新冠疫情席卷全球，對跨境電商賣家影響有多大？賣家們應當如何調(diào)整策略以應對疫情？

疫情對跨境電商的主要影響體現(xiàn)在物流和供應鏈方面

根據(jù)UEESHOP對一百多位實戰(zhàn)賣家的問卷調(diào)查及專訪，大部分賣家表示新冠疫情對企業(yè)產(chǎn)生影響，而影響主要表現(xiàn)在物流發(fā)貨及供應鏈方面。

由于疫情影響和國際航線調(diào)減，前期先后有多個國家和地區(qū)宣布停收我國郵件、包裹及貨物。釆取增加中轉(zhuǎn)航站、增開貨運包機等措施增加運能，最大限度維持國際寄遞網(wǎng)絡暢通，目前已有部分國家撤銷了對我國郵件、包裹及貨物的出口限制。出口跨境電商在物流時效上也受到了一定的影響，預測時效可能會有7-10天的延長。目前各大平臺紛紛調(diào)整了疫情期間的平臺政策，包括由于上游供應鏈短缺和物流時效可能帶來的影響，盡可能的減少賣家的損失。

在這段特殊的時期，賣家可能會在不同的跨境物流產(chǎn)品的選擇上認為各有利弊。

1、國內(nèi)直發(fā) （專線，或郵政渠道）

賣家無需大量備貨，減少庫存積壓，資金壓力也較?。粚ζ奉惖囊蟛桓?。但無需備貨既是優(yōu)勢也是劣勢，整個供應鏈的持續(xù)運轉(zhuǎn)才能保障業(yè)務順利發(fā)展，比如工廠生產(chǎn)、員工上班、物流配送。但是這次疫情期間大多復工延遲、人力無法投入生產(chǎn)，易造成供應鏈中斷。

2、海外倉

備貨到海外倉的方式多種，如空運、海運、快遞等；貨量較分散，風險相對降低；遇到斷檔期，賣家也可以通過調(diào)控價格，降低對賬號的不利影響。在3、4月進行海外備貨，這樣在市場回暖時，可以及時滿足買家需求，可穩(wěn)定供應鏈。但是提前備貨對賣家資金要求較高以及對賣家的供應鏈管理能力有一定的要求。

短期內(nèi)，部分賣家會選擇比較快的物流模式——空運，但是目前空運價格暴漲，航班減少可能會持續(xù)到4月；在國內(nèi)直發(fā)和海外倉的選擇上，上半年供應鏈短缺，較少客戶考慮增加海外倉庫存。日前商務部在穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費網(wǎng)上政策吹風會上提出支持海外倉模式，整體形勢還有待進一步觀察。

跨境貿(mào)易或?qū)⒅鸩交販?，跨境賣家需提前做好準備

根據(jù) Tradingeconomics 的預估數(shù)據(jù)，在第1季度中國的總體出口量會大幅降低，并在4月份達到冰點，預測在5月份之后逐漸回溫，建議商家抓住5-7月（第2季度）這波上升趨勢并在3-4月期間開始提前為此做好準備。

一、傳統(tǒng)目的地市場受沖擊較大，建議試水其他出口市場

根據(jù)Google GCS，目前中國前三大的出口目的地為美國、中國香港、日本，其次是歐洲國家，如德國、英國和法國。

其中美國、德國、英國和法國也是我們大多數(shù)賣家的目標市場。此次疫情由于物流延遲、貨物拒簽等原因?qū)λ袊页隹谀康倪\輸都有影響 （按照出口量的占比，美國的影響最大）。當然一些疫情嚴重的國家，如意大利、法國等歐洲國家影響也較大。

