Amazon Care最早在2019年以實驗性質在亞馬遜西雅圖總部，以及鄰近地區(qū)提供服務，這項服務最初是為了讓亞馬遜員工能以遠距離的方式就醫(yī)。但在2020年由于疫情影響，這項服務進而在美國紐約、舊金山、邁阿密、芝加哥等20個城市擴大推行，用戶可以通過線上預約看診，享受到各項服務。

而在最近，亞馬遜增加了與Ginger合作推出的線上心理咨詢服務。用戶可提出一些心理上的問題在線上進行解決。官方甚至宣稱用戶能在24小時、全年無休情況下，隨時使用此項服務尋求協(xié)助。而如果有較嚴重的情況，亞馬遜則會建議轉至更加強有力的機構尋求協(xié)助，同時也會在確保使用者隱私情況下移轉病例資料。

由于近幾年受到疫情影響，不少人可能因為生活模式面臨大幅轉變，或是經(jīng)濟收入受到影響，因此可能需要更多心理咨詢上的協(xié)助。