預計將在15-30天內(nèi)退回賣家的退貨地址（首選倉庫訂單將直接退回首選倉庫并重新上架），賣家要保持退貨地址真實有效。但是受國內(nèi)疫情影響，如果菜鳥不能按計劃時間完成退貨包裝操作，將另行通知。

關于包裹退回的事情有很多賣家還沒搞清楚具體怎么回事怎么操作，下面匯總了6個問題，可以快速幫助賣家熟悉，一起來看看。

1、退貨到哪里？可以修改退貨地址嗎？

答：根據(jù)賣家的退貨地址安排退貨。當賣家看到賣家的賣家后臺中的退貨狀態(tài)為退貨地址錯誤時，賣家需要點擊頁面中的修改地址在30天內(nèi)修改退貨地址，否則賣家的貨物可能無法作為主要部件再次發(fā)送。

如果賣家的訂單是首選倉庫訂單，并且顯示退貨地址錯誤或退貨失敗，賣家可以在線咨詢菜鳥小二處理。

2、如果包裹丟失了怎么辦？

答：可在后臺正常發(fā)起國內(nèi)退件丟失類型投訴，并附上相應證據(jù)；

3、賣家不想把包裹退回去，想把國際運輸運費退給賣家，可以嗎？

答：賣家的包裹將免費退還，并將退還已收國際運費。

4、賣家能選擇退貨快遞公司嗎？

答：平臺目前不支持自選退貨方式哦！

5、退貨是否需要支付運費？

答：目前免費退貨，無需額外支付退貨運費。

6、物流訂單退回后交易是否會關閉，然后退款給買家？

答：在隨后檢查包裹退貨情況后，將通知交易訂單的相關策略。在此期間，賣家請勿通過其他方式補發(fā)包裹，以避免額外損失。