大部分賣家表示愿意嘗試新市場，南美，亞洲，非洲等新興市場有機會爆發(fā)；Wish、Shopee也已積極部署新興市場，如巴西。

二、提前選品，季節(jié)性商品需求與剛需商品兼顧

從不同渠道綜合預測的品類需求來看，在這段特殊時期里，海外市場的消費者對季節(jié)性商品需求不變，甚至某些商品受疫情影響會可能會有突然的需求。

阿里巴巴國際站大數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴國際站三月新貿(mào)節(jié)會場流量同比增長50%，全球買家對于口罩、消毒洗手液、測溫儀等跟疫情相關產(chǎn)品的購買意愿提升。其中，醫(yī)用口罩買家需求增長13769%。但是在近期，亞馬遜、eBay、Facebook及谷歌等都相繼推出類似于禁止銷售醫(yī)用口罩的約束政策，因此防疫相關品類會受到制約。

Google GCS預測的疫情期間的熱門品類有：玩具、燈飾、家居、室內(nèi)娛樂類產(chǎn)品（例如桌游）健康、美容和個人護理、園藝也需重視。

Wish在3月6日的《2020Wish復工運營線上大會》直播預測家居類和運動健身類產(chǎn)品疫情期間需求還會增加，且生命周期較長。

根據(jù)eBay的預測，疫情過后5月高峰期熱門品類有：戶外工具、割草機、泳池零配件及水療用品、庭院家具及裝飾品等。

據(jù)賣家反饋，個人健康、美容、護理、玩具、小家具、室內(nèi)娛樂類（如桌游）、寵物用品會是上半年熱點 。

三、做好當下工作，增加客戶黏性

目前而言，對于跨境電商最為關鍵的是要維系好手邊的工作，梳理訂單，增加客戶粘性，為之后恢復正常業(yè)務做準備，尤其是年中的拐點。以下為現(xiàn)下工作的一些建議：

首先鋪貨型賣家應該去調(diào)整庫存調(diào)結(jié)構(gòu)，通過減少庫存的方式往精品方向發(fā)展，包括海外倉模式的產(chǎn)品，同時提升整個運營效率的檔次。

其次，通過網(wǎng)站、客服等渠道，向消費者傳達及時、正確、充分、積極的商品和物流信息，讓消費者安心，再配合輔助性策略和工具的使用，緩解投訴率、退貨率上升和CVR下降等問題。

最后，提升整個供應鏈效率，以及抗風險速度的，比如物流，倉儲等。DHL電子商務解決方案大中華區(qū)在未受疫情管控的路線上持續(xù)為客戶提供服務，但部分地區(qū)物流時效可能會受一定影響。

這次疫情對中國跨境電商來說既是挑戰(zhàn),也是一次考驗。中長期來看,中國跨境電商發(fā)展內(nèi)生增長動力依然強勁有力。日益成熟的中國電商企業(yè)把國內(nèi)市場積累的豐富經(jīng)驗不斷投向海外的新藍海,中國跨境電商一定會成為國際貿(mào)易的重要力量。（來源：敦豪電子商務大中華區(qū)）

在如今經(jīng)濟全球化以及電子商務快速發(fā)展的大趨勢下，全球市場的跨境網(wǎng)購需求在不斷釋放，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)廣泛運用于跨境貿(mào)易服務、生產(chǎn)、物流和支付環(huán)節(jié)，中國跨境電商行業(yè)有望迎來新的發(fā)展契機。

前景廣闊

根據(jù)海關總署發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情加速跨境電商發(fā)展，從跨境電商進出口總額上看，2020年我國跨境電商進出口總額達1.69萬億元，同比增長了31.1%。其中，出口額占66.27%，進口額占33.73%，其中出口同比增長率高達40.10%。業(yè)內(nèi)人士分析，未來三年跨境電商紅利依舊。

網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2021年（上）中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2021上半年中國進口跨境電商用戶規(guī)模1.48億人，預計到2021年底用戶規(guī)模將達1.6億人，線上貿(mào)易的火熱也為跨境電商行業(yè)的模式變革以及跨境電商企業(yè)發(fā)展帶來難得機遇。

艾媒咨詢分析師認為，在國際競爭優(yōu)勢顯著提高的背景下，中國跨境電商出口品牌建設成效顯著，越來越多的中國產(chǎn)品“走出去”，并經(jīng)由電商平臺輸出至世界各國。

