在群組挖掘潛在客戶，首先需要找到潛在客戶所在的群組，這里精準(zhǔn)客戶的一大來(lái)源。

⑴加入群組

搜索群組，思考客戶所在群組會(huì)出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，比如群組的組名會(huì)含的關(guān)鍵詞，把群組搜索出來(lái)，然后申請(qǐng)加入群組；當(dāng)然還有一種，好友邀請(qǐng)加入群組。

加入群組后，你可以不急著加成員為好友，你可以積極互動(dòng)回答別人的問題，分享一些對(duì)他人有價(jià)值的內(nèi)容，這樣獲得成員的關(guān)注，加好友成功的概率也會(huì)大很多，成為好友之后，還還可以開掘他身邊的潛在客戶，比如他的好友，或者邀請(qǐng)至你的群組。

⑵群組經(jīng)營(yíng)

①定期在群組發(fā)布一些消息內(nèi)容

你需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)信息發(fā)布時(shí)間表，可以以一周為循環(huán)，周一發(fā)布什么內(nèi)容，發(fā)布幾條，周二又發(fā)布什么內(nèi)容。具體發(fā)布時(shí)間點(diǎn)，也需要根據(jù)群組的習(xí)慣來(lái)看，什么時(shí)候互動(dòng)性比較高、在線人數(shù)較多，這樣貼文曝光更大。當(dāng)然有可能時(shí)間不方便，忘了發(fā)布，或者群組太多太耗時(shí)，這個(gè)時(shí)候你就可以借助一些群控軟件工具來(lái)完成定時(shí)群發(fā)的任務(wù)，大大節(jié)省時(shí)間成本。

②發(fā)布內(nèi)容

發(fā)布的信息形式可以多樣，視頻也更容易引起用戶興趣?？偸欠窒硇畔⒁彩遣粔虻?，你還可以提一些有趣的問題，讓大家參與討論，或者和小組成員一起討論最新熱事。還可以開展一些小活動(dòng)，設(shè)置一些小獎(jiǎng)品，比如把新產(chǎn)品的體驗(yàn)裝作為獎(jiǎng)品，為新產(chǎn)品預(yù)熱。做這些是為了和組員建立信任關(guān)系，不是冷冰冰的營(yíng)銷關(guān)系，形成口碑帶來(lái)更多的分粉絲。

③認(rèn)真及時(shí)回復(fù)問題

積極的耐心和熱情回答他們的問題，盡管有些問題可能不值得回答，但是幫助別人，會(huì)獲得好感，留下可靠的專業(yè)形象，提升品牌效應(yīng)。同時(shí)看用戶天天在討論什么抱怨什么，便于近距離了解用戶的痛點(diǎn)和需求，可以更好的確定后期的推廣路線和產(chǎn)品改進(jìn)。