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Shopee店鋪的運營基礎操作思路

積加ERP

一、市場分析:數(shù)據(jù)來源為生意參謀,官方數(shù)據(jù)較準確。 1、行業(yè)產(chǎn)品分布 A、找到什么樣的產(chǎn)品,做到什么樣的銷量(新店開張,可以優(yōu)化店鋪基礎,如主圖標題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率,獲取自然基礎…

Shopee店鋪的運營基礎操作思路(一)

一、市場分析:數(shù)據(jù)來源為生意參謀,官方數(shù)據(jù)較準確。

1、行業(yè)產(chǎn)品分布

A、找到什么樣的產(chǎn)品,做到什么樣的銷量(新店開張,可以優(yōu)化店鋪基礎,如主圖標題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率,獲取自然基礎流量);

B、產(chǎn)品的特性和賣點的分析;

C、尋找合適的推廣方式:一般是選擇適合時下主推的產(chǎn)品,搶先搶占市場,或者尋找有稀缺性的獨特產(chǎn)品,快速跑量,主打免費流量,加促銷活動等。

2、店鋪銷售分布

尋找同行熱銷店鋪,分析熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間,及產(chǎn)品熱銷特點,吸取營銷成功的經(jīng)驗,差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

3、銷售分布

A、產(chǎn)品關鍵詞搜索量(日搜索量,優(yōu)化,提升)的分析

B、銷售分布:①一級類目:價格分布(銷量集中區(qū)間價格,單品平均熱銷價格區(qū)間層次,熱銷價格占比),②二級類目:價格分布(銷售集中區(qū)間,占全網(wǎng)百分比),選擇人氣排名

C、主要目標:尋找熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間,分析熱銷產(chǎn)品特點,產(chǎn)品銷售基準數(shù)字作為參考,選擇主推關鍵詞或者主推類目,為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。

二、客戶分析

1、主要目標

為店鋪裝修、市場營銷活動提供參考,以主要目標客戶的體驗出發(fā),去考慮店鋪主色調(diào),去設計商品頁面描述的顧客訪問路徑,將客戶關心和關注的產(chǎn)品問題,設計在最前面,告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品,以快速打消客戶的疑慮,讓客戶馬上成交為目的。

2、分析因素

性別、年齡、地域、職業(yè)、消費習慣、興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品,從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

三、產(chǎn)品分析

1、主要目標

通過數(shù)據(jù)分析得出,什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品,來確定主推產(chǎn)品、產(chǎn)品價格區(qū)間、上主推是否有機會熱銷。

2、預測熱銷產(chǎn)品

從顧客喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價位、品牌、賣點、客單價,與同類產(chǎn)品對比,分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷,熱銷時間會繼續(xù)多久,怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

四、店鋪/頁面分析

1、主要目標

通過生意參謀的點擊熱力圖來分析裝修效果,設計更符合客戶體驗和購買行為的頁面。

2、用數(shù)據(jù)說話

修改前和修改后的數(shù)據(jù)對比,就會知道修改以后,哪些數(shù)據(jù)上升了,哪些數(shù)據(jù)下降了,從而更好的指導頁面的設計。數(shù)據(jù)參考指標為:點擊指標,用戶行為指標、用戶瀏覽行為指標、業(yè)績指標、轉(zhuǎn)化率、流量指標等。

3、要分析的內(nèi)容

A、店鋪首頁:

①主要目標,盡可能留住訪客,有效分流。

②第一屏,導航,分類,搜索頁,首頁焦點圖

③點擊分布

B、產(chǎn)品頁面:

④主要目標,提升轉(zhuǎn)化率,提高客單價

⑤營銷為導向:產(chǎn)品介紹,賣點,關聯(lián)銷售,售后承諾。

C、主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點關注,因為客戶行為路徑是通過商品頁面進入店鋪頁面,而跟實體店先進店再看商品的路徑剛好相反。

五、團隊/企業(yè)分析

運營工作,更需要尋找團隊優(yōu)勢,整合團隊各種資源,帶領和管理整個團隊。而推廣和營銷工作,只是提高銷量,打造爆款就行了,屬于運營的一個小內(nèi)容。運營是要發(fā)揮團隊成員每個人的優(yōu)點,方向一致,萬眾一心,盡最大努力把整個項目做好。

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