賣家服務(wù)等級(jí)，考核的依據(jù)主要就是買家不良體驗(yàn)訂單率(Order Defect Rate)簡(jiǎn)稱ODR，就是買家不良體驗(yàn)訂單占所有考核訂單的比例。分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。

賣家分級(jí)體系旨在為速賣通會(huì)員提供更多有針對(duì)性的服務(wù)，不斷提升會(huì)員滿意度。平臺(tái)根據(jù)賣家成長(zhǎng)軌跡，通過大量精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，得出不同緯度賣家交易障礙點(diǎn)的綜合 評(píng)估。由此，將速賣通賣家通過交易能力劃為6級(jí)。

平臺(tái)將為每個(gè)等級(jí)的賣家詳細(xì)分析在速賣通的交易障礙并給出提升指導(dǎo)。為了幫助每個(gè)會(huì)員提升自身級(jí)別，平臺(tái)還提供了明確的升級(jí)目標(biāo)，并為會(huì)員升級(jí)提供資源支持和服務(wù) 獎(jiǎng)勵(lì)。我們鼓勵(lì)每一個(gè)有能力并用心服務(wù)買家的速賣通會(huì)員，通過努力快速提升自身等級(jí)，成為速賣通頂級(jí)賣家。

速賣通有哪些考核制度：

1、買家給予中、差評(píng)的。在訂單交易結(jié)束后，買家對(duì)賣家該筆訂單總評(píng)3星及以下的評(píng)價(jià)。

2、DSR商品描述準(zhǔn)確性≤3星的;DSR賣家溝通質(zhì)量≤3星的;DSR物流打分為1分的。賣家對(duì)于物流本身的可控性不大，因此考核標(biāo)準(zhǔn)低。

3、成交不賣的。買家對(duì)訂單付款后，賣家逾期未發(fā)貨或由于賣家原因?qū)е赂犊钣唵挝窗l(fā)貨的行為。

4、仲裁提起訂單。買賣雙方對(duì)于買家提起的糾紛處理無(wú)法達(dá)成一致，最終提交至速賣通進(jìn)行裁決的行為。

5、賣家糾紛響應(yīng)超時(shí)的訂單。即賣家5天不回應(yīng)糾紛導(dǎo)致糾紛結(jié)束的訂單。

經(jīng)過這幾點(diǎn)的介紹，我們能夠知道速賣通高級(jí)賣家和高潛賣家有哪些區(qū)別，一般情況下等級(jí)越高，那么享受的權(quán)益也會(huì)越多，所以商家為了提高店鋪的權(quán)重需要做好各個(gè)方面，來提升店鋪的等級(jí)。