前段時(shí)間發(fā)生的深圳大賣封店事件，讓很多賣家開始擔(dān)心測(cè)評(píng)的安全問題。

要想從根本上解決這個(gè)問題，必須積累屬于自己的私域用戶。私域用戶的價(jià)值在于解決買家固化的問題，而且可以重復(fù)利用。積累私域用戶的底層邏輯有兩個(gè)：一是找到對(duì)的人，二是建立信任。

第一個(gè)問題：什么是對(duì)的人，以及如何找到他們？

先來(lái)對(duì)比一下之前賣家常用的送測(cè)方案：Review群組和Messenger廣告。最近幾個(gè)月，亞馬遜聯(lián)合Facebook，大規(guī)模封殺Review群組，很多老的測(cè)評(píng)群都消失了。僅存的一些，也是賣家比買家多。所以很多人開始轉(zhuǎn)投FB廣告，通過廣告+Messenger的方式送測(cè)，比如下面的案例：

這種類型的送測(cè)廣告目前存在著幾個(gè)問題：

1、買家質(zhì)量差。這種廣告因?yàn)閮?nèi)容直白，所以吸引到的大多是職業(yè)買家，測(cè)評(píng)質(zhì)量不高；

2、廣告受限。FB目前對(duì)這種內(nèi)容的廣告審核越來(lái)越嚴(yán)格，輕則不過審，重則封號(hào)；

3、規(guī)則變化。現(xiàn)在互動(dòng)消息類型的廣告已經(jīng)不能在歐洲投放了，美國(guó)未來(lái)也有可能取消。

前面兩種常用的測(cè)評(píng)方案，除了受到平臺(tái)限制以外，更重要的問題就是買家質(zhì)量不高。也就是說(shuō)，通過群組和廣告來(lái)的人，并不是真正對(duì)我們產(chǎn)品感興趣的人，而是為了傭金或者免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)的。所以我們首先要找到“對(duì)的人”，也就是真正對(duì)我們產(chǎn)品感興趣的人，因此目前最新的辦法就是根據(jù)產(chǎn)品屬性，通過興趣定位廣告受眾，然后用產(chǎn)品轉(zhuǎn)化形式的廣告（Conversion），先把人吸引到Messenger里，再通過交流達(dá)成測(cè)評(píng)。

另外，F(xiàn)acebook正在大力推動(dòng)WhatsApp的商業(yè)化功能，所以在很多重要的位置都加了Whatsapp的入口。比如最近的主頁(yè)貼文，就可以添加Whatsapp按鈕：

發(fā)貼后的效果是這樣的：

同時(shí)在很多的廣告類型里，都加上了Whatsapp的選項(xiàng)：

通過廣告優(yōu)化，F(xiàn)B會(huì)把廣告優(yōu)先推送給喜歡用Whatsapp交流的用戶。

因此建立私域流量池的第一步就是通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)化廣告，找到對(duì)我們產(chǎn)品真正感興趣的潛在用戶，再通過Messenger或者Whatsapp做過濾、沉淀；接下來(lái)的第二步就是用戶溝通，也就是建立信任的過程。這個(gè)環(huán)節(jié)直接決定了送測(cè)的成功率和送測(cè)成本：用戶轉(zhuǎn)化率越高，單個(gè)送測(cè)的獲客成本就越低。

要想提高轉(zhuǎn)化率，通常需要考慮兩個(gè)因素：一是溝通效率，二是溝通技巧。

提高溝通效率，我們可以借助一些工具來(lái)完成。常用的自動(dòng)聊天工具，除了Manychat，還有ChatMaster。

ChatMaster跟Manychat的主要區(qū)別

ChatMaster是不限綁定賬戶數(shù)量的，也就是可以綁定無(wú)限個(gè)FB個(gè)人賬號(hào)和主頁(yè)；其次，Manychat是按互動(dòng)用戶數(shù)量收取不同的套餐費(fèi)用，而ChatMaster是不限用戶數(shù)量的。

另外還有一個(gè)最大的區(qū)別是：ChatMaster有貼文留言自動(dòng)回復(fù)功能，也就是有人在你的貼文下方留言或者評(píng)論的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出Messenger對(duì)話框，同時(shí)發(fā)送預(yù)設(shè)好的組合信息，即使無(wú)人值守，也可以及時(shí)回復(fù)，一步步引導(dǎo)用戶成交，減少用戶流失率，提高溝通效率，降低人工成本。

而Manychat目前不具備這個(gè)功能。貼文留言回復(fù)功能對(duì)我們跑貼文互動(dòng)廣告（PPE）來(lái)說(shuō)，幫助很大。而PPE的廣告成本，通常要比我們前面說(shuō)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化廣告（WC）低不少。

溝通技巧也非常重要，這直接決定了我們的送測(cè)成功率。

其實(shí)今年業(yè)內(nèi)一些大賣，開始有新一輪的嘗試，加大通過私域流量建設(shè)，獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的測(cè)評(píng)資源。通過TikTok、WhatsApp、Telegram等工具的組合應(yīng)用，沉淀品牌種子用戶。

我們特別邀請(qǐng)了海外私域流量專家，結(jié)合了近期的成功案例，小范圍內(nèi)分享最新的私域流量獲取測(cè)評(píng)、通過站外渠道持續(xù)打爆款的方案。

這是一個(gè)連續(xù)10天的教學(xué)加實(shí)操的線上課程，而且控制人數(shù)，希望能把這項(xiàng)目前比較領(lǐng)先的方法和工具組合傳授給到深受測(cè)評(píng)困擾的賣家，切實(shí)幫助賣家解決問題，建立自有私域流量魚塘。（來(lái)源：跨境電商跨境屋）