前段時間發(fā)生的深圳大賣封店事件，讓很多賣家開始擔心測評的安全問題。

要想從根本上解決這個問題，必須積累屬于自己的私域用戶。私域用戶的價值在于解決買家固化的問題，而且可以重復利用。積累私域用戶的底層邏輯有兩個：一是找到對的人，二是建立信任。

第一個問題：什么是對的人，以及如何找到他們？

先來對比一下之前賣家常用的送測方案：Review群組和Messenger廣告。最近幾個月，亞馬遜聯(lián)合Facebook，大規(guī)模封殺Review群組，很多老的測評群都消失了。僅存的一些，也是賣家比買家多。所以很多人開始轉投FB廣告，通過廣告+Messenger的方式送測，比如下面的案例：

這種類型的送測廣告目前存在著幾個問題：

1、買家質量差。這種廣告因為內容直白，所以吸引到的大多是職業(yè)買家，測評質量不高；

2、廣告受限。FB目前對這種內容的廣告審核越來越嚴格，輕則不過審，重則封號；

3、規(guī)則變化。現(xiàn)在互動消息類型的廣告已經(jīng)不能在歐洲投放了，美國未來也有可能取消。

前面兩種常用的測評方案，除了受到平臺限制以外，更重要的問題就是買家質量不高。也就是說，通過群組和廣告來的人，并不是真正對我們產(chǎn)品感興趣的人，而是為了傭金或者免費產(chǎn)品來的。所以我們首先要找到“對的人”，也就是真正對我們產(chǎn)品感興趣的人，因此目前最新的辦法就是根據(jù)產(chǎn)品屬性，通過興趣定位廣告受眾，然后用產(chǎn)品轉化形式的廣告（Conversion），先把人吸引到Messenger里，再通過交流達成測評。

另外，F(xiàn)acebook正在大力推動WhatsApp的商業(yè)化功能，所以在很多重要的位置都加了Whatsapp的入口。比如最近的主頁貼文，就可以添加Whatsapp按鈕：

發(fā)貼后的效果是這樣的：

同時在很多的廣告類型里，都加上了Whatsapp的選項：

通過廣告優(yōu)化，F(xiàn)B會把廣告優(yōu)先推送給喜歡用Whatsapp交流的用戶。

因此建立私域流量池的第一步就是通過產(chǎn)品轉化廣告，找到對我們產(chǎn)品真正感興趣的潛在用戶，再通過Messenger或者Whatsapp做過濾、沉淀；接下來的第二步就是用戶溝通，也就是建立信任的過程。這個環(huán)節(jié)直接決定了送測的成功率和送測成本：用戶轉化率越高，單個送測的獲客成本就越低。

要想提高轉化率，通常需要考慮兩個因素：一是溝通效率，二是溝通技巧。

提高溝通效率，我們可以借助一些工具來完成。常用的自動聊天工具，除了Manychat，還有ChatMaster。

ChatMaster跟Manychat的主要區(qū)別

ChatMaster是不限綁定賬戶數(shù)量的，也就是可以綁定無限個FB個人賬號和主頁；其次，Manychat是按互動用戶數(shù)量收取不同的套餐費用，而ChatMaster是不限用戶數(shù)量的。

另外還有一個最大的區(qū)別是：ChatMaster有貼文留言自動回復功能，也就是有人在你的貼文下方留言或者評論的時候，系統(tǒng)會自動彈出Messenger對話框，同時發(fā)送預設好的組合信息，即使無人值守，也可以及時回復，一步步引導用戶成交，減少用戶流失率，提高溝通效率，降低人工成本。

而Manychat目前不具備這個功能。貼文留言回復功能對我們跑貼文互動廣告（PPE）來說，幫助很大。而PPE的廣告成本，通常要比我們前面說的產(chǎn)品轉化廣告（WC）低不少。

溝通技巧也非常重要，這直接決定了我們的送測成功率。

其實今年業(yè)內一些大賣，開始有新一輪的嘗試，加大通過私域流量建設，獲得長期穩(wěn)定的測評資源。通過TikTok、WhatsApp、Telegram等工具的組合應用，沉淀品牌種子用戶。

我們特別邀請了海外私域流量專家，結合了近期的成功案例，小范圍內分享最新的私域流量獲取測評、通過站外渠道持續(xù)打爆款的方案。

這是一個連續(xù)10天的教學加實操的線上課程，而且控制人數(shù)，希望能把這項目前比較領先的方法和工具組合傳授給到深受測評困擾的賣家，切實幫助賣家解決問題，建立自有私域流量魚塘。（來源：跨境電商跨境屋）