Q1：測試Facebook廣告素材應該先投互動的目標還是直接投轉化？

A：根據自身的情況來定，可以投互動也可以投轉化，并不沖突。預算足的情況下建議直接投轉化。

Q2：商務管理平臺公司驗證有沒有必要做？

A：建議完成，驗證成功的BM更安全。而且如果您的BM被封想要申訴，首先要通過商務管理平臺公司驗證才能進行申訴。

此外，只有通過商務管理平臺公司驗證的公司才能使用特定功能，或向用戶展示有關公司的更多信息。

Q3：Facebook廣告有加購但沒有購買是什么原因？

A：有多種可能的情況，主要有以下三種：

1. iOS14.5隱私政策更新后，由于數據傳輸問題，像素沒有記錄到購買事件。

2. 網站用戶體驗不佳，導致客戶放棄購買。可以從網站速度、購物流程、頁面內容、支付物流等方向進行優(yōu)化。

3. 如果Facebook廣告投放的目標是購買，需要調整受眾，可能是現有受眾更偏向于瀏覽、加購而不是購買。

Q4：商務管理平臺BM綁定新的Facebook個人賬號，個號就會被限制是怎么回事？

A：在確定現有資產沒有問題的情況下，可能是因為Facebook個人賬號被認定為高風險。在綁定前，需要檢查Facebook個人賬號的過往及現有綁定資產情況，例如名下有違規(guī)Facebook廣告賬戶、被封Facebook公共主頁，就可能會被判定為高風險。

Q5：Facebook CC客服如何開通，有什么用？

A：CC聊天室是Facebook官方的在線客服，在Facebook廣告賬戶遇到問題時，除了聯系開戶代理商的工作人員，也可以咨詢CC。

目前擁有已消耗廣告賬戶權限的廣告主會自動開通CC權限，若無CC聊天室權限，可提供Facebook登錄郵箱、Facebook個人賬號名稱及有權限且有花費的廣告賬戶ID給代理商協助開通。

Q6：Facebook公共主頁店鋪因地區(qū)限制無法開通，可以通過改地區(qū)取消限制嗎？

A：不可以，改地區(qū)沒有用，系統(tǒng)是根據IP識別的。

Q7：Facebook個人賬號登錄幾分鐘就被強制登出了是為什么？換新電腦，Facebook個人賬號被鎖登不進去怎么處理？

A：這些問題的主要原因都是網絡環(huán)境和設備問題導致Facebook個人賬號不穩(wěn)定。盡量使用同設備、穩(wěn)定IP登錄，不頻繁切換。

Q8：為什么我的Facebook公共主頁忽然被刪除了，如何找回？

A：主要有兩個原因：一是Facebook公共主頁管理員誤刪。管理員刪除Facebook公共主頁后會收到通知，14天內可以點擊恢復。

二是Facebook系統(tǒng)刪的，如果沒有違規(guī)是誤刪，可以由Facebook公共主頁管理員提出申訴。

Q9：Facebook公共主頁管理員權限被降成版主了是怎么回事？

A：Facebook個人賬號要做定位驗證。當短時間內Facebook公共主頁有較多的用戶訪問，如果管理員的原國籍與多數訪問用戶不同，Facebook公共主頁管理員就有可能收到需要完成授權的通知。

如果Facebook個人賬號沒有在期限內通過Facebook公共主頁發(fā)布授權驗證或者驗證失敗，會導致權限降低為版主，失去例如發(fā)帖、管理公共主頁用戶等權限。

Q10：最近會出現賬戶里面有錢但是花費不出去是什么情況，產品跟域名是沒有問題的。

A：一是可能到達了DDSL動態(tài)日花費上限，需要找Facebook CC進行申訴。

此外，需要檢查Facebook廣告的受眾、目標等是否正常，例如Facebook廣告受眾太小也可能導致廣告費花不出去的情況。

Q11：Facebook廣告組單日預算為何會花超？

A：Facebook廣告組的單日預算是一個平均值，系統(tǒng)會盡力每天為廣告主帶來價值接近單日預算的成效，因此是有可能超過的，但浮動不會超過預算的25%。

Q12：Facebook廣告版位有什么建議？

A：在手動和自動版位AP中建議使用自動版位，可以幫助提升轉化率，降低CPA。