逐漸離開,直到只剩下車間里被凍結(jié)的機(jī)器。
代理人“鄭生”、“杜生”和“曾生”的電話號(hào)碼,則分別貼在空置樓房的頂層和院門口的門柱上。他們來自同一家地產(chǎn)中介公司,過去一個(gè)月,受房東的委托,他們都在尋找新的租戶。
房東“最后通牒”顯然還是沒有奏效。守門人說,工人的工資率先得以結(jié)算,在如今的工廠,工人權(quán)益通常率先得到保障,但直到現(xiàn)在,房租欠下200多萬元依然沒有下文。
“這幾個(gè)月里,供應(yīng)商有幾次找上門來索要欠款。拿著喇叭喊話,也貼過橫幅”,守門人說。
根據(jù)東莞市第三人民法院的貼條,東莞燦盛塑料電子制品有限公司和睿同科技有限公司分別對(duì)庫珀電子申請(qǐng)了凍結(jié)資產(chǎn),法院分別裁定查封、凍結(jié)或扣押庫珀電子31萬元和16萬元的財(cái)產(chǎn)。
這一切來得有一些突然。就在去年夏天,這里的生產(chǎn)看起來還是井然有序,養(yǎng)活著近千名工人。當(dāng)?shù)厝私榻B,耳機(jī)廠已經(jīng)做了十幾年。
耳機(jī)廠老板現(xiàn)在在房產(chǎn)中介曾生的眼中是個(gè)“不講誠信”的人。直到如今,耳機(jī)廠欠下中介的4萬多塊錢中介費(fèi)還沒有還上,此前這家耳機(jī)廠曾因一部分廠房閑置,委托中介轉(zhuǎn)租。曾生聽聞,耳機(jī)廠的老板欠下銀行和供應(yīng)商高達(dá)幾千萬的債務(wù)。
“一個(gè)月前,老板還曾許諾給到,如今他常用的工作電話已經(jīng)無法接通,只能認(rèn)了這筆爛賬。供應(yīng)商也在找他?!痹鷳嵢坏馈?/p>
8月10日白天,鄭生接到一個(gè)咨詢庫珀廠房的電話,他熱心給予了解答,并表示“價(jià)格還可以再談”,同時(shí)他給客戶發(fā)過去附近6個(gè)廠房待租的信息。鄭生介紹,這些廠房來自不同的行業(yè),多數(shù)都是今年空出。
但最近的行情顯然不是那么好做?!叭ツ甑浇衲?,一平米降了2、3塊錢?!痹榻B,這意味著,庫珀電子正在招租的其中一棟兩層廠房,一年下降了大約6萬-10萬元的租金。
死亡“封號(hào)”
盡管東莞人都覺得,今年上半年倒閉的企業(yè)明顯比以前更多,但耳機(jī)廠的突然倒閉,還是令人有些意外。庫珀電子廠門口的小賣部店主回憶,去年此時(shí),廠里還有至少大幾百個(gè)工人。
根據(jù)庫珀自己一個(gè)月前發(fā)布的一份“停產(chǎn)結(jié)業(yè)通告”:自新冠肺炎疫情暴發(fā)至今,對(duì)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易造成無與倫比的沖擊,公司因受多家跨境電商的貨款拖欠,大量成品積壓在倉,造成惡性循環(huán),國內(nèi)外訂單嚴(yán)重脫節(jié)呈斷崖式下跌;近年來生產(chǎn)經(jīng)營年年虧損,難以為繼,加之戰(zhàn)爭的突然爆發(fā),大環(huán)境的影響直接導(dǎo)致公司遭受極大的沖擊,市場(chǎng)異常嚴(yán)峻;公司決定于2022年7月18日正式停產(chǎn)結(jié)業(yè),并與全體員工正式解除勞動(dòng)合同?!?/p>
一直在為這家廠房尋找轉(zhuǎn)租的中介曾生介紹,庫珀所言的跨境電商主要是指澤寶公司,后者是庫珀的主要客戶。
澤寶公司隸屬于星徽股份,是一家經(jīng)營電源、藍(lán)牙音頻類、小家電類和電腦手機(jī)周邊等電子產(chǎn)品的跨境電商,星徽股份的財(cái)報(bào)顯示,該電商的銷售主要來自于亞馬遜,后者占其應(yīng)收70%以上。
