Marketplace Growth是Seller Support Plus和Strategic Account Manager服務(wù)的結(jié)合。Marketplace Growth賬戶(hù)管理服務(wù)為賣(mài)家提供一對(duì)一支持，管理賬戶(hù)表現(xiàn)、銷(xiāo)售增長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)。這是一個(gè)整合服務(wù)，每個(gè)月有固定的費(fèi)用，所有服務(wù)都來(lái)自同一個(gè)賬戶(hù)經(jīng)理。

費(fèi)用

該服務(wù)的費(fèi)用將取決于賣(mài)家在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)的銷(xiāo)售情況。按規(guī)定，銷(xiāo)售額不到100萬(wàn)美元的賣(mài)家每個(gè)月費(fèi)用為2500美元，那些銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)美元的賣(mài)家每個(gè)月就需要支付5000美元。服務(wù)6個(gè)月起訂，完整的項(xiàng)目持續(xù)12個(gè)月。使用服務(wù)6個(gè)月后，賣(mài)家要取消服務(wù)需提前30天。而亞馬遜則可以隨時(shí)終止服務(wù)。

申請(qǐng)

亞馬遜正在向賣(mài)家們發(fā)出邀請(qǐng)函，如果想要加入Marketplace Growth，需要進(jìn)行申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)篩選出達(dá)標(biāo)的賣(mài)家，并相應(yīng)作出定價(jià)。

涵蓋內(nèi)容

如何監(jiān)控并改善業(yè)務(wù)的健康狀況；擴(kuò)展業(yè)務(wù)（增加選品、試用亞馬遜的新項(xiàng)目）；優(yōu)化產(chǎn)品Listing、設(shè)置廣告活動(dòng)、Deal、促銷(xiāo)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等，以獲得最大的產(chǎn)品曝光。

賣(mài)家與Marketplace Growth經(jīng)理的關(guān)系處理

1、先想好一個(gè)可靠的介紹，想想為什么想要和賬戶(hù)經(jīng)理交談？除了想要了解亞馬遜內(nèi)部人員以外，再想一個(gè)理由。賣(mài)家可以談?wù)勛顣充N(xiāo)的產(chǎn)品和最受歡迎的類(lèi)別。

2、賣(mài)家可以描述一下自己的發(fā)展規(guī)劃，以及自己想要為整個(gè)類(lèi)別發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

3、在詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，可以提到Seller PerfoRMAnce或者Product Quality團(tuán)隊(duì)，但是不要期待他們可以確切知道哪個(gè)經(jīng)理可以解決問(wèn)題。

4、賣(mài)家賬戶(hù)會(huì)被關(guān)聯(lián)給他們，因此他們會(huì)收到你的通知。即使他們沒(méi)有立即回電話或者回復(fù)消息，他們也一定看到了。

5、他們會(huì)幫助你收到的通知，甚至可以幫助快速升級(jí)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，但是也要給他們時(shí)間來(lái)確定合適的人選和舉措。

6、他們可以幫忙解決賬戶(hù)凍結(jié)問(wèn)題。一位經(jīng)理表示：“只有一位賣(mài)家花了一個(gè)月才解封賬戶(hù)”。這意味著，這是異常情況，其他賣(mài)家一般在幾天就能拿回賬戶(hù)，最遲不超過(guò)數(shù)周，處理的速度取決于需要準(zhǔn)備的資料，所以在申請(qǐng)前最好準(zhǔn)備好可靠的行動(dòng)計(jì)劃。

7、他們還可以協(xié)助解決侵權(quán)投訴，尤其是虛假投訴。Marketplace Growth的管理人員可以直接聯(lián)系Notice-Dispute團(tuán)隊(duì)，與他們溝通，更快地解決問(wèn)題。他們不能解決品牌的價(jià)格爭(zhēng)議，但是可以通過(guò)通知團(tuán)隊(duì)來(lái)加快問(wèn)題的解決。

FAQ

Q：如果我已經(jīng)有賬戶(hù)經(jīng)理了，還能加入Marketplace Growth嗎？

A：并不是沒(méi)有賬戶(hù)經(jīng)理的賣(mài)家才能使用Marketplace Growth。每個(gè)人都可以使用這個(gè)收費(fèi)服務(wù)，來(lái)獲得促進(jìn)銷(xiāo)售的幫助。這也是這個(gè)項(xiàng)目的初衷：幫助賣(mài)家增加銷(xiāo)售。

Q：Marketplace Growth會(huì)幫助賣(mài)家應(yīng)對(duì)其他亞馬遜團(tuán)隊(duì)嗎？

A：許多賣(mài)家想知道Marketplace Growth是否會(huì)幫助他們應(yīng)對(duì)其他亞馬遜內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，比如說(shuō)Seller Performance、Product Quality和Notice teAMS等等。Marketplace Growth客戶(hù)經(jīng)理會(huì)盡可能回答相關(guān)問(wèn)題，但是需要給他們一些時(shí)間。每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理要處理多個(gè)賬戶(hù)，每周或者每月都要與每一個(gè)賣(mài)家交流，他們聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)也要一些時(shí)間才能回復(fù)他們。不要為難客戶(hù)經(jīng)理，或者在剛剛開(kāi)始就著急地想要取消服務(wù)或者投訴經(jīng)理。讓他們喘口氣，慢慢了解你的賬戶(hù)。如果被問(wèn)及需要什么幫助時(shí)，也不要為了獲得無(wú)間斷的服務(wù)而喋喋不休。如果賬戶(hù)經(jīng)理能看到賣(mài)家對(duì)業(yè)務(wù)拓展的興趣，而不是對(duì)取得的成就沾沾自喜，那他們會(huì)更加有動(dòng)力。