“中國的跨境電商，無論是在政府政策、法律法規(guī)層面，還是在企業(yè)的基礎設施建設層面，都處于世界比較領先的水平，為世界跨境電商發(fā)展探索出了一條比較堅實的道路?！币子^高級分析師陳濤稱，在國外受到疫情沖擊，中國控制得力，供應鏈方面不存在問題；此外，中國工業(yè)門類齊全，中國的企業(yè)有供應鏈方面比較強大的支持，也為中國出口企業(yè)奠定了增長的基礎。

政策利好

陸續(xù)出臺的系列支持性政策，規(guī)范和引導跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，對于行業(yè)發(fā)展信心的提升具有明顯的促進作用。

今年，商務部、發(fā)展改革委、財政部、海關總署、稅務總局、市場監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合印發(fā)《關于擴大跨境電商零售進口試點、嚴格落實監(jiān)管要求的通知》（以下簡稱《通知》）明確，進一步擴大跨境電商零售進口試點。

《通知》稱，將跨境電商零售進口試點擴大至所有自貿(mào)試驗區(qū)、跨境電商綜試區(qū)、綜合保稅區(qū)、進口貿(mào)易促進創(chuàng)新示范區(qū)、保稅物流中心（B型）所在城市（及區(qū)域）。相關城市（區(qū)域）經(jīng)所在地海關確認符合監(jiān)管要求后，即可按照相關要求，開展網(wǎng)購保稅進口業(yè)務。

“此次試點擴大向國際社會傳遞一個積極開放的信號?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、通拓科技集團合伙人李鵬博表示，國際社會在過去這些年，有些“逆全球化”的思潮。在這樣的背景下，中國政府的進口跨境試點，尤其是本次的大范圍擴張，信號非常明確——積極開放。

中國作為全球最大的消費市場，歡迎國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進入，而且是以一種非常便利化的通道進入。此次大范圍試點，傳遞的風向很明確，國家繼續(xù)鼓勵進口跨境電商新業(yè)態(tài)。這不僅是進一步改革開放的需要，也是滿足老百姓品質(zhì)生活的需要。

掘金藍海

近年來，眾多企業(yè)加碼跨境電商領域，今年已經(jīng)有數(shù)家跨境電商企業(yè)IPO，資本對其青睞的熱度不減。

日前，洋蔥集團正式在美國紐交所上市。據(jù)悉，洋蔥集團創(chuàng)立于2015年,母公司為Onion Global Limited，旗下?lián)碛邪◤V州洋蔥時尚+集團有限公司、廣州越洋無界互聯(lián)網(wǎng)有限公司等海內(nèi)外近50家子公司。其未來發(fā)展方向重點在三、四線城市的下沉市場，公司抓住了海淘市場下沉的紅利，未來洋蔥的方向其實還是在“下沉”。

在消費升級的背景下，消費需求同樣在不斷延伸，特別是隨著90后以及三、四線下沉市場新消費力量崛起，其對于海外商品的需求越來越多元化。

不少商家瞄準商機，其中，快手電商上線跨境小店業(yè)務“快手進口店”。據(jù)介紹，境外商家可開通進口店，向用戶提供海外商品。目前開通快手進口店可享受跨境電商稅收優(yōu)惠政策，節(jié)省進口稅費，并可加入好物聯(lián)盟；洋碼頭重慶首家免稅快閃店登陸渝中。重慶快閃店的開業(yè)代表著洋碼頭在渝線下新零售業(yè)務正式拉開帷幕，同時也意味著洋碼頭“百城千店”計劃正式落地。未來，洋碼頭還將在更多城市開設具有豐富購物場景的線下實體體驗店。

對此，陳濤表示，中國企業(yè)做出口，需要進行一個準確定位。企業(yè)要定位自己的目標市場、目標人群，定位與自己品牌匹配的市場、人群、商品；另外，還需要樹立自己的品牌，中國的企業(yè)不再僅僅是代工型企業(yè)，一定要有自己品牌的輸出和品牌溢價，這樣才能更有競爭力和議價能力。