根據(jù)星徽股份2021年年報(bào)介紹,“2021年,亞馬遜平臺(tái)政策環(huán)境發(fā)生變化,由于重組期間的不當(dāng)經(jīng)營,澤寶技術(shù)遭遇亞馬遜封號(hào)事件,旗下RAVPower、Taotronics、VAVA、Anjou、Sable、Hootoo品牌的店鋪被亞馬遜暫停銷售,2021年下半年業(yè)績?cè)馐軟_擊。公司成立專項(xiàng)應(yīng)急 小組與亞馬遜平臺(tái)持續(xù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和申訴,同時(shí)對(duì)內(nèi)部問題進(jìn)行自查和整改?!?/p>
庫珀電子廠的產(chǎn)品主要為藍(lán)牙耳機(jī),是澤寶該系列產(chǎn)品的主要供應(yīng)商之一。根據(jù)星徽股份披露的數(shù)據(jù),去年二季度該公司的藍(lán)牙音頻產(chǎn)品的采購量還在50.15萬件,但到了三季度,采購量驟然下滑至11.09萬件,到今年一季度,采購量已經(jīng)縮減到僅3.27萬件。不足一年的時(shí)間里,其電源、藍(lán)牙音頻、小家電和電腦周邊產(chǎn)品全部呈現(xiàn)斷崖式下滑。
澤寶的銷售主要依賴于亞馬遜平臺(tái)。2021年其在亞馬遜的營收近20億元,占總營收的76.5% ,2020年?duì)I收44億元 ,占其總營收的比例甚至高達(dá)93.4%。
“封號(hào)”幾乎是一劍封喉,令庫珀的大客戶澤寶遭遇滑鐵盧,2021年澤寶母公司星徽股份營收入 同比下降 33.74%,歸屬于上市公司股東凈虧損高達(dá)15.24 億元。而作為澤寶藍(lán)牙音頻的主要供應(yīng)商,庫珀電子則最終押上了自己的命運(yùn)。
在一份交易所的問詢函中,澤寶母公司表示,因封號(hào)導(dǎo)致該電商渠道的資金被凍結(jié),短期內(nèi)封號(hào)帶來的問題還難以解決。
因封號(hào)而導(dǎo)致致命打擊,澤寶及其供應(yīng)商庫珀電子只是其中一例。從2021年開始,亞馬遜平臺(tái)開始就合規(guī)問題對(duì)平臺(tái)上的店鋪進(jìn)行審核與處理,其中包括不當(dāng)?shù)乃魏鸵T買家等行為,數(shù)以千家中國跨境電商牽涉其中。
8月12日,問及子公司澤寶與庫珀電子的具體業(yè)務(wù)聯(lián)系,星徽股份未向本報(bào)予以回應(yīng)。對(duì)東莞這家關(guān)系密切的代工廠,前者似乎不愿多提及。
尋找下一個(gè)廠商
庫珀電子廠因倒閉而變得冷清,但門前的官井頭濱河北路繁華依舊。沿著院門口往西南方向,路邊一排搭著黃色露天頂棚的餐飲大排檔,與路口另一側(cè)搭著藍(lán)色頂棚的核酸通道互相呼應(yīng)。
(圖三:鳳崗鎮(zhèn)官井頭濱河北路)
或許與數(shù)量巨大的工廠有關(guān),東莞具有國內(nèi)城市很少能夠比及的餐飲店密度,鱗次櫛比的快餐店常常和各類廠房、工業(yè)品門店交織在一起。無論工廠的興衰,便宜好吃的快餐都經(jīng)久不衰,疫情也無法影響小吃的生意,有時(shí)候甚至?xí)谩?/p>
依然可能和工廠的夜班制度有關(guān),東莞的快餐店常常營業(yè)到深夜甚至是凌晨。曾生陪同客戶吃完夜宵后常常已是夜里12點(diǎn)之后,鄰鎮(zhèn)的德邦公司快遞員蔡文亮則會(huì)在此時(shí)出來吃上一份炒米粉。
曾生覺得,房租下降了,但還是不好租出去。蔡文亮則覺得,今年廠房關(guān)閉的情況更普遍,這包括東莞各色各樣的行業(yè)。不過,唯一的一個(gè)例外是,他看到了新能源公司越來越多,例如做電池的工廠。
和大部分工廠業(yè)務(wù)減少相應(yīng)的是,蔡明亮今年的快遞業(yè)務(wù)量在上半年明顯變少?!皣鴥?nèi)很多地方不能發(fā)。一有疫情馬上整個(gè)線就關(guān)了。前幾天河南的疫情,發(fā)的荔枝都?jí)牧?,我們不得不賠錢。去年底深圳疫情,順豐深圳也因?yàn)槔笾牡糍r了一筆錢。”8月5日凌晨兩點(diǎn),蔡文亮在塘廈鎮(zhèn)平山市場(chǎng)一處街角的炒粉攤,訴說近期的經(jīng)歷。
這個(gè)匯集了快餐、燒烤、奶茶、糖水的街角,往里走大約200米就到了平山市場(chǎng),那里有一個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)。蔡文亮是這里的常客,他熟悉附近的一切,包括工廠和這個(gè)街角的小吃。
“生蠔平時(shí)一天烤50斤,碰到核酸集中檢測(cè)那天就能賣到150斤。對(duì)面的奶茶店平時(shí)一天2000塊,一做核酸就做到7000塊一天。至于我這碗粉,平時(shí)一天炒100份,有核酸檢測(cè)就200份?!辈涛牧量粗掷锏某捶坌χf:“每次大規(guī)模做核酸,攤主們都很高興?!?/p>
8月11日深夜,曾生帶著一位手機(jī)玻璃廠商看了庫珀其中一棟廠房的二樓,陪著吃了一頓夜宵,回到家中已經(jīng)凌晨兩點(diǎn)半。
這家廠商此時(shí)正好面臨房租到期,現(xiàn)有的廠房太大,而眼下的業(yè)務(wù)量根本用不了這么大的面積,為節(jié)約成本,廠商決定另換廠房。不過那晚上對(duì)方最終未置可否地走了。曾生說,他接下來要繼續(xù)為庫珀廠房的轉(zhuǎn)租尋找客戶。
]]>Amazon Care最早在2019年以實(shí)驗(yàn)性質(zhì)在亞馬遜西雅圖總部,以及鄰近地區(qū)提供服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)最初是為了讓亞馬遜員工能以遠(yuǎn)距離的方式就醫(yī)。但在2020年由于疫情影響,這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)而在美國紐約、舊金山、邁阿密、芝加哥等20個(gè)城市擴(kuò)大推行,用戶可以通過線上預(yù)約看診,享受到各項(xiàng)服務(wù)。
而在最近,亞馬遜增加了與Ginger合作推出的線上心理咨詢服務(wù)。用戶可提出一些心理上的問題在線上進(jìn)行解決。官方甚至宣稱用戶能在24小時(shí)、全年無休情況下,隨時(shí)使用此項(xiàng)服務(wù)尋求協(xié)助。而如果有較嚴(yán)重的情況,亞馬遜則會(huì)建議轉(zhuǎn)至更加強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)尋求協(xié)助,同時(shí)也會(huì)在確保使用者隱私情況下移轉(zhuǎn)病例資料。
由于近幾年受到疫情影響,不少人可能因?yàn)樯钅J矫媾R大幅轉(zhuǎn)變,或是經(jīng)濟(jì)收入受到影響,因此可能需要更多心理咨詢上的協(xié)助。
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