值得關注的是，有分析人士指出，在當前工業(yè)制造+領域，跨境大電商幾乎還是空白。和消費品跨境電商相比，工業(yè)品跨境電商具有交付鏈條非常長、決策鏈條復雜的特點，采購行為包括物流交付、票據(jù)交付、數(shù)據(jù)交付等多方面。未來，要積極推進跨境電商服務體系，努力形成工業(yè)品領域集聚效應。（來源：新浪財經(jīng)）

從進出口方向來看，跨境電商可分為出口跨境電商和進口跨境電商。

我國跨境電商從交易模式上來說，可以分為分為企業(yè)對企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對消費者（即B2C）的貿(mào)易模式。

B2B模式下，企業(yè)運用電子商務以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關一般貿(mào)易統(tǒng)計。B2C模式下，我國企業(yè)直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。

俗稱的做亞馬遜、做蝦皮，就是最常見的跨境電商。

這是江蘇省首個落地的阿里巴巴跨境電商園區(qū)，也是常熟與阿里巴巴集團自速賣通跨境產(chǎn)業(yè)帶品牌項目以來又一次深度合作。

開園儀式上，阿里巴巴全球速賣通服務商授牌儀式、阿里巴巴全球速賣通(常熟)跨境電商產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)項目簽約儀式同步舉行。

阿里巴巴全球速賣通(常熟)跨境電商產(chǎn)業(yè)園

由常熟市商務局、服裝城管委會指導，阿里巴巴全球速賣通授權(quán)建成的專業(yè)跨境電商園區(qū)，作為常熟新興的跨境電商產(chǎn)業(yè)載體，是促進常熟跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模集聚的重要支撐之一。

園區(qū)根據(jù)常熟外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展和商家成長需求，充分發(fā)揮阿里巴巴集團的平臺資源優(yōu)勢，以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”為導向，推動傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

通過常熟服裝城跨境通平臺，速賣通常熟產(chǎn)業(yè)園能夠為企業(yè)提供業(yè)務申報、政策輔導、金融對接等服務，同時，產(chǎn)業(yè)園引入的專業(yè)跨境物流、ERP以及跨境直播等服務商，將為入駐企業(yè)提供更完善的配套服務。為企業(yè)提供系列跨境電商全鏈路的服務，企業(yè)入駐到園區(qū)可以提供辦公場地;企業(yè)需要開通速賣通的店鋪，園區(qū)可以協(xié)助申請、開通店鋪，以及開通店鋪之后的培訓和運營指導;企業(yè)需要輸入人才，園區(qū)在高校設有人才培養(yǎng)基地…

目前該園區(qū)已經(jīng)基本完成招商工作，共有23家跨境電商企業(yè)簽約落戶，企業(yè)類型包括傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、跨境電商大賣家等。

預計到今年年底，該園區(qū)入駐企業(yè)將超過30家，跨境電商出口額超2億元人民幣。

接下來，速賣通(常熟)跨境電商產(chǎn)業(yè)園將加快培育跨境電商企業(yè)，打造10億元以上規(guī)模產(chǎn)值，助推更多的“常熟制造”實現(xiàn)“品牌出?！?。

阿里巴巴全球速賣通全國屬地運營中心總經(jīng)理王德民：“常熟跨境電商產(chǎn)業(yè)園可以說是我們?nèi)蛩儋u通線下產(chǎn)業(yè)園的第一次探索，我們希望通過這種形式能夠把整個跨境電商里面的優(yōu)質(zhì)供給聚集在一起，提供流量、物資、綠色通道等扶持，以此助力更多來自常熟、蘇州乃至江蘇的品牌‘出?！！?/p>

此次合作是在速賣通跨境產(chǎn)業(yè)帶品牌項目基礎上的一大升級。常熟跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，常熟紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，未來可期!